Kinhtedothi – Laut dem Leiter des Innenministeriums wurden im Rahmen des „Wettbewerbs zur Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ äußerst praktikable Lösungen gefunden, die zur Verbreitung des Reformgeistes und zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung beitragen. Dies ist eine Prämisse, die die Stadt in den kommenden Jahren nachahmen sollte.
Förderung der Kreativität von Kadern und Beamten
Auf Anraten des Innenministeriums von Hanoi ist das Jahr 2024 das erste Jahr, in dem die Stadt Hanoi den Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform (AR)“ in der ganzen Stadt durchführt und dabei Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertreffen.
Die stellvertretende Leiterin der Abteilung für Verwaltungsreform (Innenministerium Hanoi), Tran Thi Minh Phuong, sagte, dass die Stadt in den ersten elf Monaten dieses Jahres viele ermutigende Ergebnisse bei der Verwaltungsreform verzeichnet habe. Die kontinuierlichen Bemühungen aller Regierungsebenen, Behörden und Einheiten sowie die aktive Beteiligung der Bevölkerung hätten zu praktischen Ergebnissen geführt, die Qualität der Regierungsarbeit verbessert und den Menschen und Unternehmen immer bessere Dienste geboten.
Insbesondere hat das städtische Volkskomitee im April 2024 einen Plan zur Organisation des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ herausgegeben. Dabei sollen bahnbrechende Ideen und Lösungen gefunden werden, die zur Verbesserung des PAR-Index und zur Förderung von Innovationen in den Aktivitäten von Behörden und Einheiten beitragen. Dies bietet eine Gelegenheit, die Dynamik, Kreativität und Verantwortung des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten (CBCCVC) der Stadt zu fördern. Jede Idee und Initiative ist sehr wichtig, da sie soziale Effizienz bringt und zur Verbesserung der Zufriedenheit von Menschen und Organisationen beiträgt.
Sieben Monate nach der Veröffentlichung des Wettbewerbs haben sich 100 % der Agenturen und Einheiten zur Teilnahme entschlossen und insgesamt 196 Beiträge von 53 Teams aus Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Volkskomitees der Bezirke und Städte der Stadt erhalten, wobei der Abteilungsblock 31 Beiträge und der Bezirksblock 165 Beiträge umfasst.
Bemerkenswert ist, dass von den acht eingeführten Feldern das Feld „Digitale Transformation und Anwendung von IT in den Aktivitäten staatlicher Verwaltungsbehörden“ mit 109 Einträgen (entsprechend 57 %) die meisten Einträge aufwies, das Feld „Reform der Verwaltungsverfahren“ 25 %, das Feld „Umsetzung eines One-Stop-Mechanismus“ 10 % und andere Felder 8 %.
Gemäß den Vorschriften erfolgt der Bewertungsprozess in zwei Vor- und Endrunden. Im August 2024 bewertete die Jury der Vorrunde (deren Leiter der Direktor des Innenministeriums ist und deren Mitglieder Leiter mehrerer Abteilungen und Zweigstellen sind, die im Bereich der Verwaltungsreform beraten, sowie Leiter von Parteiagenturen und Massenorganisationen sind) die Einsendungen und vergab insgesamt 392 Punkte.
Die auf den Stimmzetteln basierenden Bewertungskriterien sind in den Wettbewerbsregeln festgelegt. Die wichtigsten Bewertungsinhalte sind: Neuartigkeit, Unterschied der Initiative und Lösung im Vergleich zu alten Lösungen, Methoden und Schritte der Umsetzung, Anwendbarkeit in der Praxis, Durchführbarkeit, Wirksamkeit und Vorteile, die sich aus der Anwendung der Initiative und Lösung ergeben.
Am Ende der Vorrunde wählte die Stadt die 11 besten Beiträge aus, von denen 6 in die Endrunde am vergangenen Wochenende kamen, in der 1 erster Preis, 2 zweite Preise, 3 dritte Preise und 5 Förderpreise vergeben wurden.
„Der Ideen- und Lösungswettbewerb für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ hat äußerst praktikable Lösungen hervorgebracht, die zur Verbreitung des Reformgeistes und zum Aufbau einer öffentlichen, transparenten, effektiven und modernen Verwaltung beitragen. Die hier vorgestellten hervorragenden Ideen und Lösungen werden nicht nur nachgeahmt, sondern in die Praxis umgesetzt. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität für Menschen, Organisationen und Unternehmen und schaffen so ein Hanoi, das sich nachhaltig entwickelt und international integriert. „Die guten Ergebnisse dieses ersten Jahres sind die Voraussetzung für die Stadt, diese in den folgenden Jahren zu wiederholen und umzusetzen“, so Tran Dinh Canh, Direktor des Innenministeriums von Hanoi.
