Die Bewohner des Bezirks Phu Xuan erledigen Verwaltungsvorgänge in der zentralen Anlaufstelle

Menschen und Unternehmen unterstützen

Früher musste Herr Le Van Hung (Bezirk Phu Bai) bei jedem Verwaltungsaufwand eine kleine Gebühr entrichten. Diese war zwar nicht viel, summierte sich aber über das Jahr zu einer beträchtlichen Summe. Als er nun die Nachricht von der „0 VND“-Resolution hörte, die der Stadtrat auf seiner 25. Sondersitzung verabschiedet hatte, sagte Herr Hung: „Ich fühle mich viel besser. Ich muss nicht mehr in den Bezirk gehen, um zu bezahlen. Ich kann einfach zu Hause sitzen und den Papierkram online erledigen. Das ist schnell und bequem.“

Die kleine Geschichte von Herrn Hung spiegelt einen wichtigen Schritt der Verwaltungsreform in Hue wider: Die Regelung einer Gebühr von 0 VND bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren über öffentliche Dienste reduziert nicht nur die finanzielle Belastung der Menschen, sondern ist, was noch wichtiger ist, ein „Anstoß“ zur Förderung des digitalen Transformationsprozesses und zum Aufbau einer E-Government-Lösung.

Ab 2023 wird die Stadt für Verfahren, die über Online-Behördendienste abgewickelt werden, eine Einzugsquote von nur noch 60 % anwenden. Dadurch hat sich die Quote der Online-Behördendienste deutlich erhöht. Daten aus dem Jahr 2024 zeigen, dass die Quote der Online-Behördendienste auf Provinzebene 87 % erreichte (ein Anstieg von 11,8 % gegenüber 2023) und auf Gemeindeebene 64 % (ein Anstieg von fast 25 % gegenüber 2023). Dies ist eine wichtige Grundlage für die Stadt, um einen mutigen neuen Schritt zu wagen: die vollständige Abschaffung der Gebühren.

Die Resolution sieht einen Erhebungssatz von 0 VND für fünf Arten von Gebühren vor, die dem Stadtvolksrat unterstehen. Dazu gehören: Gebühren für die Gewerbeanmeldung, Gebühren für die Haushaltsanmeldung, die Erteilung von Arbeitserlaubnissen für Ausländer, die Erteilung von Landnutzungszertifikaten und die Erteilung von Baugenehmigungen. Diese Vorgänge sind eng mit dem täglichen Leben der Menschen und den Geschäftsabläufen verbunden.

Die Mitarbeiter des Bezirks Kim Tra erledigen Verwaltungsvorgänge in der zentralen Anlaufstelle.

Laut Statistik werden die Einnahmen aus Gebühren für öffentliche Dienstleistungen im Jahr 2024 knapp über 2,9 Milliarden VND betragen und damit lediglich 0,02 % der gesamten inländischen Einnahmen der Stadt ausmachen. Diese Zahl zeigt, dass die Befreiung den Haushalt nicht wesentlich belastet, aber enorme soziale Vorteile mit sich bringt. Herr Nguyen Van Truong, Inhaber eines Bauunternehmens, erklärte: „Bei der Beantragung einer Baugenehmigung fällt keine hohe Gebühr an. Wenn sie jedoch wegfällt, ist es wichtig, eine angenehme Einstellung zu schaffen und uns zu ermutigen, Anträge online einzureichen, anstatt in der Schlange zu warten.“

Treibende Kraft für die digitale Transformation

Es ist kein Zufall, dass Hue das Jahr 2025 – das entscheidende Jahr für die Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells – für die Verabschiedung dieser Resolution gewählt hat. Durch die Kürzung kleinerer Einnahmen bekräftigt die Stadt den Geist einer „Dienstleistungsregierung“, bei der die Bequemlichkeit von Bürgern und Unternehmen oberste Priorität hat.

