Der Bezirk Thanh Xuan verstärkt die Inspektion des öffentlichen Dienstes, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu ermitteln

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Verbessern Sie den Zufriedenheitsindex von Organisationen und Einzelpersonen

Nach Angaben des Volkskomitees des Distrikts Thanh Xuan haben die Ergebnisse der Umsetzung der Verwaltungsreformaufgaben im Distrikt Thanh Xuan in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 zu Veränderungen im Bewusstsein und Handeln bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten geführt und zur Verbesserung der Managementfähigkeiten, des Bewusstseins und der Verantwortung im Dienste der Bevölkerung beigetragen.

Menschen erledigen Verwaltungsverfahren im One-Stop-Shop des Volkskomitees des Bezirks Thanh Xuan (Bezirk Thanh Xuan).

Dementsprechend hat das Bezirksvolkskomitee die Aufgaben und Verwaltungsreformprogramme des Stadtvolkskomitees geleitet und umfassend umgesetzt; es hat Pläne zur Umsetzung der Pläne und Arbeitsprogramme des Bezirksparteikomitees und des Bezirksvolkskomitees im Jahr 2024 erstellt. Die Abteilungen, Ämter, Einheiten und Volkskomitees der Bezirke haben Umsetzungspläne entwickelt, die Verwaltungsreformaufgaben des Bezirks konkretisiert, die Ziele, Vorgaben und den Fertigstellungsfortschritt klar definiert, spezifische Verantwortlichkeiten zugewiesen und die Verantwortlichkeiten des Leiters bei der Verwaltungsreformarbeit und der Verwaltungsdisziplin festgelegt.

Die Inspektions-, Untersuchungs- und Überwachungsarbeit wird regelmäßig vom Bezirksvolkskomitee durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf dringenden Problemen der Bevölkerung, Organisationen und Unternehmen liegt. Der Schwerpunkt liegt auf der Behandlung von Problemen nach der Inspektion und nimmt zu, wenn unangekündigte Überraschungsinspektionen durchgeführt werden (25 Agenturen, Einheiten und 11 Bezirksvolkskomitees wurden plötzlich inspiziert) .

Im Allgemeinen halten sich Kader, Beamte, öffentliche Angestellte und Arbeiter im Bezirk durch Inspektionen strikt an Arbeitszeiten und Arbeitsdisziplin. Agenturen und Organisationen weisen den Arbeitern klar Aufgaben zu. Die Ausweisung und Abwicklung von Verwaltungsverfahren erfolgt pünktlich und wie vorgeschrieben. Es kommt nicht vor, dass Kader, Beamte, öffentliche Angestellte und Arbeiter während der Arbeitszeit ihre Büros verlassen, um in den Urlaub oder zu Tet zu fahren. Dies wird von der Bevölkerung anerkannt und sehr geschätzt.

Die Reform der Verwaltungsverfahren wird weiterhin beachtet und gelenkt. Der Schwerpunkt liegt auf der Überprüfung und Vereinfachung der Verfahren, der Schaffung aller günstigen Bedingungen für das rechtliche Umfeld für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, um an Investitionen und Geschäften im Bezirk teilzunehmen, sowie der Verbesserung des Zufriedenheitsindex von Organisationen und Einzelpersonen mit den Dienstleistungen der Bezirksverwaltungsbehörden.

Menschen erledigen Verwaltungsverfahren im One-Stop-Shop des Volkskomitees des Bezirks Khuong Trung (Bezirk Thanh Xuan).

100 % der Verwaltungsverfahren werden gemäß dem One-Stop-One-Stop-Mechanismus entgegengenommen und gelöst.

Nach Angaben des Volkskomitees des Bezirks Thanh Xuan wurde die Qualität der Arbeit der Abteilung für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren im Bezirk und in elf Stadtbezirken verbessert. Das Personal der zentralen Anlaufstelle wurde bei Änderungen umgehend umorganisiert. 100 % der Einheiten haben die Verwaltungsverfahren in ihrem Zuständigkeitsbereich gemäß den städtischen Vorschriften ernsthaft veröffentlicht. Sie haben den Prozess, die Bestandteile der Akte, die Zahlungsfrist, Gebühren und Kosten (sofern vorhanden), den Namen des Beamten, der die Ergebnisse aus Verwaltungsverfahren entgegennimmt und zurückgibt, die Hotline-Telefonnummer und den Vorschlagskasten veröffentlicht.

Vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024 betrug die Gesamtzahl der Unterlagen und Ergebnisse der Bearbeitung bestimmter Verwaltungsverfahren: Gesamtzahl der im Zeitraum eingegangenen Unterlagen: 24.384 Unterlagen; Gesamtzahl der aus dem vorherigen Zeitraum übertragenen Unterlagen: 108 Unterlagen; Anzahl der vor Ablauf der Frist erledigten Unterlagen: 8.243 Unterlagen; Anzahl der fristgerecht erledigten Unterlagen: 16.100 Unterlagen; Anzahl der in Bearbeitung befindlichen Unterlagen: 149 Unterlagen. Der gesamte Bezirk hat 8.219 Online-Behördenunterlagen bearbeitet . 100 % der Verwaltungsverfahren werden im Rahmen des One-Stop-Mechanismus empfangen und bearbeitet.

Der Empfang und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren werden streng überwacht und kontrolliert, wodurch Belästigungen und Verzögerungen minimiert werden. Bei Verzögerungen bei der Bearbeitung von Dokumenten sind die Einheiten verpflichtet, sich bei den Bürgern zu entschuldigen und das Problem umgehend und zügig zu lösen, um die Dokumente gemäß den Vorschriften pünktlich zurückzugeben.

Darüber hinaus hat das Bezirksvolkskomitee seine Ausrichtung auf die Verbesserung der Einstellung und Ethik der in den Bezirks- und Gemeinde-One-Stop-Abteilungen tätigen Beamten verstärkt und die Professionalität und den Dienst der Beamten an den Menschen und Organisationen gefördert. Dabei wird die Zufriedenheit der Bevölkerung als eine der Grundlagen für die Bewertung der Aufgabenerfüllung der Beamten herangezogen.

Darüber hinaus wurde durch die Umsetzung des Projekts nach dem Vorbild der Abteilung für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen zur Bearbeitung moderner Verwaltungsverfahren im Bezirk und in den 11 Bezirken gemäß Beschluss Nr. 4379/QD-UBND des Volkskomitees der Stadt vom 10. November 2022 ein gemeinsamer und synchroner Standard für die One-Stop-Abteilung der Bezirke und Bezirke geschaffen, um modernen Anforderungen mit einer synchronen Markenidentität gerecht zu werden, wie z. B.: Schilder, Namensschilder von Beamten und Staatsbediensteten, die bei der One-Stop-Abteilung ankommen, auf der Liste der Verwaltungsverfahren, Drucken von Logos auf automatischen Nummerierungsmaschinen; Investition in moderne Ausrüstung einschließlich Computer, Drucker, Scanner, Suchmaschinen, Überwachungskamerasysteme usw.

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