Engagement für einen besseren Dienst am Volk zeigen
Obwohl der Wettbewerb zum ersten Mal stattfand, verzeichnete er bereits zahlreiche Einreichungen, darunter viele herausragende Initiativen direkt von der Basis, die erhebliche Vorteile bei der Verbesserung der Arbeitseffizienz, der Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen (DVC) und der Optimierung der Verwaltungsverfahren bringen können. Die Lösungen und Initiativen von Gruppen und Einzelpersonen zeugen nicht nur von Kreativität, sondern erfüllen auch die praktischen Bedürfnisse von Menschen und Unternehmen.
Ein typisches Beispiel im Bereich der „Verwaltungsverfahrensreform“ ist die Lösung zum Ersatz des automatischen Warteschlangensystems beim Volkskomitee des Bezirks Long Bien. Sie trägt dazu bei, die Arbeitsabläufe in der „One-Stop-Shop“-Abteilung zu verbessern und die Wartezeiten für die Menschen zu verkürzen. Sie wurde in der Endrunde des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet. Das neue System nutzt intelligente Technologie, um die Reihenfolge der Dienstleistungen zu rationalisieren und zu ordnen und so die Bearbeitung von Bürgeranfragen zu optimieren.
Nguyen Thi Thu Hang, Leiterin der Abteilung für innere Angelegenheiten des Volkskomitees des Distrikts Long Bien, erklärte, das Neue an diesem Gerät sei, dass es die derzeitige automatische Nummernerfassungsmaschine ersetzen könne und gleichzeitig Ordnung und Priorität für Bürger und Organisationen bei Transaktionen gewährleiste. Es sei keine jährliche Wartung erforderlich, es funktioniere mit einem Lademechanismus mit sehr geringem Stromverbrauch, benötige weder Software noch eine Internetverbindung und sei kompakt.
Das Gerät verbraucht keine Materialien und gibt kein Papier in die Umwelt ab, was die Reinigung der Zentrale spart. Es verursacht keinen Lärm durch Lautsprecheransagen und hat einen großen Aktionsradius, sodass die Bürger nicht wie bei der alten Lösung ständig warten müssen. Außerdem werden Karten häufig wiederverwendet; Komponenten lassen sich leicht austauschen, da das Produkt auf dem Markt weit verbreitet ist und viele Optionen bietet.
„Die Anschaffungskosten dieser Geräte sind besonders niedrig. Sie sparen bis zu 90 % der geschätzten Investitionskosten bei Neuanschaffungen und reduzieren gleichzeitig die jährlichen Wartungskosten des Systems. Nach einem Jahr Nutzung wurden bereits über 200.000 Verwaltungsvorgänge bearbeitet, ohne dass ein Gerät ausgefallen wäre und ersetzt oder gewartet werden müsste“, informierte Frau Nguyen Thi Thu Hang.
Auch beim Volkskomitee des Bezirks Me Linh hat sich die integrierte Lösung „vernetzte Geburtsregistrierungsverfahren kombiniert mit einer Registrierung zum Erhalt von Impferinnerungen für Kinder im Alter von 0 bis 24 Monaten“ als äußerst effizient erwiesen. Sie hilft Familien mit kleinen Kindern dabei, zwei wichtige Verwaltungsverfahren in nur einer Registrierung durchzuführen, was Zeit und Aufwand spart und die Vernetzung zwischen den Verwaltungsverfahren verbessert.
Im Bezirk Chuong My hat das Modell „Verkürzung der Bearbeitungszeit für Eheregistrierungsverfahren mit ausländischen Anteilen bei Verwaltungsbehörden von 15 auf 10 Tage“ des Volkskomitees des Bezirks dazu beigetragen, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen, komplizierte Verfahren zu reduzieren und günstige Bedingungen für Paare mit ausländischen Anteilen zu schaffen, um rechtliche Verfahren abzuschließen und so ihr Leben und ihre gemeinsamen Pläne schnell zu stabilisieren.
