Vietnam verfügt seit zwei Jahren in Folge über eine hervorragende 5-Sterne-Fluggesellschaft.

Die Airline Passenger Experience Association (APEX) hat gerade ihr Airline-Ranking für 2024 bekannt gegeben, das auf den Ergebnissen der Bewertung der Passagiererfahrung basiert.

Dementsprechend wurde Vietnam Airlines von der Airline Passenger Experience Association (APEX) als „Five Star Major Airline“ ausgezeichnet. Dies ist das zweite Jahr in Folge, dass Vietnam Airlines diesen prestigeträchtigen internationalen Titel erhält.

Herr Ha Minh Quang, Leiter der Niederlassung von Vietnam Airlines in den USA, vertrat APEX bei der Entgegennahme des Titels.

APEX vergibt den Titel auf Grundlage der Bewertung der Passagiererfahrungen auf Millionen von Flügen weltweit. Neben der Servicequalität würdigen die diesjährigen Ergebnisse auch die Fähigkeit von Vietnam Airlines, internationale Passagiere durch positive Flugerlebnisse nach Vietnam zu bringen. Dies ist eine Fortsetzung des Erfolgs von 2023, als Vietnam Airlines von APEX als „5-Sterne-Internationale Fluggesellschaft“ ausgezeichnet wurde. Die Auszeichnung von APEX ist nur zwei Jahre gültig und verpflichtet Fluggesellschaften, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, um diesen Titel zu behalten und weiterhin zu erreichen. Dies unterstreicht nicht nur die Bemühungen der Fluggesellschaft, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern bestätigt auch die Position der vietnamesischen Luftfahrtindustrie auf internationalem Niveau. Herr Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, sagte über die Auszeichnung: „Wir sind sehr glücklich und stolz, von APEX aufgrund der Bewertungen von Millionen Passagieren weltweit als „Exzellente 5-Sterne-Airline“ ausgezeichnet worden zu sein. Dies ist das Ergebnis der kontinuierlichen Bemühungen der nationalen Fluggesellschaft. Diese Auszeichnung ist für uns Ansporn, die Servicequalität weiter zu verbessern und unseren Kunden das beste Flugerlebnis zu bieten. Wir möchten unseren Kunden, die Vietnam Airlines stets ihr Vertrauen geschenkt und sie begleitet haben, unseren aufrichtigen Dank aussprechen.“

Die Dienstleistungen von Vietnam Airlines bieten nicht nur ein komfortables und modernes Erlebnis, sondern sind auch von der vietnamesischen Kultur geprägt.

Der Vertreter der Fluggesellschaft fügte hinzu: „Um seinen Kunden ein perfektes Flugerlebnis zu bieten, verbessert und modernisiert Vietnam Airlines ständig seine Dienstleistungen und Produkte. Die Fluggesellschaft ist stolz darauf, eine der jüngsten und modernsten Flotten Asiens zu besitzen, die die fortschrittlichsten Flugzeuge wie Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo usw. umfasst. Parallel dazu führt Vietnam Airlines Serviceverbesserungen durch, beispielsweise durch die Optimierung der Flughafenausstattung, die Verwendung von nachhaltigem Flugkraftstoff und die Zusammenarbeit mit internationalen Fluggesellschaften, um das Flugnetz zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Auszeichnung als „Exzellente 5-Sterne-Airline“ hat die Position von Vietnam Airlines unter den großen Fluggesellschaften weltweit gefestigt. Andere namhafte Fluggesellschaften, die ebenfalls mit 5 Sternen von APEX ausgezeichnet wurden, sind Korean Air, Lufthansa und Delta Air Lines usw. Dies sind alles weltbekannte Fluggesellschaften, die sich durch ein qualitativ hochwertiges Flugerlebnis auszeichnen.“ Vietnam Airlines hat bereits zahlreiche weitere renommierte internationale Auszeichnungen erhalten, beispielsweise: „Asiens führende Fluggesellschaft für die Economy Class“, „Asiens führende Fluggesellschaft für kulturelle Identität“, „Asiens führende Fluggesellschaft für Kabinenpersonalservice“ und „Asiens führende Fluggesellschaft für Bordmagazine“ von den World Travel Awards; laut Airline Ratings unter den 20 besten Fluggesellschaften der Welt; laut der Datenorganisation Cirium unter den 5 pünktlichsten Fluggesellschaften im Asien- Pazifik-Raum …

APEX ist eine gemeinnützige Organisation, die die weltweit führenden Fluggesellschaften und Anbieter vertritt. Sie führt regelmäßig Umfragen durch und wertet Kundenerfahrungen aus, um zur Verbesserung der Bordservicequalität beizutragen. Jedes Jahr arbeitet APEX mit der International Flight Services Association (IFSA) und Future Travel Experience (FTE) zusammen, um Fluggesellschaften anhand der Bewertungsergebnisse der Passagiererfahrungen zu bewerten. Die Ergebnisse werden vom APEX-Partner Triplt erfasst – der weltweit besten Anwendung zur Unterstützung des Reisemanagements.

Thanhnien.vn

Quelle: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm