Im Jahr 2024 wird der vietnamesische Markt für Informationstechnologie ein beeindruckendes Wachstum verzeichnen: 78,8 % der Bevölkerung werden das Internet nutzen und 75,2 % nehmen an sozialen Netzwerken teil. Damit wird der weltweite Durchschnitt von 63,9 % weit übertroffen, heißt es im Bericht „We Are Social 2025“.
In diesem Zusammenhang behauptet Zalo mit 77,8 Millionen regelmäßigen Nutzern weiterhin seine Position als führendes Kommunikationstool in Vietnam. Laut dem neuesten Bericht von Decision Lab ist die Plattform auch bei der Nutzungsrate (85 %) führend. Bemerkenswert ist, dass etwa 20 % der Zalo-Nutzer KI-bezogene Funktionen nutzen.
Insbesondere mit der Entschlossenheit der Partei und der Regierung, das Zeitalter der technologischen Entwicklung des Landes zu gestalten und zu fördern, die durch die Resolution 57-NQ/TW (Durchbruch in der Entwicklung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation) und das Dekret 147/2024/ND-CP (Schaffung eines transparenten, sicheren und verantwortungsvollen sozialen Netzwerkraums) zum Ausdruck kommt, bekräftigt Zalo aktiv seine Vorreiterrolle und leistet einen wichtigen Beitrag zur Förderung der digitalen Transformation und der digitalen Wirtschaft in Vietnam.
Neben der zunehmenden KI-Integration in Produkte des Ökosystems ist die Investition in die Forschung und Entwicklung von KI-First-Produkten ein zentraler Schwerpunkt von Zalo. Da die Vietnamesen neue Technologien beherrschen sollen, wurde das von Zalo von Anfang an trainierte große Sprachmodell angewendet, um viele nützliche Funktionen für die Vietnamesen zu entwickeln. Kiki Info – ein allgemeiner Chatbot – steht Zalo-Nutzern seit Januar 2025 zur Verfügung und erfüllt die Anforderungen von Vietnamesen in den Bereichen Fragen und Antworten, Inhaltsbearbeitung und Beratung in vielen Lebensbereichen. Kiki Auto – ein Autoassistent, der sprachgesteuerte Aufgaben mit zwei herausragenden Funktionen erledigt: Musik hören und Wegbeschreibungen geben – wurde bereits über eine Million Mal installiert, was 20 % des Automarktanteils in Vietnam entspricht.
Die Zalo-Plattform mit zwei herausragenden Produkten, dem offiziellen Zalo-Konto und der Zalo-Mini-App, begleitet viele Organisationen, Unternehmen und Behörden bei der digitalen Transformation. Gleichzeitig engagiert sich Zalo auch aktiv in der Gesellschaft. Allein während des Taifuns Yagi wurden 143 Millionen Notfallnachrichten an die Bevölkerung gesendet.
Die „nationale“ Messaging-Plattform
Da die Gewährleistung einer stabilen und zuverlässigen Kommunikation und Interaktion zwischen den Vietnamesen oberste Priorität hat, erobert Zalo weiterhin die Herzen der Nutzer und ist die nationale Anwendung in den Herzen der Vietnamesen. Genauer gesagt hatte Zalo bis Ende Dezember 2024 fast 78 Millionen aktive Nutzer pro Monat und täglich wurden fast 2 Milliarden Nachrichten versendet – die höchste Zahl aller Zeiten.
Zalo ist stolz darauf, seine Position als beliebteste Messaging-Plattform in Vietnam seit 16 aufeinanderfolgenden Quartalen zu behaupten (laut Decision Lab) und wird von mehreren Nutzergenerationen anerkannt, von der Arbeit über die Unterhaltung bis hin zur Vernetzung. Daten für das dritte Quartal 2024 zeigen, dass der Anteil der Zalo-Nutzer in der Generation X, Generation Y und Generation Z mit 75 %, 56 % bzw. 40 % herausragend ist und damit höher ist als bei Messenger und Facebook.
