Vietnam Tourism nutzt Technologie und Zertifizierung, um Reiseziele aufzuwerten

Im Kontext eines immer härteren Wettbewerbs verbessert der Einsatz von Technologie und prestigeträchtigen internationalen Zertifikaten nicht nur das touristische Erlebnis, sondern schafft auch ein vertrauenswürdiges Image als Reiseziel.

Die Stadt Da Nang beweist, dass im Kontext des zunehmend härteren Tourismuswettbewerbs in Südostasien der Einsatz von Technologie und prestigeträchtigen internationalen Zertifikaten nicht nur das Touristenerlebnis verbessert, sondern auch das Image eines vertrauenswürdigen Reiseziels stärkt.

Herr Luong Nguyen Minh Triet, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Da Nang , erklärte: „Um das Entwicklungspotenzial zu maximieren und nachhaltige Werte zu schaffen, müssen wir Innovationen entwickeln und qualitativ hochwertigen, umweltfreundlichen und nachhaltigen Tourismus und entsprechende Dienstleistungen schaffen.“

Herr Luong Nguyen Minh Triet, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Da Nang. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Digitale Konnektivität und die Leistungsfähigkeit von OTA

Die Stadt Da Nang gehört derzeit zu den zehn asiatischen Reisezielen mit den meisten wiederkehrenden Besuchern und belegt den zweiten Platz auf der Liste der herausragenden Reiseziele von Booking.com.

In den ersten sieben Monaten des Jahres 2025 begrüßte die Stadt 4,2 Millionen internationale und 6,5 Millionen inländische Besucher. In Spitzenzeiten wie dem 29. August bis 2. September gab es durchschnittlich 145 Flüge pro Tag, was einem Anstieg von 26,5 % gegenüber dem gleichen Zeitraum entspricht.

Insbesondere buchen mehr als 70 % der internationalen Touristen Dienstleistungen über Online-Plattformen (OTA – Online Travel Agency) wie Traveloka, Booking.com oder Klook. Dies zeigt, wie wichtig digitale Kanäle für die Kundengewinnung und -bindung sind. Allein die Kampagne zur Vergabe von 6.000 Gutscheinen für Übernachtungs- und Unterhaltungsangebote in Zusammenarbeit mit Traveloka steigerte den Online-Verkehr um 861 %.

Dieser Erfolg bestätigt, dass digitale Konnektivität nicht nur ein Trend, sondern auch ein strategisches Instrument ist, das dazu beiträgt, internationale Märkte zu erweitern, Marken zu stärken und Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Viele internationale OTAs haben jedoch keine Niederlassungen in Vietnam, die Daten sind nicht transparent und einige kleine Unternehmen nutzen diesen Kanal nicht effektiv.

Serviceroboter mit autonomen Fähigkeiten und Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI), die auf der HorexFex 2025 vorgestellt wurden, können Tourismusunternehmen bei vielen praktischen Aktivitäten unterstützen. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Herr Tan Van Vuong, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang, sagte, dass die Zahl der Suchanfragen und Buchungen von Dienstleistungen über OTAs im Jahr 2024 um 30–35 % steigen werde, was zur Ausweitung des Marktes und zur Anziehung internationaler Besucher beitrage.

„Um die digitale Transformation voranzutreiben und die Tourismusmarke Da Nang zu stärken, ist die Zusammenarbeit von Reiseunternehmen, Hotels, Reisezielen sowie Technologie- und Medienpartnern erforderlich“, betonte Herr Vuong.

Technologie wird auch im Destinationsmanagement eingesetzt. Besucherüberwachungssysteme, Erlebnisbewertungen und sofortiges Feedback helfen Managementagenturen, die Nachfrage zu erfassen und Dienstleistungen schnell anzupassen. Darüber hinaus entwickeln viele lokale Unternehmen intelligente Reiseführer-Anwendungen wie KI-Roboter, die historische, kulturelle und kulinarische Daten integrieren und so personalisierte Erlebnisse für Touristen ermöglichen.

