Einige Lösungen zur Entwicklung der Humanressourcen für den Seetourismus in der Provinz Quang Ninh

TCCS – Die Provinz Quang Ninh verfügt über vielfältige, reiche und einzigartige Tourismusressourcen mit vielen verschiedenen Potenzialen und herausragenden Vorteilen. Um dieses Potenzial voll auszuschöpfen und Chancen in neue Erfolge zu verwandeln, hat Quang Ninh die Entwicklung von Humanressourcen für den Tourismus als einen der Durchbrüche identifiziert, um den Tourismus zu einem führenden Wirtschaftssektor zu machen und Quang Ninh in naher Zukunft zu einem internationalen Touristenziel zu machen.

Die Schönheit der Insel Titop, Provinz Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Quelle: nhiepanhdoisong.vn

Mit einer Küstenlinie von über 250 km, mehr als 2.000 Inseln und zahlreichen wunderschönen Stränden verfügt die Provinz Quang Ninh über große Stärken und Potenzial für die Entwicklung des Seetourismus. Laut der Provinzplanung von Quang Ninh für den Zeitraum 2021–2030 und einer Vision bis 2050 soll Quang Ninh zu einem internationalen Tourismuszentrum und einem multimodalen Verkehrsknotenpunkt mit Verbindungen zu China, Nordostasien und Südostasien werden. Um dieses Ziel zu erreichen, hat die Provinz Quang Ninh zahlreiche Richtlinien und Leitlinien zur Entwicklung des Personals erlassen, darunter Richtlinien zur Anwerbung hochqualifizierter Fachkräfte und zur Förderung der Aus- und Weiterbildung, um Fachkräfte auf Branchen mit Stärken wie dem Tourismus vorzubereiten. Allerdings stößt die Personalausstattung für den Seetourismus in Quang Ninh noch immer auf Einschränkungen. Es mangelt an hochqualifizierten Fachkräften, und ein Teil der Arbeitskräfte verfügt nicht über die erforderlichen beruflichen Qualifikationen, Fachkenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse. Einige Ausbildungseinrichtungen für Tourismuspersonal können die Marktnachfrage weder quantitativ noch qualitativ decken. Tourismusunternehmen und -einrichtungen haben die Rolle der Humanressourcen in der Gesamtentwicklung des Unternehmens noch nicht richtig erkannt, was zu einer eingeschränkten Servicequalität führt.

Um die oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, muss die Provinz Quang Ninh gleichzeitig Lösungen zum Aufbau und zur Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen im Tourismusbereich umsetzen, um den Entwicklungsanforderungen der Tourismusbranche in der neuen Periode gerecht zu werden.

Erstens: Sensibilisierung für Themen der Personalentwicklung für den Meerestourismus.

Die Resolution Nr. 30-NQ/TW des Politbüros vom 23. November 2022 zum Thema „Sozioökonomische Entwicklung und Gewährleistung der nationalen Verteidigung und Sicherheit in der Region des Roten Flussdeltas bis 2030 mit einer Vision bis 2045“ setzt das Ziel, die Provinz Quang Ninh zu einem Tourismuszentrum zu entwickeln, das die Region und die Welt verbindet; die Region Hai Phong-Quang Ninh zu einem modernen, internationalen, führenden maritimen Wirtschaftszentrum in Südostasien, einem Tor und einer treibenden Kraft für die Entwicklung der Region. Dies ist ein großes Ziel, das eine enge Koordinierung der richtigen Politik des Provinzparteikomitees, der Leitung staatlicher Behörden und der spezialisierten Ausbildungsprogramme der Ausbildungseinrichtungen erfordert, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse von Unternehmen und anderen sozialen und beruflichen Organisationen abgestimmt sind.

Quang Ninh ist sich voll und ganz darüber im Klaren, dass die Entwicklung von Humanressourcen für den Seetourismus eine wichtige Aufgabe nicht nur für die Führung und Verwaltungsbehörden, sondern für das gesamte politische System ist. Dieser Standpunkt wird von den Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen jedem Kader und Parteimitglied klar und deutlich vermittelt und in der Bevölkerung und in Unternehmen weithin verbreitet. Er trägt dazu bei, das Bewusstsein für die Rolle von Humanressourcen in der sozioökonomischen Entwicklung der Provinz im Allgemeinen und der Tourismusbranche im Besonderen zu schärfen. Die Position, Rolle und Aufgaben jeder Behörde und Einheit bei der Entwicklung von Humanressourcen für den Tourismus sind klar und deutlich definiert, um Überschneidungen bei Funktionen und Aufgaben zu vermeiden.

