Kundendatenleck: Vietnam Airlines meldet sich zu Wort und ergreift Korrekturmaßnahmen

DNVN – Vietnam Airlines bestätigte, dass aufgrund eines Sicherheitsvorfalls auf der Kundenbetreuungsplattform des Partners möglicherweise persönliche Daten einiger Kunden, darunter vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Golden Lotus-Mitgliedscode, offengelegt wurden.

Die Fluggesellschaft bestätigte, dass sensible Informationen wie Passwörter, Kreditkarten, Flugpläne und Reisepässe nicht betroffen seien.

Am Morgen des 14. Oktober 2025 gab Vietnam Airlines offiziell die Möglichkeit eines Kundendatenlecks im Zusammenhang mit der von einem globalen Technologiepartner betriebenen Online-Kundenbetreuungsplattform bekannt.

Vietnam Airlines gibt Sicherheitsvorfall bekannt und entschuldigt sich aufrichtig bei seinen Kunden.

Zu den betroffenen Daten zählen laut der nationalen Fluggesellschaft vollständige Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten und Lotusmiles-Mitgliedsnummern.

Sensiblere Informationen wie Passwörter, Kreditkarten, Flugpläne, Reisepässe und Lotusmiles-Kontostände seien „weiterhin sicher geschützt und unberührt“, versicherte das Unternehmen.

Der Vorfall ereignete sich vor dem Hintergrund, dass am 10. Oktober 2025 über 23 Millionen Datensätze zahlreicher Unternehmen, darunter auch Vietnam Airlines, in Online-Foren verkauft wurden.

Vietnam Airlines sagte, dass das Unternehmen eng mit Behörden, Cybersicherheitsexperten und Technologiepartnern zusammenarbeitet, um die Ursache zu untersuchen, das Ausmaß der Auswirkungen einzuschätzen und Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten zu ergreifen.

Um die Risiken für die Benutzer zu minimieren, empfiehlt das Unternehmen seinen Kunden, „ihre Lotusmiles-Kontopasswörter und die zugehörigen E-Mails zu ändern, sich vor gefälschten Betrugsversuchen, verdächtigen E-Mails oder Anrufen, bei denen sich jemand als Vietnam Airlines ausgibt, in Acht zu nehmen“, keine persönlichen Informationen oder OTP-Codes weiterzugeben und sich nicht bei nicht authentifizierten Systemen anzumelden.

Zuvor hatte Vietnam Airlines vor etwa acht Jahren einen ähnlichen Vorfall erlebt, als die Daten von mehr als 400.000 Golden Lotus-Mitgliedskonten durchgesickert waren.

Das Unternehmen bestätigte, dass seine internen Technologiesysteme normal funktionierten und nicht angegriffen wurden.

Nguyen Moc

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242