Obwohl die Gebühr gering ist, stellt sie oft eine psychologische Hürde dar, die viele Menschen dazu veranlasst, „sicherheitshalber“ direkt zu bezahlen. Mit der Abschaffung dieser Gebühr hat der Volksrat der Stadt Hue ein starkes Zeichen gesetzt: Öffentliche Dienstleistungen sind nicht nur schnell, sondern auch völlig kostenlos. Auf diese Weise werden Menschen und Unternehmen für den digitalen Raum gewonnen und so ein tiefgreifender Wandel im sozialen Verhalten gefördert.

Hue ist nicht die erste Stadt, die diese Regelung umsetzt. Zuvor hatten Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi und Quang Nam eine Gebührenermäßigung von null VND für öffentliche Dienstleistungen eingeführt. Hues Besonderheit liegt jedoch darin, dass die Regelung zwar später, aber sorgfältig vorbereitet wurde: Von einer probeweisen Gebührensenkung um 40 % im Jahr 2023 bis hin zu einer vollständigen Gebührenbefreiung im Jahr 2025. Dies ist ein solider Ansatz, der sowohl auf Daten basiert als auch gesellschaftlichen Konsens schafft. Hue hat auch die Auswirkungen auf den Haushalt sorgfältig berechnet. Bei einem erwarteten Einnahmeausfall von etwa 4,9 Milliarden VND pro Jahr bestätigte das städtische Volkskomitee, dass diese Auswirkungen im Vergleich zu den erzielten großen Vorteilen unbedeutend sind. Dies zeigt, dass diese Entscheidung auf einem ausgewogenen Gleichgewicht zwischen wirtschaftlichem und sozialem Nutzen beruht.

Kleine und mittlere Unternehmen schätzen die zeitsparende Funktion. Für jeden Vorgang müssen sie nicht mehr mehrere Mitarbeiter hin- und herschicken, sondern benötigen nur einen Klick. Für Startups bedeutet die Kosten- und Zeitersparnis eine Möglichkeit, sich auf Produktion und Geschäft zu konzentrieren.

Auch die Verwaltungen profitieren von der Zunahme der Online-Anträge. Die elektronische Bearbeitung reduziert den Druck bei der Antragstellung und vermeidet Fehler bei der Einreichung von Papieranträgen. Vor allem trägt sie dazu bei, die negativen Auswirkungen direkter Transaktionen zu begrenzen und die Transparenz im Verwaltungsverfahren zu erhöhen.

Damit die Resolution ihre volle Wirkung entfalten kann, muss Hue seine IT-Infrastruktur weiter verbessern und die Servicequalität steigern. Derzeit sind viele Menschen, insbesondere in den Vororten und ältere Menschen, beim Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen noch immer verwirrt. Gleichzeitig ist eine verstärkte Propaganda notwendig, um die Menschen über die Vorteile zu informieren und sie zur Nutzung öffentlicher Dienstleistungen zu motivieren. Die Veränderung des sozialen Verhaltens erfordert Zeit und Geduld.

Es handelt sich nicht um Projekte im Wert von mehreren Tausend Milliarden VND, sondern manchmal nur um scheinbar kleine Entscheidungen – die Zahlung einiger Tausend VND an Gebühren kann große Veränderungen im Denken und in den sozialen Gewohnheiten bewirken. In seiner Abschlussrede auf der 25. Sondersitzung forderte Le Truong Luu, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, Sekretär des Stadtparteikomitees, Vorsitzender des Volksrats und Leiter der Delegation der Nationalversammlung der Stadt Hue, das Volkskomitee der Stadt auf, die Anwendung von Informationstechnologie zu fördern und die Richtlinie, für Online-Verwaltungsverfahren eine Gebühr von 0 VND zu erheben, effektiv umzusetzen, um den Bürgern und Unternehmen maximalen Komfort zu bieten.

Artikel und Fotos: Le Tho

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html