Um das Bewusstsein von Bevölkerung und Unternehmen zu schärfen, hat die Provinz Quang Ninh ihre Propagandaaktivitäten durch Medien, Seminare, Foren und Gemeinschaftsaktivitäten verstärkt. Dadurch sollen Bevölkerung und Unternehmen die Rolle von Humanressourcen in der Geschäftsentwicklung sowie die wirtschaftlichen Vorteile und Beschäftigungsmöglichkeiten in der Tourismusbranche besser verstehen. Humanressourcen im Tourismusbereich mit beruflichen Qualifikationen und umfassenden Fähigkeiten in den Bereichen Informationstechnologie, Fremdsprachen, Kommunikation und Verhalten tragen dazu bei, die Servicequalität zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu steigern. Insbesondere im Kontext der Tourismustechnologie und des starken digitalen Wandels sind qualifizierte und kompetente Humanressourcen heute ein Wettbewerbsvorteil und ziehen in- und ausländische Touristen an. Durch das klare Erkennen der Anforderungen der Realität erhalten die Menschen eine klare Orientierung in Studium, Beruf und Geschäftsleben und schaffen so eine wertvolle und langfristige Humanressource für den Meerestourismus.

Zweitens: Die Quantität und Qualität der Humanressourcen für den Meerestourismus verbessern.

Mit ihrem vorhandenen Potenzial und ihren Vorteilen ist die Provinz Quang Ninh entschlossen, ihre Entwicklung von einer „braunen“ Wirtschaft zu einer „grünen“ Wirtschaft mit Tourismus und Dienstleistungen als Schlüsselsektoren zu ändern. Daher sind hochqualifizierte Fachkräfte für die Tourismusbranche derzeit dringend erforderlich.

Die Entwicklungsstrategie der Provinz sieht vor, dass Quang Ninh bis 2030 mindestens 28,5 Millionen Touristen, darunter etwa 8 Millionen internationale Besucher, begrüßen möchte. Die Gesamteinnahmen aus dem Tourismus sollen über 82 Milliarden VND erreichen und 255.000 Arbeitsplätze schaffen, darunter 110.000 Direktbeschäftigte. Dieses Ziel erfordert von Quang Ninh eine Politik zur Schaffung von Fachkräften für die Tourismusbranche, zur Anwerbung von Fachkräften aus anderen Branchen und von jungen Menschen im erwerbsfähigen Alter. Die Zahl und Größe von Schulen und Ausbildungseinrichtungen für den Tourismus soll erhöht werden, verbunden mit Investitionen in den Bau moderner Anlagen, fortschrittlicher Ausrüstung und der Verbesserung der Beratungs-, Berufsberatungs- und Einschreibungsqualität. Darüber hinaus ist es notwendig, die Ausbildungsarten und -schwerpunkte zu diversifizieren, um den Bedürfnissen der Lernenden gerecht zu werden. Entwickeln Sie neben den traditionellen beruflichen Schwerpunkten (Rezeption, Hauswirtschaft, Restaurant, Reiseleitung) neue Schwerpunkte wie Eventmanagement, Tourismusmarketing, Gemeinschaftstourismus, Ökotourismus, intelligentes Destinationsmanagement usw. Stärken Sie die Verbindungen und die Zusammenarbeit mit renommierten Universitäten und Hochschulen im In- und Ausland, um Studenten und Dozenten auszutauschen und auf das fortschrittlichste Wissen in der Tourismusbranche zuzugreifen.

Um Arbeitnehmer für die Tourismusbranche zu gewinnen, ist es notwendig, innovative Wege zu finden, um Karrieren im Tourismus in den Massenmedien zu fördern und ein attraktives Image aufzubauen. Arbeiten Sie mit Prominenten und Influencern zusammen, um ihnen den Zugang zu touristischen Dienstleistungen zu ermöglichen und Geschichten und schöne Bilder der Tourismusbranche zu teilen, insbesondere in den einflussreichen sozialen Medien. Organisieren Sie Orientierungstage für die Karriere im Tourismus, Workshops zum Thema Tourismusdienstleistungen, Preisverleihungen und Wettbewerbe zur Ehrung talentierter und kreativer Fachkräfte usw., um die Attraktivität der Tourismusbranche für Arbeitnehmer, insbesondere junge Arbeitnehmer, zu steigern.

