Ziel ist die Patientenzufriedenheit

Durch Fusionen, Umstrukturierungen und starke Veränderungen in Infrastruktur, Ausrüstung und Personal bekräftigt das Quang Ngai 2 General Hospital (Provinz Quang Ngai) schrittweise seine Position als Provinzkrankenhaus der Stufe I mit einer zunehmend verbesserten Qualität der medizinischen Untersuchungen und Behandlungen, die auf die Zufriedenheit der Patienten abzielt und dazu beiträgt, den Druck auf die höheren Ebenen zu verringern.

Quang Ngai 2 General Hospital ist der neue Name des ehemaligen Kon Tum Provincial General Hospital. Mit einer geplanten Kapazität von 780 Betten, 715 Mitarbeitern, Beamten und Arbeitern, 5 Funktionsabteilungen und 31 Fachabteilungen wurde das Krankenhaus von der Provinz Kon Tum (alt) in die Kategorie I eingestuft und baut seine Rolle als führendes Provinzkrankenhaus in der neuen Umgebung schrittweise aus.

Im Laufe der Jahre hat das Quang Ngai 2 General Hospital kontinuierlich Innovationen eingeführt, in Einrichtungen investiert, medizinische Geräte modernisiert und viele Spezialtechniken eingesetzt. So hat es zur Verbesserung der Qualität medizinischer Untersuchungen und Behandlungen beigetragen und nicht nur den Menschen in der Provinz Quang Ngai gedient, sondern auch viele Patienten aus benachbarten Orten wie Gia Lai und Dak Lak aufgenommen und wirksam behandelt und so das Leben gerettet.

Facharzt Vo Van Thien II, Direktor des Quang Ngai General Hospital 2, sagte, dass das Krankenhaus im neuen Kontext umfassende Innovationen in Bezug auf Infrastruktur, Servicequalität, Fachwissen und Serviceeinstellung durchführen müsse. Die Patienten stünden im Mittelpunkt, und alle Krankenhausaktivitäten müssten sich an der Patientenzufriedenheit als Maßstab für die Effektivität orientieren.

In jüngster Zeit hat das Quang Ngai 2 General Hospital verstärkt in moderne medizinische Geräte investiert. Zahlreiche Hightech-Geräte wurden in Betrieb genommen, darunter ein 32- und 128-Schicht-CT-Scanner, ein 1,5-Tesla-MRT, ein automatisches biochemisches und immunologisches Testsystem, ein Blutfiltersystem, ein Gerät zur extrakorporalen Lithotripsie, ein Hochdruck-Sauerstoffbehandlungssystem, ein PCR-Testsystem, Elisa...

Insbesondere hat das Krankenhaus viele neue Techniken erfolgreich eingesetzt, wie etwa: Hüft- und Kniegelenkersatzoperationen, endoskopische Magen-Darm-Chirurgie, Hals-Nasen-Ohren-Chirurgie, Arthroskopie, Thorax-Gefäßchirurgie, Neurochirurgie und Wirbelsäulenchirurgie, ECMO (künstliche Herz-Lungen-Chirurgie), Plasmaaustausch, kontinuierliche Blutfiltration, Chemotherapie bei Krebs, Chirurgie und Wiederbelebung von Neugeborenen usw. Dabei handelt es sich um schwierige Techniken, die früher nur in Zentralkrankenhäusern oder Großstädten durchgeführt wurden.

Um diese komplexen Techniken zu beherrschen, hat das Krankenhaus aktiv mit führenden Krankenhäusern zusammengearbeitet und Technologietransfers von ihnen erhalten, wie beispielsweise: Cho Ray, Bach Mai, Universität für Medizin und Pharmazie, Ho-Chi-Minh-Stadt, Thong Nhat, Hue Central, Da Nang C... Dadurch wird nicht nur die Überlastungssituation in Krankenhäusern der oberen Ebene verringert, sondern auch Kosten und Zeit für Patienten gespart, insbesondere für Menschen in abgelegenen Gebieten.

Neben Investitionen in die Ausrüstung legt das Quang Ngai 2 General Hospital besonderen Wert auf die Verbesserung der Qualität der Humanressourcen, indem es regelmäßig Ärzte zu Facharztausbildungen der Stufen I und II sowie zu vertiefenden Schulungen im In- und Ausland entsendet und so ein professionelles und faires Arbeitsumfeld schafft, in dem die medizinischen Mitarbeiter ihre Fähigkeiten, ihr Engagement und ihre Hingabe für den Beruf fördern können.

Neben der fachlichen Kompetenz wird auch der medizinethischen Ausbildung und der Servicebereitschaft des medizinischen Teams besondere Aufmerksamkeit geschenkt. „Wir verstehen den Gedanken, den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen und stellen seine Interessen an erste Stelle. Ein Lächeln, eine fürsorgliche Erklärung und Hingabe bei jeder Behandlung bilden die Grundlage für das Vertrauen der Patienten“, betonte der Direktor des Quang Ngai General Hospital 2, Vo Van Thien.

Derzeit setzt das Krankenhaus Softwareanwendungen für Krankenhausverwaltung, Personalverwaltung, öffentliche Anlagen, elektronische Gesundheitsakten und elektronische Krankenakten ein, um die Verwaltungseffizienz zu verbessern und den Patienten Zeit und Kosten zu sparen. Zunächst hat die Abteilung medizinische Fernuntersuchungen eingeführt, um Fachwissen mit Krankenhäusern höherer Leistungsstufen zu verknüpfen und so Menschen in abgelegenen Gebieten Zugang zu hochwertigen medizinischen Leistungen zu ermöglichen, ohne weite Reisen unternehmen zu müssen.

Herr Le Van Canh aus der Gemeinde Ngok Bay war früher bettlägerig und konnte wieder aufstehen, gehen und glücklich lächeln. „Ich hätte nie geglaubt, dass ich nach nur einer Woche Operation im Krankenhaus wieder schnell gehen und die anhaltenden Schmerzen loswerden könnte. Das ist wirklich ein Wunder“, erzählte Herr Canh am Tag seiner Nachuntersuchung gerührt.

Trotz vieler positiver Ergebnisse ist die aktuelle IT-Infrastruktur nach Einschätzung des Krankenhausvorstands immer noch veraltet und erfüllt die Anforderungen einer umfassenden digitalen Transformation nicht. Daher hoffen wir, dass das Gesundheitsministerium und die zuständigen Behörden der Provinz Quang Ngai weiterhin in Informationstechnologie investieren, einschließlich elektronischer Patientenakten, Fernuntersuchungen und -behandlungen sowie Anwendungen zur Unterstützung eines intelligenten medizinischen Managements. Außerdem hoffen wir, dass das Investitionsprojekt für medizinische Geräte der Phase 2 umgehend genehmigt wird. Außerdem hoffen wir, dass es Richtlinien zur Finanzierung von Schulungen zur Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten gibt. Außerdem hoffen wir, dass angemessene Vergütungssysteme und geeignete Formen der Nachahmung und Belohnung eingeführt werden, um qualifizierte Mitarbeiter zu motivieren und zu halten, insbesondere in abgelegenen Gebieten.

PHUC THANG

Quelle: https://baolamdong.vn/huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-benh-392080.html