Praktische Arbeit im BIDV Ha Nam Parteikomitee

Im Jahr 2017 beauftragte das Parteikomitee der Ha Nam -Filiale der Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development (BIDV) die Parteizelle 2 mit dem Aufbau eines Pilotmodells zur „Verbesserung des professionellen Stils und Verbesserung der Kundenservicequalität“ gemäß der Ideologie, Ethik und dem Stil von Ho Chi Minh. Bislang wurde das Modell im gesamten Parteikomitee repliziert und fördert hohe Effizienz im Geiste der Selbstkritik und Kritik jedes Kaders und Parteimitglieds. Dies trägt zu Veränderungen in Bewusstsein, Verantwortung und Arbeitsstil bei und erfüllt die Geschäftsanforderungen der Einheit.

Genosse Duong Thi Ngoc Lan, Parteisekretär und Direktor der BIDV- Zweigstelle Ha Nam, sagte: „Um das Lernen und Befolgen von Ho Chi Minhs moralischem Beispiel im gesamten Parteikomitee zu verbreiten, haben sich das Parteikomitee und der Vorstand in den letzten Jahren darauf konzentriert, Propaganda zu fördern und Kader, Parteimitglieder und Arbeiter zu mobilisieren, um praktische und konkrete Maßnahmen aktiv umzusetzen. Insbesondere hat die Zweigstelle die Innovation des Transaktionsstils und die Schaffung von Kundenzufriedenheit als regelmäßige und kontinuierliche Aufgabe im Betrieb der Einheit erkannt und sich darauf konzentriert.“

Unter der Umsetzung des Modells „Verbesserung des professionellen Stils, Verbesserung der Kundenservicequalität“ hat sich das Parteikomitee von BIDV Ha Nam darauf konzentriert, den Kreditvergabeprozess deutlich zu verbessern, um die Verfahren zu vereinfachen, die Prüfungs- und Kreditvergabezeit zu verkürzen, den Aufwand zu reduzieren und die Kapitalsicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt auf der Organisation und Ausstattung, der Verbesserung der Qualität des Personals und der Mitarbeiter in angemessener Menge und Struktur gemäß internationalen Standards, der Diversifizierung der Schulungsformen, der Förderung von Fachwissen und Fähigkeiten zur Schaffung eines professionellen Arbeitsstils sowie der Förderung, Unterstützung und Schaffung von Bedingungen für alle, um Initiativen zur Verbesserung der Geschäftsprozesse voranzutreiben. Von 2017 bis 2022 hatte die Niederlassung 28 Themen und Initiativen auf Basisebene, von denen viele erfolgreich in die Praxis umgesetzt wurden. Dadurch konnte der Betrieb unterstützt, die Arbeitsproduktivität verbessert, die Transaktionsabwicklungszeit verkürzt sowie Zeit und Kosten gespart werden. Typische Initiativen umfassen: Lösungen zur Vergrößerung des digitalen Kundenstamms, Lösungen zur Reduzierung der Schulungskosten und Verbesserung der beruflichen Kompetenz des Personals, insbesondere des Verkaufspersonals, Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität im Einzelhandel; Lösungen zur Steigerung des FDI-Kundenwachstums ... Darüber hinaus organisiert die Niederlassung regelmäßig spezielle Schulungen zur digitalen Kundenentwicklung, zu Kleinunternehmenskunden, neue Fachkurse zur Handelsfinanzierung, Zugang zu Projektkrediten, Zugang zu Privatkundenkrediten ...

Praktische Arbeit im BIDV Ha Nam Parteikomitee — **Kunden tätigen Transaktionen im Thanh Liem Transaction Office (Aktienbank für Investitionen und Entwicklung, Zweigstelle Ha Nam).** Foto: Tien Dung

Neben der Förderung der Lernbewegung legt die Niederlassung besonderen Wert auf die Schulung aller Angestellten und Arbeiter in Praktiken der Risikokontrollkultur in anderen Aspekten der beruflichen Tätigkeit gemäß dem Aktionsmotto von BIDV Ha Nam im Jahr 2022, das „Disziplin, Effizienz, digitale Transformation“ lautet.