Neben der quantitativen Entwicklung muss auch die Qualität der im Tourismus tätigen Fachkräfte verbessert werden. Innovative, an der Realität der Tourismusbranche orientierte Aus- und Weiterbildungsprogramme fördern kreatives Denken, erhöhen die Praxiszeit und konzentrieren sich auf die Ausbildungsinhalte und -kompetenzen, die Unternehmen und Gesellschaft von ihren Mitarbeitern benötigen. Der Schwerpunkt liegt auf der Vernetzung der drei Säulen Staat, Schule und Unternehmen. Dadurch werden einerseits Bedingungen geschaffen, in denen Studierende ihre beruflichen Fähigkeiten direkt und regelmäßig üben und entwickeln können, andererseits wird die Auswahl qualifizierter Fachkräfte ermöglicht. In der Tourismusbranche tätige Organisationen und Einzelpersonen planen regelmäßig, ihre Mitarbeiter zu fördern und weiterzubilden, um ihre beruflichen Qualifikationen, Fähigkeiten, sozialen Kompetenzen, ihre Arbeitsmoral und ihre Fremdsprachenkenntnisse zu verbessern.

Der Aufbau und die Entwicklung eines Systems von Berufsstandards im Tourismus nach regionalen und weltweiten Kriterien ist eine wichtige Lösung zur Standardisierung der Arbeitskräfte in der Branche. Die touristischen Berufsbildungseinrichtungen der Provinz müssen in ihr System von Einrichtungen und Ausrüstung für Lehre und Praxis investieren, es verbessern, synchronisieren und modernisieren. Die Ausbildungsprogramme müssen sich auf die Ausweitung von Berufspraktika konzentrieren. Die Koordination zwischen Schulen und Unternehmen muss gestärkt werden, und Unternehmen müssen die Beauftragung von Ausbildungseinrichtungen für Personal durch Unternehmen fördern. Die Qualifikationen und die Standardisierung des Lehrpersonals in touristischen Ausbildungseinrichtungen müssen verbessert und Experten und Führungskräfte zur Teilnahme am Unterricht und zum Erfahrungsaustausch mit den Studierenden eingeladen werden. Die Anwendung von Wissenschaft, Technologie und digitaler Transformation in der Lehre muss gefördert werden. Personal im Tourismus muss mit Wissen und Fähigkeiten im Umgang mit Technologie ausgestattet werden, insbesondere mit Kenntnissen im Umgang mit Tourismusmanagementsoftware, Online-Buchungssystemen, digitalen Marketingtools und neuen Social-Media-Plattformen. Dies sind aktuelle Trends im Tourismus. Arbeitnehmer, die nicht über die entsprechenden Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, geraten ins Hintertreffen, was die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen mindert.

Bootsrennen beim Tra Co Festival – ein einzigartiges kulturelles Ereignis in Mong Cai, Provinz Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Quelle: nhiepanhdoisong.vn

Drittens: Entwicklung von Strategien zur Anziehung von Investitionen und Entwicklung von Humanressourcen für den Meerestourismus.

Um langfristig Fachkräfte für den Meerestourismus zu gewinnen, muss die Provinz Quang Ninh einen detaillierten Plan für den Personalbedarf für jede Branche (Resorts, Wassersport, Buchttouren, Küstengemeindetourismus usw.) in jedem Zeitraum entwickeln. Prioritäre Positionen und Berufe, die eine spezielle Ausbildung erfordern, müssen klar identifiziert werden. Maßnahmen zur Förderung spezifischer Berufsausbildungen müssen erlassen werden, beispielsweise durch finanzielle Unterstützung (Stipendien, Vorzugsdarlehen) für Studierende, die sich zum Seereiseführer, qualifizierten Besatzungsmitglied für Touristen, Meeresmanagementspezialisten, Wassersporttechniker, Rettungsschwimmer usw. ausbilden lassen. Maßnahmen (wie Steueranreize, finanzielle Unterstützung) müssen Unternehmen dazu ermutigen, Schulungen vor Ort anzubieten und die beruflichen Fähigkeiten, sozialen Kompetenzen, Fremdsprachenkenntnisse sowie das Wissen über Sicherheit und Meeresumwelt der Mitarbeiter zu fördern und zu verbessern. Junge Menschen vor Ort, die die nötigen Fähigkeiten und die Leidenschaft für den Meerestourismus mitbringen, müssen ausgewählt und ausgebildet werden, um sie zu Vermittlern, Förderern und zur treibenden Kraft der Tourismusbranche zu machen. Die Gemeinden in Küsten- und Inselgebieten müssen in ihren Tourismuskompetenzen gefördert und geschult werden, damit sie an der touristischen Dienstleistungskette teilnehmen können und so mehr lokale Fachkräfte geschaffen werden.

