Die Gewinne werden „gequetscht“, weil der Mindestpreis die Gebühren erhöht und die Händler weniger verkaufen, um ihre Gewinne zu halten.

Viele kleine Händler auf E-Commerce-Plattformen vollziehen eine Neuausrichtung und konzentrieren sich darauf, den Gewinn bei jeder Bestellung zu optimieren, weniger zu verkaufen, aber dennoch Gewinne zu sichern und den Druck zu verringern, wenn Plattformen ihre Gebühren erhöhen.

Die Erhöhung der Gebühren durch E-Commerce-Plattformen ist ein unvermeidlicher Trend, der Verkäufer dazu zwingt, ihre Strategien zu überdenken – Foto: QUANG DINH

Die Tatsache, dass die Gebühren in den Verkaufsräumen zusammen mit einer Reihe von Steuern, Werbeaktionen, Transport- und Betriebskosten steigen, kann dazu führen, dass die Gesamtkosten 40 % des Umsatzes übersteigen, die Gewinne der Verkäufer schmälern und das Risiko großer Verluste erhöhen.

Tausende Bestellungen verkauft, aber immer noch Angst vor Verlusten

Unmittelbar nachdem die Plattform TikTok Shop die Verkäufergebühren auf 17 Prozent des Umsatzes jeder Bestellung erhöht hatte, protestierten viele kleine Unternehmen, weil die Gewinne zunehmend unter Druck gerieten.

Frau Ngoc Bich (Haushaltswarenhändlerin) sagte, dass bei einer Bestellung im Wert von 1,75 Millionen VND Steuern und Gebühren in Höhe von 387.000 VND (36 % des Umsatzes) anfielen, wovon die Gebühren für den TikTok-Shop mehr als 360.000 VND betrugen. Nach Abzug der zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten verlor sie selbst bei einem Verkauf der Waren Geld.

„Je mehr Sie verkaufen, desto mehr verlieren Sie. Wenn das so weitergeht, werden Sie bankrott gehen“, sagte sie.

Laut Frau Bich umfassen die Gebühren des TikTok-Shops Transaktionsgebühren, Plattformprovisionsgebühren, Affiliate-Provisionsgebühren, Xtra-Gutschein-Servicegebühren …, die (93 % der gesamten Steuern und Gebühren) ausmachen.

Ähnlich verhielt es sich mit Frau Bich Chi (HCMC), die täglich 1.500 bis 2.000 Bestellungen bearbeitete und fünf weitere Mitarbeiter einstellen musste, der Gewinn jedoch sehr gering war. Als die Plattform die Gebühren erhöhte, beschlossen sie und ihr Mann, den Kurs zu ändern und sich nur noch auf Produkte mit einer soliden Gewinnspanne zu konzentrieren, die Bestellmenge zu reduzieren und die Belegschaft auf zwei Personen zu reduzieren, um das Geschäft aufrechtzuerhalten.

Laut Tuoi Tre sind viele Online-Händler angesichts des Drucks steigender Gebühren dazu übergegangen, den Gewinn bei jeder Bestellung zu optimieren und haben das Ziel aufgegeben, Hunderte oder Tausende Bestellungen pro Tag zu tätigen.

Beispielsweise erzielte der Verkauf einer Bestellung für 200.000 VND zuvor nur einen Gewinn von 10.000 VND. Jetzt versucht man, zum gleichen Preis einen Gewinn von etwa 60.000 VND zu erzielen. Jeder Artikel mit einer zu niedrigen Gewinnspanne kann gekürzt werden.

Herr Hai Thanh (HCMC), ein Verkäufer von Haushaltsgeräten, erklärte, dass ein Produkt mit einem ursprünglichen Preis von 50.000 VND auf der Plattform für etwa 90.000 VND verkauft werde. Nach Abzug der Arbeitskosten, Betriebskosten, Steuern und Plattformgebühren ergäbe sich jedoch pro Bestellung nur ein Gewinn von etwa 5.000 VND. Storniere oder verliere der Kunde den Artikel, würden die gesamten Kosten als Verlust betrachtet. „Wer nicht sorgfältig kalkuliert, kann leicht bankrottgehen“, sagte er.

