Überprüfung und Korrektur der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten nach dem Korruptionsvorwurf gegen das K-Krankenhaus

Nach Angaben des Gesundheitsministeriums kam es in letzter Zeit zu einer Reihe von Einzelvorfällen, die zu einer negativen öffentlichen Meinung geführt und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigt hätten.

In der kürzlich vom Gesundheitsministerium herausgegebenen Richtlinie zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen räumte diese Behörde ein, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere sei die Zahl der Patienten, die nach der Pandemie zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, gestiegen und in Zentral- und Endkrankenhäusern konzentriert, was zu einer Überlastung führe, die die Servicequalität beeinträchtige und leicht zu Negativität führe. In letzter Zeit sei es zu einer Reihe von Einzelvorfällen gekommen, die eine negative öffentliche Meinung hervorgerufen und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigt hätten.

Direktor des K-Krankenhauses während eines Treffens mit Führungskräften des Gesundheitsministeriums am 23. August.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken, die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, die Zufriedenheit der Patienten und ihrer Familien zu steigern und die medizinische Untersuchungs- und Behandlungsarbeit für die Bevölkerung besser zu unterstützen, forderte der Gesundheitsminister die medizinischen Einrichtungen auf, den Verhaltenskodex weiterhin gründlich zu verstehen, die Verantwortung des medizinischen Personals bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben und die Berufsvorschriften zu stärken, die Schulung in den Bereichen Kommunikation, Verhalten und berufliche Fähigkeiten zu intensivieren und das Motto „Der Patient im Mittelpunkt“ umzusetzen, mit dem Geist des Zuhörens und der Aufnahmebereitschaft bei der Pflege und Behandlung der Patienten.

Überprüfen und korrigieren Sie die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten sowie die Ärzte in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Das Gesundheitsministerium verlangt von medizinischen Einrichtungen, die Einhaltung der Krankenhaus-Qualitätsmanagementverfahren und die Umsetzung interner Krankenhausverfahren und -vorschriften regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen sowie Personen und Einheiten, die diese nicht einhalten, zu ermahnen und zu behandeln.

Festlegung des Krankenhausqualitätsmanagements als Grundlage: Proaktive Überprüfung, Entwicklung von Plänen und Kontrolle der Organisation und Umsetzung des Qualitätsmanagements für medizinische Untersuchungs- und Behandlungsdienste; Umsetzung des Beschlusses Nr. 56/QD-BYT des Gesundheitsministeriums vom 8. Januar 2024 zur Veröffentlichung von Richtlinien zu Methoden zur Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit öffentlichen Gesundheitsdiensten im Zeitraum 2024–2030 sowie anderer Richtlinien und Vorschriften des Gesundheitsministeriums zur Verbesserung und Steigerung der Qualität, um sichere, qualitativ hochwertige und wirksame medizinische Dienste bereitzustellen und so Patienten, Menschen und medizinisches Personal zufriedenzustellen.

Machen Sie die Hotline-Nummern der Krankenhäuser und des Gesundheitsministeriums, die Preise für medizinische Untersuchungen und Behandlungen sowie alle erforderlichen Informationen, die gemäß den Vorschriften veröffentlicht werden müssen, streng öffentlich bekannt. Hängen Sie diese an Orten auf, wo Patienten und ihre Familien sie leicht sehen und abrufen können, um schnell Feedback zu erhalten und die legitimen Rechte der Patienten zu gewährleisten.

Fördern Sie den Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei der Durchführung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren; bargeldloses Bezahlen. Überprüfen und minimieren Sie gleichzeitig die Verwaltungsverfahren, die für Patienten unangenehm sind.

Informationen proaktiv erfassen, bereitstellen und verarbeiten, um Schwierigkeiten, Probleme und Vorfälle bei der Aufgabenerfüllung zeitnah zu lösen. Information und Kommunikation von Erfolgen fördern; Einzelpersonen und Gruppen mit herausragenden und typischen Leistungen bei der Durchführung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen. Kommunikation in sozialen Netzwerken stärken; Fokus auf interne Kommunikation legen, um Zusammenhalt und Kreativität zu fördern.

Koordinieren Sie sich mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden, um Lösungen zu implementieren, die die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben gewährleisten. Gehen Sie umgehend und streng gegen Verstöße oder die absichtliche Verbreitung falscher Informationen vor, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen.

