Gia Lai fördert Verwaltungsreformen auf Gemeindeebene

Dies ist auch eine Voraussetzung für die Förderung der Verwaltungsreform auf der Basisebene, um die Wirksamkeit des Zwei-Ebenen-Modells der lokalen Regierung schrittweise zu bestätigen.

Dringend mit vielen Aufgaben

Im Juli und August 2025 müssen die Gemeinden und Bezirke in der Provinz Gia Lai dringend viele wichtige Aufgaben erledigen, um den effektiven Betrieb des Public Administration Service Center (PPSC) gemäß Dekret Nr. 118/2025/ND-CP der Regierung vom 9. Juni 2025 zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus bei der One-Stop-Abteilung und dem National Public Service Portal sicherzustellen.

Kommunen und Bezirke entsenden weitere Kader und Mitglieder der Jugendgewerkschaft, um die Menschen bei ihren Verwaltungsangelegenheiten im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung zu unterstützen. **Foto: Nguyen Muoi**

Gemäß den Anweisungen des Volkskomitees der Provinz müssen die Kommunen im Juli die Institutionen, Einrichtungen und die Informationssicherheit im Zusammenhang mit den Aktivitäten des kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentrums überprüfen und vervollständigen. Der Direktor des Zentrums muss Arbeitsvorschriften erlassen und die einzelnen Positionen mit konkreten Aufgaben betrauen. Insbesondere muss er die Zuständigkeiten für die einzelnen Bereiche am Dokumentenempfangsschalter klar definieren. Alle diese Dokumente müssen öffentlich ausgehängt werden, damit die Öffentlichkeit sie verfolgen und überwachen kann.

Darüber hinaus ist eine umfassende Ausstattung erforderlich: Computer, Drucker, Scanner und digitale Signaturen für 100 % der Beamten, die Dokumente erhalten. Bequeme Transaktionsräume, eine Verfahrensliste, Computer für die Online-Einreichung von Anträgen, Gehwege für Behinderte und Koordinierungskräfte an Orten ohne Nummernautomaten müssen umgehend bereitgestellt werden.

Herr Le Dung Linh, Leiter der Abteilung für Verwaltungsverfahrensreform und -kontrolle (Büro des Volkskomitees der Provinz), sagte: „Der Grundsatz, dem Volk zu dienen, muss umfassend gewährleistet sein. Wer zuerst kommt, muss seine Dokumente zuerst einreichen. Besonders schutzbedürftige Gruppen wie ältere Menschen, Behinderte, schwangere Frauen usw. werden bevorzugt.“

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung ist vollständig ausgestattet: Computer, Drucker, Scanner und digitale Signaturen stehen allen Beamten zur Verfügung, die Dokumente erhalten. **Foto: Ba Binh**

Laut Herrn Linh sind sich viele Orte derzeit noch nicht ganz im Klaren über die Funktionen und Aufgaben des Public Service Center auf Gemeindeebene. Laut Regierungserlass Nr. 118/2025/ND-CP vom 9. Juni 2025 hat das Public Service Center drei Hauptaufgaben: die Verwaltung aller Aktivitäten des Zentrums, die Kontrolle der Verwaltungsverfahren, den Aufbau einer elektronischen Behördenverwaltung und die Überwachung der Anwendung von Informationstechnologie im Volkskomitee auf Gemeindeebene. Daher ist es notwendig, die Zuweisung von Beamten und öffentlichen Angestellten zur Entgegennahme von Dokumenten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass genügend Personal vorhanden ist, um die Arbeit des Zentrums entsprechend den zugewiesenen Funktionen und Aufgaben auszuführen und abzuschließen.

Was das Personal betrifft, das im Zentrum Dokumente entgegennimmt, müssen die Kommunen Beamte aus spezialisierten Abteilungen der Volkskomitees auf kommunaler Ebene mit der Entgegennahme von Dokumenten für Verwaltungsverfahren beauftragen. Gleichzeitig muss Personal von Unternehmen, die öffentliche Postdienste anbieten, mit der Leitung, Entgegennahme, Digitalisierung und Rückgabe der Ergebnisse der Dokumentenverarbeitung beauftragt werden.

Zur technischen Infrastruktur sagte Tran Ngoc Vinh, stellvertretender Leiter der Abteilung für Technologie sowie Post und Telekommunikation (Abteilung für Wissenschaft und Technologie): „Wir koordinieren eine Feldstudie in 135 Gemeinden und Bezirken, um einen Plan zur Gewährleistung stabiler Übertragungsleitungen zu entwickeln, die den Betrieb des Zentrums optimal unterstützen.“ Laut Vinh ist Gia Lai derzeit landesweit führend bei der Rate der Gemeinden und Bezirke, die bereit sind, digitale Signaturen einzuführen, was die Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene erleichtert.

Absolut unverantwortlich gegenüber den Menschen

Bei einer Online-Schulungskonferenz zur Verbesserung der Betriebsqualität des Public Service Center auf Gemeindeebene forderte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Lam Hai Giang, die Gemeinden auf, dringend die Voraussetzungen für einen reibungslosen Betrieb des Public Service Center auf Gemeindeebene zu schaffen. Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz betonte: „Was kurzfristig getan werden muss, muss sofort getan werden; was langfristig getan werden muss, braucht einen Fahrplan. Es darf auf keinen Fall an Verantwortung gegenüber der Bevölkerung fehlen.“

Um die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen zu steigern, müssen die Serviceprinzipien umfassend gewährleistet werden. **Foto: Ba Binh**

Als Reaktion auf den Vorschlag des Volkskomitees der thailändischen Gemeinde Chu A bezüglich des Mangels an Ausrüstung wie Nummernautomaten, Anzeigebildschirmen und intelligenten Kiosken für Verwaltungsverfahren sagte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Lam Hai Giang: „Dies sind zusätzliche Hilfsmittel. Die Provinz wird die Gemeinden in der kommenden Zeit schrittweise ausstatten und dabei dem Plan, soziale Ressourcen zu mobilisieren, Priorität einräumen, sodass jede Gemeinde über ein bis zwei intelligente Kioske verfügt, an denen die Menschen bequemer online Dokumente nachschlagen und einreichen können.“

Vom 1. bis 5. Juli erreichte die Rate der im kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentrum generierten Online-Einträge 59 %. Dies ist ein sehr positives Ergebnis im Kontext der Neuorganisation von Verwaltungseinheiten mit vielen Aufgaben. Das kommunale öffentliche Dienstleistungszentrum ist erst seit einer Woche in Betrieb. Erste Aufzeichnungen zeigen, dass das System zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren in der Provinz Gia Lai reibungslos funktioniert. Das Volkskomitee der Provinz würdigte auch die Bemühungen der Gemeinden in abgelegenen und isolierten Gebieten und forderte gleichzeitig, dass zentrale Orte – mit infrastrukturellen Vorteilen – ihre führende Rolle bei der Versorgung von Menschen und Unternehmen weiter ausbauen.

„Die Verantwortlichen auf Gemeindeebene müssen sich darüber im Klaren sein, dass ihre Größe und Rolle sich deutlich von früher unterscheidet. Die Gemeindeebene ist nicht länger eine kleine Verwaltungseinheit, sondern ein Miniaturbild der Provinzregierung“, betonte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Lam Hai Giang.