Renommierte Zertifikate – ein Zeichen für Qualität und Vertrauen

Neben der Technologie ist der grüne Tourismus zu einem obligatorischen Kriterium für den internationalen Markt geworden. Zertifizierungen für nachhaltigen Tourismus entwickeln sich zu Pässen, die Reiseziele aufwerten.

Ausführliche Diskussion über die Bedeutung von Zertifizierungen – Zertifizierungen für nachhaltige Tourismusentwicklung auf der HorecFex 2025. Im Bild: Herr Dang Hong Duc, ESG-Compliance-Berater. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Herr Dang Hong Duc, ESG-Compliance-Berater betont die Rolle der vier großen Zertifizierungssysteme.

- VITA Green : Inländische Zertifizierung nach internationalen Standards mit Schwerpunkt auf Abfallmanagement, Energieeinsparung und gesellschaftlichem Engagement.

- ASEAN Tourism Awards : regionale Auszeichnungen, Standardisierung von Dienstleistungen, Verbesserung des Images des Reiseziels.

- EarthCheck : strenge internationale Standards, umfassende Umwelt-, Sozial- und Governance-Bewertung, anwendbar auf große Unternehmen.

- TUU Eco Stay Awards : Regionale Zertifizierung für Südostasien, die Daten und unabhängige Audits zur Bekämpfung von „Greenwashing“ nutzt.

Laut Herrn Duc eignet sich EarthCheck für große Unternehmen, ist aber mit hohen Kosten verbunden. VITA Green und ASEAN Awards sind leicht zugänglich und helfen inländischen Unternehmen, das Bewusstsein in der Gemeinschaft zu schärfen. TUU Eco Stay Awards hingegen nutzt die Digitalisierung und ist für moderne Geschäftsmodelle geeignet.

„Die Anwendung dieser Zertifizierungen hilft Unternehmen dabei, ihr Energie- und Abfallmanagement zu überprüfen, Mitarbeiter zu schulen und die Servicequalität zu verbessern, um die Erwartungen internationaler Kunden zu erfüllen“, bemerkte Herr Duc.

Da Nang – Pionier bei der Öffnung des Vietnam-Tourismus

Die Stadt Da Nang entwickelt sich zu einem Modell für modernen Tourismus in Vietnam und verbindet Technologie, hochwertige Erlebnisse und Nachhaltigkeit.

HorecFex Vietnam 2025 ist eine anschauliche Demonstration mit fast 3.500 Teilnehmern, mehr als 90 internationalen Rednern und 120 Marken, die bahnbrechende Technologien wie 3D-VR zur Simulation zukünftiger Hotels und Restaurants, KI-Smart-Check-in, 4D-Immersive-Mapping und Serviceroboter vorführen.

Bei der Veranstaltung wird vietnamesischen Startups außerdem der Vorzug gegeben, praktische KI-Technologiemodelle und -lösungen vorzustellen und so vietnamesische Unternehmen bei der Entwicklung dieses speziellen Bereichs zu unterstützen.

HorecFex 2025, eine der größten Technologie- und Innovationsmessen und -foren der Tourismus- und Dienstleistungsbranche in Vietnam. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Herr Nguyen Duc Quynh, Vorsitzender von HorecFex Vietnam, erklärte: „Um die Mission von The Way Forward zu erfüllen, müssen wir die Technologie für neue Geräte kontinuierlich aktualisieren, künstliche Intelligenz und Plattformtechnologie umfassend auf den Tourismus- und Hotelbetrieb anwenden und gleichzeitig Wissen verknüpfen und Erfahrungen austauschen, um der Branche neue Wege zu eröffnen.“

Da Nang ist ein Reiseziel, eine anerkannte Marke und trägt auch zur Umsetzung der Strategie bei und schafft einen Unterschied für den vietnamesischen Tourismus. Dies entspricht auch dem aktuellen Trend bei der Entwicklung von Tourismusprodukten, die einzigartige Produkte, internationale Veranstaltungen, grünen Tourismus, gesellschaftliches Engagement und nachhaltigen Umweltschutz kombinieren.

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(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp