Modernes, synchronisiertes „One Window“-Modell

Beamte der Gemeinde Long Thanh führen die Menschen durch das „One Window“-Modell durch die Durchführung von Verwaltungsverfahren. Foto: CAM TU

Laut den statistischen und Bewertungsergebnissen des National Public Service Portal erreichte An Giang am 8. September um 14:00 Uhr eine Gesamtpunktzahl von 83,03 Punkten (als gut eingestuft) und belegte den 15. Platz von 34 Provinzen und Städten im ganzen Land, wobei der Zufriedenheitsgrad 17,9/18 Punkte (99,44 %) erreichte, was ein hervorragender Index ist, der das Vertrauen und die Zufriedenheit der Menschen und Unternehmen widerspiegelt.

Die Implementierung und der Aufbau des Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportals zu einem zentralen „One Window“, über das nach der Schließung aller öffentlichen Dienstleistungsportale auf Provinz- und Gemeindeebene ausschließlich Online-Datensätze empfangen werden können, gilt als wichtige und bahnbrechende Lösung zur Förderung der nationalen digitalen Transformation. Laut Fahrplan werden Ministerien und Zweigstellen spätestens Ende Februar 2026 auch das ministerielle Öffentliche Dienstleistungsportal schließen und nur noch das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal nutzen.

Laut Nguyen Xuan Kiem, dem stellvertretenden Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie, steht die Einführung von „One Window“ voll und ganz im Einklang mit dem unvermeidlichen Trend der starken Entwicklung der Informationstechnologie, der digitalen Transformation und der internationalen Integration in der aktuellen Zeit. Mit dem „One Window“-Modell müssen sich Privatpersonen und Unternehmen nur noch eine einzige Adresse merken und darauf zugreifen: dichvucong.gov.vn, um alle Verwaltungsverfahren online abzuwickeln, unabhängig davon, zu welchem Ministerium, welcher Niederlassung oder welchem Ort das Verfahren gehört. Dadurch können die Menschen Verwaltungsverfahren einfach und bequem abwickeln, Kosten und Zeit sparen sowie Verwirrung oder den Zugriff auf gefälschte und betrügerische Websites vermeiden. Die Änderung der Methode zur Bereitstellung von Online-Behördendiensten durch „One Window“ ändert nicht das Recht zur Abwicklung der Verfahren, sondern vereinfacht lediglich den Empfangspunkt, macht den Prozess transparent und erleichtert die Fortschrittsüberwachung.

Derzeit können Bürger und Unternehmen Dokumente zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren jederzeit und überall online über Computer, Tablets und Smartphones mit Internetzugang an das National Public Service Portal übermitteln. Darüber hinaus können Bürger und Unternehmen den Fortschritt und die Effizienz der Arbeitsabwicklung auf jeder Ebene, Einheit und jedem Einzelnen im Prozess der Abwicklung von Verwaltungsverfahren überwachen und bewerten und so Schikanen und Mobbing durch bürokratische und arrogante Beamte vermeiden.

Um das „One Window“ effektiv zu nutzen, haben Gemeinden und Bezirke der Provinz ihre Werbung, Beratung und Unterstützung für die Bevölkerung zur Verbesserung ihrer digitalen Kompetenzen verstärkt und Bürger und Unternehmen ermutigt, Online-Dienste der öffentlichen Hand bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren proaktiv zu nutzen. Laut Nguyen Huu Dac, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Go Quao, haben die Online-Erledigungen von Verwaltungsverfahren über das Nationale Portal für öffentliche Dienste derzeit deutlich zugenommen. Die Vorteile des „One Window“-Modells erhöhen nicht nur die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit den öffentlichen Dienstleistungen, sondern tragen auch zum Aufbau von E-Government und digitaler Verwaltung sowie zur Verbesserung der Betriebseffizienz staatlicher Behörden bei.

Die Rolle und Bedeutung des „One Window“-Modells hat sich in der Praxis deutlich gezeigt. Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, muss das nationale öffentliche Dienstleistungsportal jedoch eine ausreichend leistungsstarke Infrastruktur bereitstellen, die auch bei plötzlichen Kapazitätssteigerungen reibungslos funktioniert und die Informationssicherheit gewährleistet. Einige Verwaltungsverfahren der Ministerien und Ministerien müssen ebenfalls bald abgeschlossen und bekannt gegeben werden, damit die Gemeinden den Antragsprozess einleiten und die Konnektivität und einen reibungslosen Betrieb gewährleisten können. Dies ist ein Thema, das viele Gemeinden im Laufe der Implementierung des „One Window“-Modells bereits berücksichtigt und empfohlen haben.

Kommentar (0)