2024 markiert für Zalo einen Wendepunkt in der Bereitstellung hochwertiger Mehrwertdienste für Nutzer. Dies verbessert nicht nur das Benutzererlebnis mit vielen Premium-Funktionen, sondern hilft der Anwendung auch, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren und nachhaltig zu wachsen. Der Anteil der neuen Einnahmen aus VAS und Business Services (ohne Werbeeinnahmen) am Gesamtumsatz hat sich im Vergleich zu 2023 verdoppelt.
Dienste wie zCloud (optimierter Speicherdienst für Zalo), zStyle (Personalisierung persönlicher Seiten) und zBusiness (erweiterte persönliche Konten mit erweiterten Funktionen für berufliche Zwecke) leisten derzeit einen effektiven Beitrag. Dank der Fähigkeit, die technischen Probleme von Millionen vietnamesischer Benutzer zu lösen, und mehr als 17 Jahren Erfahrung in der Erfüllung der vielfältigen Bedürfnisse des heimischen Marktes haben die Medien- und Unterhaltungsprodukte von Zalo auch auf dem Markt einen gewissen Eindruck hinterlassen.
Zalo Video – ein im August 2023 eingeführtes Produkt – verzeichnete im vierten Quartal 2024 35 Millionen regelmäßige Nutzer.
Plattform für die digitale Transformation von Unternehmen und Organisationen
Da die digitale Transformation zu einer treibenden Kraft der Wirtschaft wird, erfüllt Zalo die dringenden Bedürfnisse von Unternehmen und Partnern mit einem umfassenden Lösungspaket, darunter dem offiziellen Zalo-Konto (OA) und der Zalo Mini-App. Diese Lösungen optimieren nicht nur den Geschäftsbetrieb, sondern ermöglichen auch eine effektive Kundenansprache.
Der Markttrend zur Nutzung von Mini-Apps im Rahmen der digitalen Transformation wird sich bis 2024 rasant fortsetzen und sich zu einer unverzichtbaren Lösung für Unternehmen und Behörden entwickeln. Der Statista-Bericht (2024) zeigt, dass Mini-Apps bis zu 40 % der Kosten für die Entwicklung separater Anwendungen einsparen. Dank ihres schnellen Zugriffs, ihrer Flexibilität und ihrer effektiven Vermarktung werden Mini-Apps – insbesondere die Zalo Mini-App – von Organisationen, Unternehmen und Behörden genutzt, um mit Kunden und Nutzern der Zalo-Plattform in Kontakt zu treten. Bis Ende 2024 verzeichnete Zalo mehr als 13 Millionen Nutzer, die die Zalo Mini-App regelmäßig nutzen, mit 3.465 aktiven Mini-Apps. Gleichzeitig fungiert der Zalo Official Account (Zalo OA) als „digitale Brücke“ zwischen Unternehmen, Nutzern und Behörden. Mit Zalo OA können Unternehmen „offizielle“ Konten einrichten, um direkt zu interagieren, geeignete Kundenbetreuungs- und Marketingprogramme aufzubauen und so die Kundenbindung zu stärken. Bis Ende 2024 wird Zalo rund 251.000 Business-Pakete anbieten, die monatlich für OA-Dienste zahlen.
Darüber hinaus wird das Zalo-Ökosystem durch Werbelösungen, den ZNS-Benachrichtigungsdienst und Bankdienstleistungen für schnelle Geldtransfers gestärkt. Insbesondere Bankdienstleistungen verzeichnen mit 8,8 Millionen monatlichen Nutzern weiterhin ein starkes Wachstum. Diese Initiativen verbessern nicht nur die Geschäftseffizienz, sondern tragen auch zur nachhaltigen Entwicklung von Unternehmen im digitalen Zeitalter bei.