Um seine Gewinne zu sichern, musste Herr Thanh Kosten senken und unter anderem den Lagerbestand reduzieren. Zuvor hatte er ein zusätzliches Haus als Lager gemietet, das er nun zurückgegeben hat, um sein eigenes Haus sowohl als Wohnung als auch als Lager zu nutzen. Dadurch spart er monatlich über 30 Millionen VND.

Trotz der Bemühungen, dies zu ändern, sind viele Einzelhändler weiterhin besorgt über das Risiko einer plötzlichen Gebührenerhöhung durch die Plattform in naher Zukunft, ohne zu wissen, wann diese wieder eingestellt wird. Diese Unsicherheit veranlasst viele Menschen auch dazu, nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren und parallel zu E-Commerce-Plattformen Facebook, Instagram, Zalo usw. zu nutzen. Gleichzeitig suchen sie nach Möglichkeiten, Kunden für den Besuch physischer Geschäfte zu begeistern und günstigere Preise als beim Online-Kauf anzubieten.

Die Erhöhung der Mindestgebühr wirkt sich auf Verkäufer und Verbraucher aus und erzeugt großen Druck – Foto: QUANG DINH

Gewinne optimieren, Abhängigkeit von der Verkaufsfläche verringern

Im Gespräch mit Tuoi Tre teilte Frau Nguyen Thi Anh Hong, E-Commerce-Direktorin des 24hStore-Einzelhandelssystems, ihre Erfahrungen: Zusätzlich zur Umstrukturierung des Produktportfolios hin zur Priorisierung von Segmenten mit hohen Gewinnspannen (ab 17 % oder mehr) sollten Unternehmen die Verkaufsrate durch proaktive Websites (CRM, E-Mail, Zalo, privater Livestream) steigern, um die Gewinnspannen höher als auf der Plattform zu halten.

Gleichzeitig sollten Verkäufer auch ihre Werbe- und Betriebskosten optimieren, indem sie die Verwendung von „Kompensationscoupons“ reduzieren, auf Livestreaming technischer Anleitungen umsteigen und die Möglichkeit zum Upselling (Kunden dazu anregen, mehr auszugeben) erhöhen, ohne hohe Rabatte gewähren zu müssen.

Laut Frau Hong müssen Verkäufer proaktiv Transporte aushandeln, Bestellungen konsolidieren und Lager optimieren, um Kosten zu senken und gleichzeitig die Betriebskapazität sicherzustellen. Um Kunden langfristig zu binden, müssen Unternehmen insbesondere den After-Sales-Service und den Kundenservice stärken.

Beispielsweise durch den Einsatz von Montagediensten, Geräteeinlagen und regelmäßigen Wartungspaketen, um eine Standard-Einnahmequelle zu schaffen und so die vollständige Abhängigkeit vom Produktverkauf zu verringern …

„Um ihre Rechte zu schützen und einen nachhaltigen Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, können kleine Händler und Einzelhändler Verkaufsverbände gründen, um mit Plattformen zu diskutieren, offizielles Feedback zu geben und Plattformen aufzufordern, branchenspezifische Gebührenpläne klar bekannt zu geben, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen“, sagte Frau Hong.

Huynh Ho Dai Nghia, Master of Public Policy, erklärte, dass es sich bei E-Commerce-Plattformen nach vielen Jahren des „Geldverbrennens“ für den Aufbau des Ökosystems nun um einen internationalen Trend handele, nachhaltige Gebühren von den Verkäufern zu erheben. Amazon, eBay, Alibaba … alle agieren schon seit langem in dieser Richtung.

In Vietnam jedoch führt die Tatsache, dass Plattformen ihre Gebühren erhöhen, ohne dass es einen Konsultationsmechanismus und Transparenz bei der Gebührennutzung gibt, dazu, dass sich viele Menschen vor vollendete Tatsachen gestellt fühlen. Viele kleine Einzelhändler sind gezwungen, ihre Preise zu erhöhen, Bestellungen zusammenzulegen oder sich von der Plattform zurückzuziehen. Einige Billigprodukte werden gestrichen, weil sie nicht ausreichen, um die Kosten zu decken. Dadurch verlieren Verbraucher, insbesondere aus der Niedrigeinkommensgruppe, vielfältige Optionen und gute Preise.

