Am 11. September veröffentlichte die Marke Katinat auf ihrer Fanpage einen Beitrag zum gemeinsamen Engagement mit dem Norden. Demnach wird die Marke vom 12. bis 30. September für jedes im System verkaufte Glas Wasser 1.000 VND spenden, um den Norden bei der Bewältigung der Folgen von Naturkatastrophen zu unterstützen.

„Katinat hat proaktiv von den tatsächlichen Einnahmen abgezogen. Die Aktion ist kein Aufruf zum Handeln, sondern entspringt ausschließlich dem Wunsch, einen kleinen Beitrag zu leisten und den Menschen zu helfen, diese schwierige Zeit zu überstehen. Der gesamte abgezogene Betrag wird zur Bewältigung der Folgen von Naturkatastrophen verwendet und in jeder Phase mit einem konkreten Umsetzungsplan in der kommenden Zeit veröffentlicht“, bekräftigte die Marke.

Dieses Programm von Katinat rief jedoch sofort heftige Reaktionen der Online-Community hervor. Nach mehr als 20 Stunden des Postens auf der Fanpage hinterließen mehr als 65.000 Menschen wütende Icons unter dem Beitrag.

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Katinat spendet für jedes verkaufte Glas Wasser 1.000 VND zur Unterstützung der Menschen im Norden und hat in der Online-Community für Empörung gesorgt.

Viele glauben, dass die Getränkekette die schwierige Lage der Menschen im Norden ausnutzt, um für ihre Marke zu werben und ihre Geschäftstätigkeit anzukurbeln. Auch der 30. September, der als „Schlusstermin“ für das Programm gilt, ist nicht angemessen, da die Hilfe für die Menschen in den Sturm- und Überschwemmungsgebieten dringend ist.

Unter Katinats Beitrag hinterließen viele Leute Kommentare mit der Aussage: „Anstatt ein Glas Wasser für 60.000–70.000 VND zu kaufen und 1.000 VND zur Unterstützung der Landsleute im Norden beizutragen, können Sie auf das Trinken eines Glases Wasser verzichten und diesen Betrag dann überweisen, um die Landsleute im Norden sofort zu unterstützen.“

Angesichts der Gegenreaktionen der Community musste die Marke Katinat auf ihrer Fanpage eine Entschuldigung an die Kunden veröffentlichen.

Die Getränkemarke gab außerdem bekannt, dass sie 1 Milliarde VND direkt an das Zentralkomitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front – Zentrales Hilfskomitee – gespendet hat, anstatt wie geplant jeden Tag auf Grundlage der tatsächlich ausgeschenkten Anzahl Gläser Wasser einen Betrag abzuziehen und zu überweisen.

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Unmittelbar danach musste sich Katinat bei den Kunden entschuldigen. Foto: Katinat

„Diese Menge wird voraussichtlich aus einer Million Gläsern Wasser stammen, die voraussichtlich in 19 Tagen im gesamten System ausgeschenkt werden.“ Am 1. Oktober wird Katinat die tatsächliche Menge vom 12. bis 30. September aktualisieren und veröffentlichen. Sollten mehr als eine Million Gläser Wasser verkauft werden, wird die Getränkemarke das Zentralkomitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front unterstützen und weiterhin unterstützen.

Im Gespräch mit PV.VietNamNet erklärte Ha Hong Viet, CEO und Gründer der Sellator Media and Strategy Joint Stock Company, dass viele Unternehmen bisher kleine Beträge aus ihren Produktverkäufen gespendet hätten. Katinat ist eine recht große Getränkekette. Mit rund 60 Filialen und Stammkunden ist die Spende von 1.000 VND pro verkaufter Tasse Getränk ebenfalls ein beträchtlicher Betrag zur Unterstützung der Flutopfer im Norden.

Allerdings gilt: „Die Art und Weise, wie man gibt, ist besser als das, was man gibt.“ Herr Viet ist der Ansicht, dass Katinat taktlos und verantwortungslos gehandelt hat. Die Fluthilfe ist dringend, aber diese Marke muss warten, bis ein Glas Wasser verkauft ist, bevor sie 1.000 VND spendet.

Darüber hinaus zeigt Katinat allen, dass Kunden nur mit dem Kauf von Produkten dieser Marke Geld spenden können. Daher stieß Katinat bei der Ankündigung des Programms sofort auf heftige Reaktionen aus der Community, was verständlich ist. Dies ist auch eine Lehre für Katinat im Besonderen und vietnamesische Unternehmen im Allgemeinen, wenn es um Wohltätigkeitsarbeit geht.