Erforschen Sie bevorzugte Steuer-, Verwaltungs- und Infrastrukturpolitiken für Investoren, insbesondere Investitionen in die Ausbildung von Fachkräften im Tourismus. Fordern Sie Investitionen in den Bau und die Modernisierung von Einrichtungen und moderner Ausrüstung für Universitäten, Hochschulen, weiterführende Schulen und touristische Berufsbildungszentren in der Provinz, insbesondere praxisnahe Ausbildungsmodelle (Praxisräume für Hotels, Restaurants, Kreuzfahrtschiffmodelle, Schwimmbäder für Rettungsschwimmer usw.), um die Kapazitäten für die Ausbildung von Fachkräften für den Seetourismus in der Provinz Quang Ninh zu verbessern. Gewinnen Sie strategische Investoren für die Entwicklung von Resorts, Jachthäfen und hochwertigen Seetourismusprojekten, die hochspezialisiertes Personal erfordern, und schaffen Sie so Nachfrage und Motivation zur Verbesserung der Qualität der lokalen Arbeitskräfte. Ermutigen Sie Unternehmen, in den Bau spezialisierter Berufsbildungszentren für den Seeverkehr (Tauchen, Wassersport, Kreuzfahrtschiffbetrieb usw.) in Touristengebieten wie Bai Chay, Van Don und Co To zu investieren. Investieren Sie in digitale Infrastruktur und Technologie im Tourismus, fördern Sie Investitionen in Technologieplattformen für das Tourismusmanagement, mobile Anwendungen und Informationssysteme zur Touristenunterstützung usw.

Neben der Finanzpolitik ist es notwendig, auf das Arbeitsumfeld, die Aufstiegsmöglichkeiten und das Lebensumfeld zu achten, um gute Experten, erfahrene Manager und hochqualifizierte Arbeitskräfte aus anderen Orten oder Ländern für die Arbeit in Quang Ninh zu gewinnen und zu halten. Informieren Sie sich über die Vergütungspolitik für Mitarbeiter in der Branche, z. B.: Schaffung eines wettbewerbsfähigen Gehalts- und Bonusrahmens, Gewährleistung umfassender Sozialleistungen, Einhaltung und Umsetzung von Versicherungsvorschriften und anderen Richtlinien wie Unterkunft, Reisen, regelmäßige Gesundheitschecks und angemessener Urlaub. Machen Sie Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten am Arbeitsplatz öffentlich und transparent, damit die Mitarbeiter motiviert sind, sich anzustrengen und der Branche langfristig treu zu bleiben.

Viertens: regionale und internationale Zusammenarbeit und Vernetzung bei der Entwicklung von Humanressourcen für den Meerestourismus.

Die Zusammenarbeit mit inländischen Standorten und Ländern weltweit zum Aufbau und zur Entwicklung von Fachkräften für den Seetourismus ist eine dringende und langfristige Lösung, um Quang Ninh dabei zu helfen, den Bedarf an qualifizierten Fachkräften für den Seetourismus zu decken. Dies bietet sowohl die Möglichkeit, auf neues Wissen, fortschrittliche Technologien und internationale Standards im Tourismus zuzugreifen, als auch die Möglichkeiten für Arbeitnehmer zu erweitern.