Getreu der Ideologie, Moral und dem Stil von Ho Chi Minh hat das Parteikomitee von BIDV Ha Nam nicht nur den Berufsstil effektiv erneuert, sondern jeder Mitarbeiter hat auch aktiv Moral gelebt, seinen Beruf ausgeübt und Berufsethik, Verhaltenskultur und Verantwortungsbewusstsein bei der Ausführung von Aufgaben entwickelt und verbessert. Dies zeigt sich in konkreten Maßnahmen: Im Jahr 2018 hat die Filiale ihren Kunden über 496 Millionen VND zurückgegeben; im Jahr 2022 waren es 135 Millionen VND. Damit hat sie zum Aufbau von Vertrauen, Prestige und Image von BIDV Ha Nam auf allen Ebenen, in allen Sektoren und bei allen Kunden beigetragen.

In den letzten Jahren hat das Parteikomitee von BIDV Ha Nam, ganz dem moralischen Beispiel von Onkel Ho folgend, die Verbesserung der Kundenservicequalität erfolgreich umgesetzt. Die Filiale investiert stets in die Verbesserung der Qualität moderner, benutzerfreundlicher Produkte und Dienstleistungen, um Kunden einen einfachen Zugang zu Kreditkapital zu ermöglichen. Die Prozesse für Spareinlagen, Geldtransferdienste, Überweisungen, Kartendienste und Bargelddienste werden aktiv verbessert und optimiert. Durch die Einführung neuer, hocheffizienter Produkte wie UAPS-L/C-Produkte und inländischer L/Cs konnten Kosten gesenkt, die Servicebereitstellung und Transaktionszeit verkürzt und die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems verbessert werden, um die Produktivität und Servicequalität zu steigern. Derzeit konzentrieren sich die Serviceeinnahmen hauptsächlich auf Zahlungsgebühren (38 %) und auf Kartendienste (24 %).

Durch konkrete und praktische Maßnahmen gemäß Onkel Hos Ideologie, Moral und Stil haben sie aktiv zu den Geschäftsaktivitäten der Einheit beigetragen. In den Jahren 2017, 2018 und 2020 hat die Niederlassung ihre Geschäftsaufgaben stets hervorragend erledigt. Insbesondere im Jahr 2022 ist BIDV Ha Nam die Einheit, die den Geschäftsplan hervorragend umgesetzt hat und den dynamischen Cluster des Roten Flussdeltas anführt. Im Jahr 2021 wurde das Parteikomitee vom Parteikomitee des Provinz-Wirtschaftsblocks als Basisparteiorganisation gelobt, die die Umsetzung der Resolution 4 des Zentralkomitees (XII. Amtszeit) und der Direktive Nr. 05-CT/TW des Politbüros hervorragend abgeschlossen hat; es ist ein typisches Kollektiv, das das moralische Beispiel von Ho Chi Minh studiert und befolgt (anlässlich der 5-Jahres-Überprüfung der Umsetzung der Direktive 05-CT/TW).

Um die erzielten Ergebnisse zu fördern, wird sich das Parteikomitee von BIDV Ha Nam in der kommenden Zeit darauf konzentrieren, die Arbeit des Parteiaufbaus gut zu machen, weiterhin das Studium und die Befolgung von Ho Chi Minhs Ideologie, Moral und Stil mit spezifischen, praktischen und effektiven Maßnahmen zu fördern, zu positiven Veränderungen sowohl im Bewusstsein als auch im Handeln aller Parteimitglieder beizutragen, in allen Aspekten eine saubere und starke Basisorganisation der Partei aufzubauen und die zugewiesenen Aufgaben hervorragend zu erfüllen.

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