Angesichts des zunehmend härteren Wettbewerbs und der zunehmend strengeren gesetzlichen Anforderungen an Daten und Sicherheit ist Zalo ständig bestrebt, Innovationen voranzutreiben und seine Vorreiterrolle zu behaupten. Die optimale Nutzung der Technologie und die Einhaltung von Vorschriften wie dem Dekret 147/ND-CP zum Cyberspace-Management sind für Zalo der Schlüssel, um die digitale Transformation nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die vietnamesische Gemeinschaft weiterhin voranzutreiben.
Technologiebeherrschung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI)
Der vietnamesische KI-Markt wird voraussichtlich von 999 Millionen USD (2024) auf 3,41 Milliarden USD bis 2030 wachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 27,85 % (Statista, 2024). Er gilt als Haupttreiber der digitalen Wirtschaft und macht derzeit 16,5 % des BIP aus. Prognosen zufolge wird dieser Anteil bis 2025 auf 20 % steigen (Google, Temasek, Bain & Company).
Führende KI-Startups ziehen 8–15 Millionen USD/Projekt an (OECD, 2024), wobei das gesamte ausländische Direktinvestitionskapital 150 Millionen USD erreichen wird (2022), was Vietnam zu einem aufstrebenden Technologiezentrum in Südostasien macht.
Am 22. Dezember 2024 wurde die Resolution 57-NQ/TW erlassen, in der betont wird, dass die Entwicklung von Wissenschaft und Technologie eine wichtige Triebkraft für das Wirtschaftswachstum ist und die Beherrschung fortschrittlicher Technologien, insbesondere der KI, zur Steigerung der nationalen Wettbewerbsfähigkeit beiträgt.
Mit Zalo hat Zalo seit 2017, als das Bewusstsein für KI in Vietnam noch relativ primitiv war, den Grundstein für eine langfristige KI-Strategie gelegt, mit dem Anspruch und der Überzeugung, dass die Vietnamesen die Technologie in diesem Bereich „beherrschen“ können.
In den letzten acht Jahren hat Zalo in vier unabhängigen Laboren geforscht und die Technologie perfektioniert, anstatt auf verfügbare Fremdtechnologie zurückzugreifen. Die bisherigen Erfolge sind zahlreiche in die Anwendung integrierte Funktionen, die eine Vielzahl von Benutzern von jungen bis zu älteren Menschen bedienen. Typische Beispiele sind die Umwandlung von Text in Sprache, die Umwandlung von Sprachnachrichten in Text, das Verfassen von Text aus Sprache (Diktat) und die Übersetzung von Textnachrichten (Übersetzung). Derzeit nutzen 20 % der Zalo-Benutzer diese Funktionen regelmäßig jeden Monat.
Durch das erfolgreiche Training eines großen Sprachmodells unter begrenzten Investitions-, Infrastruktur- und Ausstattungsbedingungen hat Zalo Vietnam zu einem von drei Ländern in Südostasien gemacht, die über ein eigenes LLM verfügen. Das Modell verfügt derzeit auf der VMLU-Skala für From-Scratch-Modelle über die gleiche Kapazität wie GPT-4.
VMLUs vietnamesisches LLM-Ranking für die Ausbildung ab Anfang 2024.
Mit dem Ziel, KI in den Alltag der Vietnamesen zu integrieren, verwandelt Zalo stets einfache Technologie in einzigartige Funktionen. Funktionen wie KI-Avatare und KI-Karten ermöglichen personalisierte Erlebnisse, insbesondere an Feiertagen. Im Oktober 2024 unterstützte die Gen-AI-Technologie von Zalo AI die VIB International Bank dabei, in nur zwei Tagen mehr als 4.000 Kreditkarten mit personalisiertem Design auszugeben. Dies ist ein klarer Beweis dafür, wie sich KI zur Verbesserung von Finanzdienstleistungen und zur Steigerung des Geschäftsumsatzes einsetzen lässt. Außerdem verzeichnete Zalo am 20. Oktober 2024 die Erstellung von fünf Millionen KI-Karten, von denen mehr als zwei Millionen anlässlich des vietnamesischen Frauentags verschickt wurden.
