Über 84 % der über iHanoi gesendeten Rückmeldungen und Vorschläge wurden verarbeitet.

Die am 28. Juni offiziell eingeführte iHanoi-Anwendung „Digital Capital Citizen“ ist ein Online-Interaktionskanal zwischen Menschen, Unternehmen und den Behörden der Stadt Hanoi auf allen Ebenen.

Über diesen interaktiven Kanal können die Menschen und Unternehmen in Hanoi zahlreiche Probleme an die Behörden auf allen Ebenen weiterleiten, damit diese umgehend aufgenommen und gelöst werden können.

Das Informations- und Kommunikationsministerium von Hanoi informierte Reporter von VietNamNet über die Nutzung von iHanoi und erklärte, dass nach vier Monaten offiziellen Betriebs bislang etwa 14 Millionen Menschen auf die iHanoi-Anwendung zugegriffen und sie genutzt hätten.

Bis zum 31. Oktober hatte sich die Gesamtzahl der Benutzer für iHanoi-Konten auf 1.043.724 belaufen. Nach vorläufigen Angaben des Informations- und Kommunikationsministeriums von Hanoi gibt es in der gesamten Stadt etwa 5,3 Millionen Menschen über 15 Jahren mit Smartphones. Der Anteil dieser Personengruppe, die sich für ein Konto zur Nutzung von iHanoi registriert haben, beträgt derzeit fast 19,7 %.

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Das Volkskomitee von Hanoi wird iHanoi nach dem Super-App-Modell erforschen und weiterentwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen für die Menschen und Unternehmen in der Region zu integrieren. Illustrationsfoto: T.Hien

Viele Bezirke, Städte und Gemeinden in der Stadt haben aktiv iHanoi-Konten für ihre Bürger erstellt. Fünf davon haben eine hohe Anzahl an iHanoi-Konten: die drei Bezirke Chuong My, Ba Vi und Soc Son sowie die zwei Bezirke Ha Dong und Long Bien.

In der gesamten Stadt gingen in der vergangenen Zeit 17.083 Rückmeldungen und Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen ein. Davon wurden 14.398 Rückmeldungen und Empfehlungen bearbeitet, was 84,3 % entspricht. Von den 7.194 Rückmeldungen mit Bewertungen machte die Anzahl der zufriedenen und akzeptierten Bewertungen 55 % aus.

Wird iHanoi nach dem Super-Anwendungsmodell entwickeln

In dem am 28. Oktober veröffentlichten Plan „Entwicklung, Modernisierung und Erweiterung der Plattform „Digital Capital Citizen“ – iHanoi in der Stadt für den Zeitraum 2025–2026“ hat sich das Volkskomitee von Hanoi zum Ziel gesetzt, iHanoi zur einzigen zentralisierten Social-Networking-Anwendungsplattform der Hauptstadt zu machen, die den Menschen und Unternehmen bestmöglich dient, unter dem Motto „Menschen und Unternehmen als Subjekt nehmen, als Zentrum, dem die Regierung dient“ .

Ein Ziel, das laut Plan erreicht werden soll, ist, dass 100 % der über 15-Jährigen in der Stadt mit Smartphones Zugang zur iHanoi-Anwendung haben und diese nutzen können.

Darüber hinaus hat sich das städtische Volkskomitee noch viele weitere Ziele gesetzt, beispielsweise: Die Zahl der Personen und Unternehmen, die auf iHanoi zugreifen und es nutzen, steigt jährlich um mindestens 30 %; 100 % des Feedbacks und der Vorschläge von Personen und Unternehmen werden über iHanoi empfangen, verarbeitet und gelöst, und die Ergebnisse werden schnell zurückgegeben; 100 % der Beamten und Staatsbediensteten auf allen Regierungsebenen sind kompetent im Umgang mit der iHanoi-Anwendung; 100 % der Daten von Personen und Unternehmen werden vertraulich behandelt …

Die Anforderungen für die Erweiterung der iHanoi-Anwendung bestehen darin, eine verbesserte Benutzererfahrung zu gewährleisten, die Informationssicherheit des Systems zu erhöhen, KI einzusetzen, um Beamte dabei zu unterstützen, Feedback und Empfehlungen schnell, zeitnah und präzise zu erhalten und zu verarbeiten, und gleichzeitig Menschen und Unternehmen dabei zu unterstützen, einfach zu interagieren und nach Informationen zu suchen.

In der kommenden Zeit wird Hanoi iHanoi nach dem Superanwendungsmodell erforschen und entwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen zu integrieren, die Menschen und Unternehmen von geeigneten Partnern dienen.

Hinzufügen neuer Funktionen zur iHanoi-Plattform, um den steigenden Nutzungsanforderungen der Menschen und Unternehmen in der Hauptstadt gerecht zu werden, insbesondere in den Bereichen Transport, Gesundheitswesen, Bildung , Umwelt, Tourismus, Land, Planung, Bauaufträge, Online-Zahlung, öffentliche Dienste usw.

Gleichzeitig wird die Stadt ein Chatbot-System und virtuelle Assistenten entwickeln, um Beamte und Staatsbedienstete beim Empfang und der Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen zu unterstützen und um Privatpersonen und Unternehmen bei der Interaktion, dem Stellen von Fragen sowie der Suche und Nutzung von Informationen in der iHanoi-Anwendung zu unterstützen.

Darüber hinaus werden zusätzliche Funktionen zur Verbesserung der Informationssicherheit des Systems hinzugefügt, um Angriffe zu verhindern, Risiken eines Informationssicherheitsverlusts des Systems zu überwachen, zu kontrollieren und frühzeitig zu erkennen und alle Systemaktivitäten in Echtzeit aufzuzeichnen.

Damit Bürger und Unternehmen die Nutzung von iHanoi verstehen, ihr zustimmen und darauf reagieren können, hat das Volkskomitee von Hanoi im November einen Spitzenwettbewerb gestartet, um die Installation, Kontoaktivierung und Nutzung von Dienstprogrammen auf der Plattform „Digital Capital Citizen“ zu leiten.

Einwohner von Hanoi werden auf iHanoi über die Hochwassersituation nach dem Taifun Yagi informiert . Seit dem Morgen des 11. September werden von der Stadt Hanoi Informationen zur Hochwassersituation nach dem Taifun Yagi auf der digitalen Hauptstadt-Bürger-App iHanoi kontinuierlich aktualisiert. Diese App hat derzeit fast eine Million Nutzer.