Stromrechnungen steigen: Wie reagiert die Strombranche auf Kundenfeedback?

(Baohatinh.vn) – Als Reaktion auf die Beschwerden vieler Menschen über ungewöhnlich hohe Stromrechnungen im August hat sich die Ha Tinh Electricity Company mit den zuständigen Behörden abgestimmt, um die Zähler einer Reihe von Haushalten zu überprüfen und zu testen.

Seit dem Morgen des 3. September haben viele Menschen in Ha Tinh und vielen Provinzen und Städten auf Social-Networking-Plattformen Informationen zu ihrer Stromrechnung für August 2025 veröffentlicht, die im Vergleich zu den Vormonaten unerwartet gestiegen ist.

Herr Nguyen Van Quyet denkt über die gestiegene Stromrechnung im August nach.

Herr Nguyen Van Quyet (Bezirk Thanh Sen) sagte: „Im Juli verbrauchte meine Familie 447 kWh und zahlte dafür fast 1.460.000 VND. Im August stieg der Verbrauch elektronischer Geräte nicht an. Selbst in der zweiten Monatshälfte war das Wetter kühler und es gab Stürme und Stromausfälle. Trotzdem stieg der Stromverbrauch auf 552 kWh und die Zahlung betrug 1.728.000 VND. Ich verstehe nicht, warum der Verbrauch so plötzlich anstieg.“

Herr V.D. (Bezirk Thanh Sen) erzählte: „Normalerweise übersteigt die Stromrechnung meiner Familie nie 1 Million VND pro Monat, selbst in den Spitzenmonaten. In diesem August jedoch ist die Häufigkeit der Nutzung von Elektrogeräten ähnlich hoch, aber die Rechnung hat sich im Vergleich zum Vormonat verdoppelt.“

Viele Menschen haben sich in den sozialen Netzwerken über die Erhöhung ihrer Stromrechnungen im August beschwert.

Nicht nur Herr Quyet und Herr D., nachdem die Ha Tinh Electricity Company die Stromrechnung für August verschickt hatte, äußerten viele Leute ihre Neugier, warum die Stromrechnung gestiegen sei, obwohl das Wetter am Monatsende stürmisch und regnerisch war und Geräte mit hoher Leistungskapazität wie Klimaanlagen, elektrische Ventilatoren und Kühlgeräte alle weniger häufig genutzt wurden.

Laut Rückmeldungen der Verbraucher beträgt die durchschnittliche Erhöhung der Stromrechnung pro Haushalt im August 100.000–300.000 VND/Haushalt im Vergleich zum Juli 2025. In einigen Fällen ist die Stromrechnung in diesem Monat im Vergleich zum Vormonat um 500.000–1.000.000 VND gestiegen.

Am 3. September erhielt die Ha Tinh Electricity Company zudem Feedback und Empfehlungen von zahlreichen Kunden zur Erhöhung der Stromrechnungen im August. Nach Erhalt der Kundeninformationen arbeitete das Unternehmen direkt mit den Kunden zusammen und extrahierte Fernmessdaten des Systems für den Abrechnungszeitraum August 2025, ermittelte die Genauigkeit des Zählers im Beisein der Kunden, schaltete den Leistungsschalter für die Stromversorgung aller Haushaltsverbraucher ab und überprüfte die Parameter des Zählers.

Die Ha Tinh Electricity Company hat sich mit den zuständigen Behörden abgestimmt, um die Stromzähler von Haushalten zu überprüfen, die erhöhte Stromrechnungen melden.

Heute Morgen (4. September) hat sich die Ha Tinh Electricity Company mit den folgenden Behörden abgestimmt: Ministerium für Wissenschaft und Technologie, Ministerium für Industrie und Handel und Provinzpolizei, um die Stromzähler einiger Kunden, die im August einen Anstieg ihrer Stromrechnungen gemeldet hatten, direkt zu überprüfen. Mit Zustimmung der Kunden haben die Behörden einige Zähler zur Qualitätskontrolle ausgebaut.

Laut Herrn Phan Van Anh, Leiter der Geschäftsabteilung (Ha Tinh Electricity Company), stieg die Stromproduktion privater Kunden in der gesamten Provinz im August im Vergleich zum Vormonat um mehr als 2,2 %. Die Überprüfung der Wetterdaten zeigt außerdem, dass die Region Ha Tinh in der ersten Augusthälfte 2025 weiterhin von einer schweren Hitzewelle heimgesucht wurde und der Stromverbrauch der Kunden in der Region sprunghaft anstieg.

Durch Überwachung verzeichnete das Stromnetz der Provinz Ha Tinh eine Reihe neuer Betriebsrekorde. Konkret erreichte die maximale Kapazität am 4. August 2025 um 13:00 Uhr 423,2 MW – den höchsten Wert aller Zeiten, ein Anstieg von 14 % gegenüber der maximalen Kapazität im Juli 2025. Für Kunden, die konkretes direktes Feedback zum Anstieg der Stromrechnungen im August haben, arbeitet die Ha Tinh Electricity Company direkt mit ihnen zusammen, prüft und reagiert gründlich auf sie, wodurch die legitimen Rechte der Kunden gewahrt und das Vertrauen in die Strombranche gestärkt wird.

Die Ha Tinh Electricity Company überprüft den Zähler des Kunden.

Die Strombranche empfiehlt ihren Kunden außerdem, ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch proaktiv zu überprüfen und zu überwachen, um ihre Rechte zu wahren und ihre Ausgaben unter Kontrolle zu halten. So können Unternehmen, Einzelpersonen und Haushalte plötzliche, unerklärliche Erhöhungen der Stromrechnung vermeiden. Kunden können dies auf verschiedene Weise tun, z. B. über die Website https://cskh.npc.com.vn/ oder durch Herunterladen der EVNNPC CSKH-Kundendienst-App der Northern Power Corporation auf ihr Telefon, um Zählerstände und täglichen Stromverbrauch zu überwachen. Sie können dies über den Stromzähler zu Hause überprüfen. Bei Verdacht auf einen ungewöhnlichen Anstieg der Stromrechnung aus unbekannten Gründen können sie sich zur Überprüfung und Bearbeitung an das regionale Strommanagementteam wenden.

Haushalte, die täglich Strom verbrauchen, können ihre Stromrechnung zudem proaktiv nach der progressiven Preisformel berechnen. Kunden können die Online-Tools der Stromwirtschaft (auf der Website https://cskh.npc.com.vn/) oder Excel verwenden.

Die Ergebnisse der Zählerprüfung einiger Kunden haben zu höheren Rechnungen geführt.

Für Kunden, die mit den Prüfergebnissen nicht einverstanden waren, führte die Ha Tinh Power Company am 4. September in Abstimmung mit dem Technischen Zentrum für Standards, Messung und Qualität (Ministerium für Wissenschaft und Technologie) eine Prüfung einiger Zähler in der Umgebung durch. Die Prüfergebnisse zeigten, dass die Standards hinsichtlich Aussehen, Technik (Anzeigefähigkeit, Isolationsbeständigkeit) und Messung (Leerlaufprüfung, Empfindlichkeitsschwelle, Zählerkonstante und Zählwerk, Grundfehler) den Messtechniken entsprachen. Nach Erhalt der Prüfergebnisse stimmten die Kunden den Ergebnissen zu und erklärten sich bereit, die Kosten für die Zählerprüfung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.

Quelle: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html