Die Belästigung von Verbrauchern wird mit einer Geldstrafe von 70 Millionen geahndet, die Offenlegung vertraulicher Informationen mit einer Geldstrafe von bis zu 80 Millionen

Die Regierung hat gerade das Dekret Nr. 24/2025 erlassen, mit dem zahlreiche Vorschriften zu Verwaltungssanktionen bei Verstößen gegen den Verbraucherschutz geändert und ergänzt werden.

Verwaltungssanktionen – Foto: Hanoi Market Management Department

Dementsprechend verschärft das Dekret Nr. 24 die Strafen für verwaltungsrechtliche Verstöße gegen den Verbraucherschutz.

Insbesondere bei Verstößen gegen den Informationsschutz von Verbraucher werden für die folgenden Handlungen mit einer Geldstrafe von 20 bis 30 Millionen VND belegt: Sammeln und Verwenden von Verbraucherinformationen ohne die vorgeschriebene Zustimmung des Verbrauchers; Verwenden von Verbraucherinformationen, das nicht mit dem angegebenen Zweck und Umfang übereinstimmt oder nicht im Einklang damit steht.

Die Weitergabe von Informationen an Dritte ohne deren Zustimmung kann zu einer Geldstrafe von bis zu 40 Millionen VND führen.

Eine Geldstrafe von 30–40 Millionen VND wird verhängt, wenn keine Maßnahmen zum Schutz und zur Sicherheit von Verbraucherinformationen beim Sammeln, Speichern oder Verwenden getroffen werden oder wenn keine Maßnahmen zur Verhinderung von Verletzungen der Sicherheit und des Schutzes von Verbraucherinformationen wie vorgeschrieben getroffen werden.

Werden Verbraucherinformationen ohne die vorgeschriebene Zustimmung des Verbrauchers an Dritte weitergegeben, wird eine Geldstrafe von 30 bis 40 Millionen VND verhängt. Dies ist ein viel höherer Betrag als das Dekret 98 über Verwaltungssanktionen, wo Verstöße gegen den Verbraucherinformationsschutz lediglich mit einer Geldstrafe von 10 bis 20 Millionen VND geahndet werden.

In Dekret 24 heißt es auch eindeutig, dass die Geldbuße das Doppelte der oben genannten Geldbuße beträgt, wenn die relevanten Informationen personenbezogene Daten Sensibilität der Verbraucher. Die Geldstrafen vervierfachen sich, wenn der Verstoß von einer Organisation begangen wird, die eine große digitale Plattform aufbaut und betreibt.

In Bezug auf Transaktionen im Cyberspace sieht Dekret 24 im Falle eines Verstoßes außerdem eine Geldstrafe von 50 bis 70 Millionen VND für Unternehmen vor, die digitale Plattformdienste einrichten, betreiben und bereitstellen.

Einschließlich: Ergreifen von Maßnahmen, um die Anzeige oder unehrliche Anzeige von Verbraucherfeedback und -bewertungen zu Produkten, Waren, Dienstleistungen, Organisationen und Einzelpersonen, die auf digitalen Plattformen Geschäfte tätigen, zu verhindern, außer in Fällen, in denen dieses Feedback und diese Bewertungen gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder der gesellschaftlichen Ethik zuwiderlaufen.

Belästigung von Verbrauchern durch direkte oder indirekte Kontaktaufnahme gegen den Willen des Verbrauchers, um Produkte, Waren, Dienstleistungen, Unternehmen oder Einzelpersonen vorzustellen oder den Abschluss von Verträgen vorzuschlagen.

Hohe Geldstrafen für Verstöße im Cyberspace

Zu den Handlungen, die ebenfalls mit schweren Strafen geahndet werden, gehören die Nichterfüllung von Entschädigungen, die Nichtrückerstattung von Geld oder der Nichtaustausch von Produkten, Waren oder Dienstleistungen für Verbraucher aufgrund von Fehlern von Unternehmen oder Einzelpersonen sowie die Nichterfüllung von Entschädigungen, die Nichtrückerstattung von Geld oder der Nichtaustausch von Produkten, Waren oder Dienstleistungen aufgrund der Nichteinhaltung von Registrierungs-, Benachrichtigungs-, Ankündigungs-, Listen-, Werbe-, Einführungs-, Vertrags- oder Verpflichtungsvorschriften.

Tauschen, schummeln Wer bei der Lieferung oder Erbringung von Dienstleistungen an Verbraucher gegen das Gesetz über Produkte, Waren und Dienstleistungen verstößt, Verbraucher daran hindert, Produkte, Waren und Dienstleistungen zu prüfen, oder von Verbrauchern als zwingende Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags gegen ihren Willen den Kauf zusätzlicher Produkte, Waren und Dienstleistungen verlangt, wird ebenfalls mit einer Geldstrafe zwischen 50 und 70 Millionen VND belegt.

Diese Strafe gilt auch, wenn ein Unternehmen digitale Plattformdienste einrichtet, betreibt oder bereitstellt, ohne die Verbraucher vorher darüber zu informieren oder ihnen die Unterstützung eines Influencers in irgendeiner Form öffentlich bekannt zu geben, um das Bild, die Ratschläge oder Empfehlungen dieser Person zu nutzen, um den Handel zu fördern oder Verbraucher zum Kauf oder zur Nutzung von Produkten, Waren oder Dienstleistungen zu ermutigen.

Das Dekret 24/2025 sieht außerdem eine Geldstrafe von 100 bis 200 Millionen VND für Organisationen vor, die digitale Zwischenplattformen einrichten und betreiben, die die Identität von Organisationen und Einzelpersonen, die auf ihren digitalen Zwischenplattformen Produkte und Waren verkaufen und Dienstleistungen anbieten, nicht authentifizieren.

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