Hanoi – der erste Ort, der das Public Administration Service Center testet

Entgegennahme „nicht-territorialer“ Verwaltungsverfahren

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi wird Menschen über Grenzen hinweg bedienen, öffentliche Dienste rund um die Uhr empfangen und abwickeln und so einen schnellen Zugang gewährleisten.

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung ist ein wirksames und wichtiges Instrument für die Leitung und Führung des Stadtvolkskomitees. Das Zentrum trägt zur Zentralisierung und Vereinfachung von Verwaltungsabläufen bei und erhöht die Transparenz. Verfahren werden schneller und übersichtlicher durchgeführt, wodurch Korruption und Negativität im Management minimiert werden.

Am 17. September legte das Volkskomitee von Hanoi dem Volksrat der Stadt ein Dokument zur Prüfung und Genehmigung des Pilotprojekts und zur Einrichtung des Servicezentrums für die öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi vor.

Nach Angaben des Volkskomitees von Hanoi erfolgt die Piloteinrichtung des Zentrums gemäß der Resolution Nr. 142 der Nationalversammlung vom 29. Juni 2024 und der Resolution Nr. 108 der Regierung vom 10. Juli 2024: „Übertragung der Verantwortung an die Volkskomitees der Provinzen und Städte: Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Provinz Binh Duong , Provinz Quang Ninh, um das Modell eines einstufigen öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums unter der Leitung des Volkskomitees der Provinz als Verwaltungsbehörde zu erproben.“

Der Premierminister schloss auch mit der Aussage zur Stadt Hanoi: „Das Volkskomitee von Hanoi baut ein Pilotmodell eines einstufigen öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums unter der Leitung des Volkskomitees von Hanoi als Verwaltungsbehörde auf. Die Pilotimplementierung wird von September 2024 bis zum 30. November 2025 dauern.“

Damit ist Hanoi die erste Stadt, die das Pilotprojekt abschließt und auf Anweisung des Premierministers das Hanoi Public Administration Service Center (Center) einrichtet. Es wird erwartet, dass der Volksrat von Hanoi dieses Projekt in seiner nächsten Sitzung, die am 30. September 2024 beginnt, genehmigen wird.

Dem Projekt zufolge wird das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi auf der Grundlage des Informationssystems für Verwaltungsverfahren der Stadt arbeiten, das mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienste, nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken und gemeinsamen Plattformsystemen verbunden ist.

Das Zentrum wird Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen entgegennehmen, die Zahl der „One-Stop“-Abteilungen reduzieren und die Art und Weise der Entgegennahme von Verwaltungsverfahren erneuern.

Stellen Sie sicher, dass jeder Bürger in einem Umkreis von weniger als 30 Minuten oder in einem Umkreis von höchstens 5 km Zugang zu öffentlichen Diensten hat und dass diese rund um die Uhr (vom Standort des Bürgers und Unternehmens bis zum Ort der Durchführung von Verwaltungsverfahren) empfangen und gelöst werden können.

Reduzieren Sie die Anzahl der „One-Stop“-Abteilungen

Das Volkskomitee von Hanoi bekräftigte, dass die Piloteinrichtung des Zentrums dazu beitragen werde, die Effektivität der Verwaltungsverfahrenskontrolle zu erhöhen, die Umsetzung von Verwaltungsverfahren zu überwachen und zu beaufsichtigen, die Leitung und Verwaltung der Leiter des Volkskomitees der Stadt zu unterstützen und sicherzustellen, dass die gesetzten Ziele der digitalen Transformation, der Reform der Verwaltungsverfahren und der Online-Öffentlichkeitsdienste erreicht werden.

Alle öffentlichen Online-Dienste der Stadt werden neu konzipiert und gestaltet; Prozesse werden umstrukturiert, Verwaltungsverfahren vereinfacht und die Komponenten der Aufzeichnungen, in denen Bevölkerungsdaten verwendet wurden, reduziert; Kosten und Zeit für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren werden reduziert und die Anzahl der Verarbeitungsschritte beim Empfang und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren wird verringert.

Steigern Sie die Professionalität und Unabhängigkeit bei der Entgegennahme, Digitalisierung und Rückgabe von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren und gewährleisten Sie Flexibilität bei der Bereitstellung geeigneter zentraler Mitarbeiter.

Übertragen Sie Aufgaben und öffentliche Verwaltungsleistungen, die der Staat nicht zwingend zu erfüllen hat, auf Unternehmen und soziale Organisationen.

Das Zentrum ist eine Verwaltungsbehörde des Volkskomitees von Hanoi (eine Behörde auf Abteilungsebene) und verfügt über Rechtsstatus, ein eigenes Siegel und Konto. Der Hauptsitz des Zentrums wird voraussichtlich in der Nghi Tam Straße 197, Bezirk Yen Phu, Bezirk Tay Ho, liegen.

Die Organisation und der Pilotbetrieb des Zentrums erfolgen nach dem Prinzip, Menschen und Unternehmen als Mittelpunkt, Subjekt und treibende Kraft für die Entwicklung des Modelldesigns zu betrachten und die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen als Maßstab für die Qualität und Wirksamkeit der Dienstleistungen des Zentrums zu nehmen. Die Denkweise und das Bewusstsein der Mitarbeiter, Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben zu ändern.

Das Zentrum „ersetzt nicht“ die Funktionen, Aufgaben und Befugnisse zur Abwicklung der Verwaltungsverfahren von Abteilungen, Zweigstellen, Volkskomitees auf allen Ebenen, relevanten Agenturen und Einheiten; es stärkt die horizontalen Koordinierungsbeziehungen und stellt sicher, dass es bei Funktionen, Aufgaben und Befugnissen keine Überschneidungen oder Doppelungen gibt.

Die Organisation und Pilotaktivitäten des Zentrums erfolgen auf der Grundlage von: „Innovationswille – behutsame Umsetzung – Machbarkeit, Praktikabilität“ mit dem höchsten Ziel, Menschen und Unternehmen zu dienen.

Nach Angaben des Volkskomitees von Hanoi wird die Einrichtung des Zentrums die Zahl der zentralen Anlaufstellen (von 673 auf 30 Zweigstellen) verringern; außerdem wird die Zahl der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, die die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren in den zentralen Anlaufstellen entgegennehmen und zurücksenden, verringert (von 2.768 auf 184 Mitarbeiter). Dies trägt dazu bei, im Staatshaushalt monatlich über 13,3 Milliarden VND an Gehältern, Sozialleistungen und damit verbundenen Ausgaben einzusparen.

Die Pilotimplementierung des Modells des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi ist ein unvermeidlicher Schritt, der auf den Ergebnissen des „modernen One-Stop-Shop-Modells“ der Stadt basiert, um die Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern und den Menschen und Unternehmen im neuen Kontext zu dienen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html