Führen Sie Beschaffungen und Ausschreibungen weiterhin proaktiv und gemäß den Vorschriften durch. Stellen Sie sicher, dass die Bevölkerung über ausreichend Medikamente und medizinische Geräte für medizinische Untersuchungen und die Gesundheitsversorgung verfügt. Erforschen, schlagen Sie Lösungen vor und setzen Sie diese um, um das materielle und geistige Leben des medizinischen Personals zu verbessern, insbesondere im Hinblick auf die Vergütung. Sorgen Sie für angemessene Formen der Nachahmung und Belohnung, um das medizinische Personal umgehend zu motivieren und zu fördern.

Es ist bekannt, dass die öffentliche Meinung derzeit in Aufruhr ist wegen des Vorfalls, bei dem Menschen die Haltung und das Bewusstsein des medizinischen Personals im K-Krankenhaus anprangerten. Dementsprechend veröffentlichte der TikTok-Account Dau Thanh Tam Mitte August 2024 Clips, die viele Probleme im K-Krankenhaus widerspiegelten. Darunter befand sich der Inhalt, in dem „beschuldigt“ wurde, dass Patienten für jede Strahlenbehandlung 200.000 VND „bestechen“ mussten.

Am 22. August tauchten in den sozialen Netzwerken zahlreiche Clips auf, in denen angeprangert wurde, dass für Strahlenbehandlungen Geld zu zahlen sei, da den Patienten sonst Schwierigkeiten bereitet würden. Insbesondere ein Clip einer Frau namens D.TH (in Mai Son, Son La ), die ein Patienten-T-Shirt mit dem Namen des K-Krankenhauses trug, enthielt den Text: „Ich klammerte Geld in einen Zettel und gab ihn ihr. Einen Moment später rief der Arzt sie zu einer Untersuchung.“ Sie sagte, sie habe 500.000 VND in den Zettel gesteckt, um ihn dem medizinischen Personal zu geben. Anschließend habe sie nur den Zettel zurückbekommen.

In einem anderen Clip erzählte Kontoinhaber TL (in Pho Yen, Thai Nguyen) auch, wie er seinen Vater lange Zeit im Tan Trieu K Hospital betreute. Laut TL war der Termin für seinen Vater im Krankenhaus um 6:00 Uhr, die Familie bereitete alle Unterlagen vor und kam um 5:30 Uhr an, aber als sie hereingerufen wurden, machte der Techniker die Sache schwierig. Als er nachfragte, erfuhr er, dass Strahlentherapie-Patienten hier 100.000 bis 200.000 VND zahlen müssen.

Nachdem die Anschuldigungen gleichzeitig erhoben worden waren, erklärte Prof. Dr. Le Van Quang, Direktor des K-Krankenhauses, bei einem Treffen mit dem Gesundheitsministerium am 23. August, statt einer pauschalen Ablehnung wie in der vorherigen Pressemitteilung, offen, dass das Krankenhaus die Arbeit für ein bis zwei Wochen einstellen werde, um den Vorfall zu überprüfen und zu klären, falls es von Patienten Rückmeldungen über das unangemessene Verhalten des medizinischen Personals erhalte. Sollte sich herausstellen, dass das medizinische Personal negativ eingestellt sei, würden disziplinarische Maßnahmen ergriffen.

Aufgrund der großen Patientenzahl und der begrenzten Möglichkeiten mussten die Ärzte ihre Schichten/Teams aufteilen, um die Patienten zu versorgen. Der Krankenhausdirektor hofft daher, dass die Patienten die Vorschriften einhalten und sich nicht vordrängeln, um Störungen zu vermeiden und die Sicherheit auf dem Krankenhausgelände zu gewährleisten, damit das medizinische Team die Patienten optimal untersuchen und behandeln kann.

Um den Bedarf an medizinischen Untersuchungen und Behandlungen zu decken, plant das Krankenhaus in Zukunft die Anschaffung von vier weiteren Strahlentherapiegeräten. Das Krankenhaus fördert zudem die Stärkung der unteren Ebene, um die Belastung des Krankenhauses zu verringern und negative Auswirkungen zu vermeiden. Der Direktor des K-Krankenhauses bekräftigte zudem, dass das Krankenhaus im Sinne der Offenheit Verstöße bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen (falls vorhanden) streng, öffentlich und transparent behandeln und die Medien darüber informieren werde.

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