Auch Zing MP3 – Vietnams größte Online-Musikplattform – profitiert von der Integration künstlicher Intelligenz. AI Recommendation generiert derzeit 40 % der Hörer für dieses Produkt.
Im Werbebereich hat Adtima – eine Einheit des Zalo-Ökosystems – die „AI-first“-Strategie vorangetrieben. Im Laufe des Jahres wurden Adtima und Zalo AI bei den Vietnam MMA Smarties 2024 mit dem Preis „Enabling Technology Company of the Year“ ausgezeichnet. Dieser Erfolg bestätigt Zalos führende Position bei der Kombination von Technologie und Kommunikation und schafft echten Mehrwert für Unternehmen.
Der 2020 eingeführte Kiki Auto Assistant ist ein weiteres herausragendes Beispiel für Zalos langfristige KI-Strategie. Entwickelt von einem Team vietnamesischer Ingenieure, nutzt Kiki Auto lokales kulturelles und sprachliches Know-how, um ein nahtloses interaktives Erlebnis zu bieten. Bis 2024 wird Kiki Auto eine Million Mal in Autos installiert und genutzt werden, was fast der Autoverkaufsrate in Vietnam entspricht (1.250 Autos/Tag, laut VAMA und TC Motor, Oktober 2024). Dieser Erfolg bestätigt nicht nur die reale Nachfrage nach vietnamesischen KI-Assistenten, sondern bringt auch die Auszeichnung „Excellent Virtual Assistant 2024“ bei den VnExpress Tech Awards ein.
Parallel zu den Anwendungsbemühungen trägt Zalo auch zur Entwicklung der vietnamesischen KI-Community durch VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models) bei, das Ende 2023 eingeführt wird. Mit 10.880 Fragen zu 58 Themen von MINT bis Geisteswissenschaften bietet VMLU einen umfassenden Satz von Standards zur Bewertung großer vietnamesischer Sprachmodelle. Im Jahr 2024 verzeichnete die Plattform 45 entwickelte große Sprachmodelle, an denen 155 Organisationen und Einzelpersonen teilnahmen, mit 3.729 Bewertungen und 691 Datendownloads. Diese explosionsartige Entwicklung zeigt die Attraktivität generativer KI in Vietnam und die Rolle von VMLU bei der Förderung von Forschung und Innovation, die im Einklang mit dem Geist der Resolution 57-NQ/TW zur allgemeinen Entwicklung der KI in Vietnam beiträgt.
Mit einer konsequenten KI-Ausrichtung investiert Zalo kontinuierlich in neue Technologien und konzentriert sich auf die Entwicklung und Erforschung von KI-Technologien sowie auf die Entwicklung innovativer und hochgradig anwendbarer KI-Anwendungsprodukte für den Markt. KI spielt derzeit eine Schlüsselrolle in Zalos Strategie, ein vielfältiges digitales Ökosystem aufzubauen. Die starke Technologieplattform von VNG, das tiefe Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Benutzererfahrung sowie der Glaube an Intelligenz und der Wunsch, „Technologie zu beherrschen“, sind für Zalo die Vorteile bei der Verwirklichung dieser Vision.
Wo Vietnamesen sind, ist Zalo
Während seines Betriebs hat Zalo aktiv seine soziale Verantwortung unter Beweis gestellt und verdient es, die nationale Anwendung der Vietnamesen zu sein. Zalo hat sich zu einer treibenden Kraft bei der Förderung der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in Vietnam entwickelt und seine Vorreiterrolle mit dem Zalo Official Account (OA) und der Zalo Mini App bekräftigt. Mit fast 78 Millionen monatlichen Nutzern ist Zalo nicht nur eine Messaging-Plattform, sondern auch eine effektive, schnelle und präzise digitale Brücke zwischen Regierung, Unternehmen und Bevölkerung mit dem Wunsch, die Umsetzung des Nationalen Programms zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 zu begleiten und zu unterstützen.