Quang Ninh grenzt an die Stadt Hai Phong, eine Region mit schnell wachsender Wirtschaft, einem entwickelten Seetourismus und einem System hochwertiger Bildungs- und Ausbildungseinrichtungen für die Tourismusbranche. Quang Ninh liegt etwa 125 km von Hanoi entfernt, dem politischen, wirtschaftlichen, kulturellen, sozialen und pädagogischen Zentrum des Landes. Daher muss die Provinz Quang Ninh ihre Verbindungen zu diesen Regionen stärken, um Ausbildungsprogramme aufzubauen und Dozenten und Studenten auszutauschen, die sich auf bestimmte Bereiche des Seetourismus konzentrieren (Hotelmanagement, Restaurants auf Kreuzfahrtschiffen, spezialisierte Reiseführer auf Inseln, Management von Seesporttourismus, Sicherheit auf See usw.). Darüber hinaus sollte die Provinz die Expansion und Zusammenarbeit mit anderen Regionen mit entwickeltem Seetourismus stärken, um Erfahrungen in den Bereichen Management, Ausbildung und Einsatz von Humanressourcen zu sammeln. Nehmen Sie aktiv an Aktivitäten, Ausbildungsprogrammen und Seminaren zum Thema Tourismus-Humanressourcen teil, die vom vietnamesischen Tourismusverband und sozialen und professionellen Organisationen organisiert werden, und tragen Sie zur Standardisierung der Fähigkeiten und Fachkenntnisse von Humanressourcen im Seetourismus bei.

Der Aufbau von Beziehungen zu renommierten Ausbildungsstätten für Tourismus, Hotellerie und Reisen in Südostasien und der Welt ist für Quang Ninh eine wichtige Lösung, um über Humanressourcen zu verfügen, die internationalen Standards entsprechen und den Anforderungen des gehobenen Tourismussegments gerecht werden. Daher muss die Provinz politische Maßnahmen ergreifen, um Bildungs- und Ausbildungseinrichtungen beim Aufbau internationaler Ausbildungskooperationsprogramme zu fördern und zu unterstützen. Sie muss internationale Experten und Dozenten einladen, um spezielle Fähigkeiten und Fachkenntnisse gemäß internationalen Standards zu lehren und zu trainieren (Service auf Kreuzfahrtschiffen, Tauchsicherheit, Jachthafenmanagement usw.). Sie muss an regionalen und internationalen Kooperationsprogrammen teilnehmen, wie z. B. MRA-TP (ASEAN Mutual Recognition Agreement on Tourism), um Fähigkeiten zu standardisieren und Bedingungen zu schaffen, unter denen Tourismusmitarbeiter von Quang Ninh die Möglichkeit haben, in den ASEAN-Ländern zu arbeiten. Sie muss an technischen Hilfsprojekten zur Entwicklung touristischer Humanressourcen von internationalen Organisationen wie der UNWTO (Welttourismusorganisation), der ILO (Internationale Arbeitsorganisation) und Nichtregierungsorganisationen teilnehmen. Lernen Sie das Modell zur Ausbildung von Humanressourcen für den Seetourismus aus Ländern mit Stärken wie Thailand, Malaysia, Spanien usw. kennen. Stärken Sie die Verbindung und Verknüpfung zur Entwicklung des Tourismus zwischen der Provinz Quang Ninh und der Provinz Guangxi in China. Verbessern Sie durch die Entwicklung des Tourismus das Lernen und den Erfahrungsaustausch bei der Entwicklung von Humanressourcen für den Seetourismus.

Die Förderung regionaler, nationaler und internationaler Zusammenarbeit und Vernetzung erfordert die Initiative der Provinz Quang Ninh, eine enge Abstimmung zwischen Abteilungen, Zweigstellen, Ausbildungseinrichtungen und insbesondere die aktive Beteiligung der lokalen Bevölkerung und Unternehmen. Dies ist eine wirksame Lösung, um die Humanressourcen im Meerestourismus in Quang Ninh auf ein neues Niveau zu heben, den zunehmend anspruchsvollen Anforderungen internationaler Touristen gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Quang Ninh auf der Weltkarte des Tourismus zu stärken.

Mit synchronen Lösungen und einer drastischen und effektiven Umsetzung wird Quang Ninh hochqualifizierte Humanressourcen entwickeln, um den steigenden Anforderungen der Meerestourismusbranche gerecht zu werden und dazu beizutragen, den Tourismus zu einem führenden Wirtschaftssektor der Provinz zu machen. Das Ziel wird bis 2030 erreicht, Quang Ninh zu einer modernen Dienstleistungs- und Industrieprovinz auszubauen, eine digitale Wirtschaft auf der Grundlage von Wissenschaft und Technologie sowie hochqualifizierten Humanressourcen zu entwickeln und ein internationales Tourismuszentrum und einen der Wachstumspole des Nordens zu schaffen.

Quelle: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx