Verbessern Sie Ihre Online-Verkaufskompetenz für Tourismusdienstleistungen

DNO – Am Nachmittag des 9. November organisierte das Tourismusministerium von Da Nang ein Seminar zum Austausch von Informationen und Online-Verkaufskompetenzen für Tourismusdienstleistungen im Jahr 2023 mit dem Vorstand, Managern, Vertretern von Unternehmen, Kreuzfahrtschiffen, Touristenattraktionen, Beherbergungsbetrieben und qualifizierten Tourismusdienstleistungsunternehmen in der Stadt.

Der Referent teilte seine Erfahrungen und Verkaufsfähigkeiten mit Vertretern von Unternehmen und Tourismusbetrieben der Stadt. Foto: THU HA

Im Rahmen des Programms werden den Teilnehmern Kenntnisse vermittelt und sie lernen einige beliebte und effektive Online-Vertriebskanäle im Tourismus- und Dienstleistungssektor besser kennen.

Dementsprechend gab der Gastexperte des Programms einen Überblick und ein Konzept zu Zimmervertriebskanälen (Reisebüros – TA) und Online-Reisebüros (Online Travel Agents – OTA); Anweisungen zum Aufbau eines TA-Netzwerks; Anweisungen zum Auf- und Ausbau von OTA-Kanälen; grundlegende Vorgänge und Techniken von Online-Reiseserviceplattformen wie KKday, Klook usw.

Gleichzeitig müssen neue Verkaufstrends aktualisiert werden, die dem Geschmack der Touristen im digitalen Zeitalter 4.0 entsprechen. Unternehmen, Dienstleistungsunternehmen und Tourismusgemeinschaften gewährleisten Verhaltenskodizes und professionelle Standards im digitalen Umfeld.

Laut Tan Van Vuong, dem stellvertretenden Direktor der Tourismusbehörde, reisen Touristen derzeit eher allein. Dies stellt einen sehr hohen Anteil dar (70–80 % der Gäste). Die meisten von ihnen buchen Dienstleistungen wie Hotels, Flugtickets, Mietwagen, Eintrittskarten für Besichtigungen, Essensgutscheine und Kurzreisen über Online-Reisebüros (OTA) wie Booking, Agoda, Traveloka usw. und Online-Serviceplattformen wie Klook und KKday.

Daher müssen Unternehmen wissen, wie sie verschiedene Vertriebsmethoden in ihren Geschäftsabläufen kombinieren und Online-Vertriebskanäle auswählen können, um die Geschäftseffizienz zu steigern, zur Förderung der Unternehmensmarke beizutragen und das Unternehmen näher an die Kunden zu bringen.

Durch das Programm hofft die Abteilung, dass Unternehmen und Dienstleistungsunternehmen der digitalen Transformation und der Anwendung von Informationstechnologien mehr Aufmerksamkeit schenken, Online-Vertriebskanäle aktiv fördern, um Kunden anzuziehen, zur Geschäftseffizienz beitragen und die Wettbewerbsfähigkeit gegenüber anderen Standorten steigern.

„Das Ministerium wird weiterhin Kommunikation, Werbung, Marktförderung und Informationsaustausch fördern, um Unternehmen bei der Einführung von Produkten und dem Zugang zu inländischen und ausländischen Tourismusmärkten zu unterstützen“, betonte Herr Tan Van Vuong.

THU HA

Quelle: http://baodanang.vn/kinhte/202311/nang-cao-ky-nang-ban-hang-truc-tuyen-cac-dich-vu-du-lich-3959436/