Bis Ende 2024 verfügte Zalo über 17.273 offizielle Zalo-Konten (Zalo OA) staatlicher Behörden und öffentlicher Einrichtungen (Gesundheit, Bildung usw.), die mehr als 40 Millionen Follower in 63 Provinzen und Städten ansprachen und Menschen bei der Informationssuche, der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Interaktion mit der Regierung unterstützten. Zu den wichtigsten Funktionen von Zalo OA gehören Propaganda durch das Posten von Artikeln, automatische Suchmenüs und aussagekräftige Statistiken; Interaktion über 1:1-Chats zwischen lokalen Behörden und Bürgern, automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen und Antworten sowie die Aktualisierung des Status der Aktenbearbeitung.
Die Zalo Mini-App wird derzeit in 25 von 63 Provinzen und Städten eingesetzt, wobei 173 Mini-Apps von staatlichen Behörden betrieben werden. Sie spielt in vielen Bereichen der öffentlichen Verwaltung eine wichtige Rolle: Sie digitalisiert Verwaltungsverfahren, ermöglicht es den Menschen, Dokumente online abzurufen und einzureichen und Statusbenachrichtigungen von der Regierung direkt auf ihr Telefon zu erhalten; sorgt für Sicherheit und Ordnung bei der Kontaktaufnahme mit der Polizei auf allen Ebenen und fördert die lokale Wirtschaft. Einige typische Mini-Apps sind Tay Ninh Smart, BR-VT Smart und GoBus TP.HCM. Die Tay Ninh Smart Mini-App verzeichnete allesamt beeindruckende Wachstumsraten bei den Followern.
Zalo engagiert sich seit vielen Jahren aktiv in der Gemeindearbeit. Während des Supertaifuns Yagi im September 2024 unterstützte Zalo den Versand von über 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Hochwasserprävention. Zalo aktivierte außerdem umgehend die Zalo SOS-Funktion, um Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen bei der Aktualisierung ihres persönlichen Status zu unterstützen. In nur zehn Tagen verzeichnete Zalo SOS rund eine Million Menschen, die ihren Sicherheitsstatus aktualisierten, 151.000 Menschen meldeten sich zur Unterstützung und 87.000 Notfallkontakte.
Bis 2025 verpflichtet sich Zalo, die Resolution 57 und das Nationale Programm zur digitalen Transformation umzusetzen, die KI-Technologie weiter zu beherrschen, die Dienste für Benutzer zu verbessern und die Vietnamesen im digitalen Zeitalter zu begleiten.
Outstanding Awards 2024 (Infografik)
- Dank seiner Erfolge und unermüdlichen Beiträge zur digitalen Transformation und zur Unterstützung der Gemeinschaft wurde Zalo mit einer Verdiensturkunde auf zentraler Ebene vom Vietnam Fatherland Front Committee der Provinz Nghe An geehrt.
- Zalo festigt seine führende Position in der vietnamesischen Technologiebranche dank einer Reihe renommierter Auszeichnungen und Titel. Bei den Sensor Tower APAC Awards wurde Zalo als „Beste multifunktionale Messaging-App des Jahres 2024“ ausgezeichnet, was seinen großen Einfluss auf dem heimischen Markt würdigt.
- Der von Zalo AI entwickelte KI-Assistent Kiki Auto erhielt bei den von der Online-Zeitung VnExpress organisierten Tech Awards 2024 die Auszeichnung „Bester vietnamesischer virtueller Assistent“.
- Adtima – eine Werbeagentur im Zalo-Ökosystem – und Zalo AI wurden bei den Vietnam MMA Smarties 2024 in der Kategorie „Enabling Technology Company of the Year“ ausgezeichnet, dank der erfolgreichen Anwendung von KI in Marketinglösungen, darunter die Kampagne „Bring Tet home, Live the moment“ in Zusammenarbeit mit Pepsi, die den Gold Award für „KI-gestütztes Publikumsengagement“ und den Silber Award für „KI-gesteuerte kreative Exzellenz“ gewann.
Dies ist eine Reihe von Auszügen aus dem VNG-Geschäftsbericht 2024. Die vollständige Version finden Sie hier
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Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html
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