Im Hinblick auf die Reform des öffentlichen Dienstes gibt es eine Lösung, bei der Software zur Ermittlung des monatlichen PAR-Index im Bezirk Bac Tu Liem eingesetzt wird. Dies trägt dazu bei, die Arbeitsleistung von Abteilungen, Büros und Volkskomitees der Bezirke zu bewerten und so die Einheiten zu motivieren, die Arbeitsqualität zu verbessern und die Transparenz und Verantwortung der Beamten zu erhöhen.
Durch die monatliche Auswertung der Verwaltungsreformindizes von Abteilungen, Ämtern und Bezirksvolkskomitees können Bezirksleiter Verbesserungsbedarf leicht erkennen und rechtzeitig Anpassungen vorschlagen. Diese Lösung wurde beim Wettbewerb auf Stadtebene mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.
Im Bereich digitale Transformation und IT-Anwendung wurde die Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ des Büros des Stadtvolkskomitees mit einem hervorragenden Ergebnis beim Wettbewerb auf Stadtebene ausgezeichnet. Laut dem Vertreter dieser Einheit wurde die Idee mit dem Ziel entwickelt, eine synchrone digitale Plattform für die Einwohner der Hauptstadt aufzubauen. iHanoi bietet nicht nur öffentliche Online-Dienste, sondern schafft auch Bedingungen, unter denen die Menschen leicht auf Informationen zugreifen und über Probleme des täglichen Lebens nachdenken können. Dies ist ein bahnbrechender Schritt auf dem Weg zu einem intelligenten, modernen Stadtgebiet für Hanoi.
In diesem Bereich gibt es bereits auf kommunaler Ebene sehr aktive Einheiten, beispielsweise das Modell „Kommunikation zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren über die Plattform TikTok“ in der Stadt Tram Troi (Bezirk Hoai Duc). Durch die Nutzung sozialer Netzwerke wie TikTok fördern die Beamten der städtischen „One-Stop“-Abteilung die Kommunikation, sensibilisieren die Bevölkerung für die Reform der Verwaltungsverfahren und den „One-Stop-One-Stop“-Mechanismus, schaffen Interaktion und ziehen die Aufmerksamkeit der Bevölkerung, insbesondere junger Menschen – der digitalen Bürger der Zukunft – auf sich.
Darüber hinaus wurden im Rahmen des Wettbewerbs auch Ideen und mobile Lösungen vorgestellt, die sich an die Bevölkerung richten. Sie tragen dazu bei, den Komfort zu verbessern und die Anforderungen an die Erledigung von Verwaltungsverfahren, insbesondere für schutzbedürftige Bevölkerungsgruppen, schnell zu erfüllen. Das Modell des Gesundheitsministeriums von Hanoi – „Medizinische Untersuchungen und Behandlungen an Selbstbedienungskiosken“ – stach hervor.
„Im Krankenhaus trägt das Modell dazu bei, Verwaltungsabläufe und Wartezeiten zu reduzieren, damit Patienten den Untersuchungsraum betreten können, ohne viele Dokumente mitbringen zu müssen. Das Informationssicherheitssystem kombiniert Gesichtserkennung und genaue Dateninformationen. Gleichzeitig trägt es dazu bei, Sozialversicherungsbetrug zu verhindern, indem es das Fehlerrisiko bei der manuellen Dateneingabe automatisiert und reduziert. Es integriert viele Funktionen am Kiosk (Rezeption, Zahlung usw.) und standardisiert die Eingabedaten bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen mit 18 Informationsfeldern, die vom Chip der CCCD/VneID gelesen werden“, sagte Doan Tien Minh, Leiter der IT-Abteilung des Xanh-pon-Krankenhauses.
Laut dem Leiter des Innenministeriums von Hanoi reagierten viele Behörden und Einheiten mit großer Zahl an Beiträgen und gleichbleibender Qualität, wie beispielsweise die Volkskomitees der Bezirke My Duc und Ba Vi sowie das Volkskomitee des Bezirks Cau Giay usw., positiv auf den Wettbewerb. Die hervorragenden Initiativen, die am Wettbewerb teilnahmen, zeugen nicht nur vom kreativen und innovativen Geist der Beamten und öffentlichen Angestellten, sondern auch von Hanois Engagement für die Verbesserung des Systems der staatlichen Verwaltungsbehörden, um den Menschen besser zu dienen.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
![[Foto] Abschluss der 13. Konferenz des 13. Zentralkomitees der Partei](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/08/1759893763535_ndo_br_a3-bnd-2504-jpg.webp)
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