Der Boden muss Transparenz erfüllen

Die derzeitige Praxis von E-Commerce-Plattformen, die Gebühren ohne Dialog zu erhöhen, wird wahrscheinlich das Vertrauen zerstören, ein wesentliches Element im digitalen Ökosystem.

Herr Nghia ist der Ansicht, dass der Staat zur Gewährleistung der Objektivität nicht in die Preise eingreifen sollte, sondern in die Transparenz und Fairness der Plattformpolitik eingreifen muss. E-Commerce-Plattformen verfügen derzeit über ein hohes Maß an Autonomie, was jedoch nicht bedeutet, dass sie in einer „Grauzone“ operieren können.

Konkret schlug der Experte drei Mechanismen vor. Erstens einen Mechanismus zur Transparenz der Gebührenstruktur. Dabei müssen alle Informationen klar und verständlich sein und es müssen regelmäßige Berichte vorliegen. Zweitens einen Mechanismus zur Konsultation der Verkäufergemeinschaft, insbesondere der Gruppe der kleinen Unternehmen, vor der Veröffentlichung von Richtlinien, die sie direkt betreffen. Drittens die Ausarbeitung eines staatlich erlassenen Verhaltenskodex für den elektronischen Handel, der die Rechte von Verbrauchern und Verkäufern gleichermaßen schützt.

„Gleichzeitig ist es notwendig, einen Rechtsrahmen zu schaffen, der die Gruppe der kleinen E-Commerce-Händler anerkennt und schützt, eine Kraft, die derzeit weder durch das Wirtschaftsverbandssystem noch durch das Arbeitsrecht geschützt ist. Genauer gesagt: Um ein nachhaltiges und faires E-Commerce-Umfeld aufzubauen, bedarf es einer klareren Koordination und Rollenverteilung zwischen den beteiligten Parteien“, schlug Herr Nghia vor.

Bequeme Steuererhebungsgrenze, Konsens der Verkäufer

Laut Tuoi Tre läuft der Prozess, bei dem E-Commerce-Plattformen Steuern im Namen der Verkäufer abziehen, deklarieren und abführen, nach über einem Monat der Implementierung reibungslos. Die Plattformen teilen dem Verkäufer den Steuersatz für jede Bestellung klar mit. Der Verkäufer erklärt sich damit einverstanden, dass die Plattform in seinem Namen Steuern deklariert und abführt.

Ein Vertreter von TikTok Shop erklärte, dass die Plattform derzeit im Auftrag der Verkäufer die Erklärung zum Abzug und zur Zahlung der bis Juli 2025 anfallenden Steuern gemäß den Steuergesetzen abschließe. „Verkäufer können den für jede Bestellung abgezogenen Steuerbetrag proaktiv in den Bestellübersichten verfolgen. Genaue Anweisungen dazu gibt es in der TikTok Shop Academy“, so ein Vertreter der Plattform.

Neben der konkreten Bekanntgabe des Steuersatzes, den Verkäufer bei jeder Bestellung zahlen müssen, erklärten Shopee-Vertreter, dass sie Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt hätten, um als Brücke zwischen den Steuerbehörden und der Verkäufergemeinschaft zu fungieren.

Im Rahmen der Veranstaltungen traten die E-Commerce-Steuerabteilung der Steuerbehörde und Vertreter der Finanzabteilung von Shopee Vietnam in direkten Dialog mit der Verkäufergemeinschaft, um die Verantwortlichkeiten der E-Commerce-Plattform zu klären und Fragen zu beantworten, die die Verkäufer beschäftigen.

Darüber hinaus aktualisiert die Shopee Academy – ein spezialisierter Schulungskanal für Verkäufer – auch viele Lehrdokumente, illustrative Videos , Frage-und-Antwort-Listen und eine spezielle Support-Hotline zu neuen Steuerrichtlinien.

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PFLAUMENBLÜTE - TUGEND

Quelle: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm