Vietnams Touristenattraktion durch digitales Ökosystem

Vietnam gilt als eine der am schnellsten wachsenden digitalen Volkswirtschaften in der ASEAN-Region. Mit mehr als 78 Millionen Internetnutzern und einer Social-Media-Nutzungsrate von 73,3 % der Bevölkerung bietet Vietnam ein ideales Umfeld für die starke Entwicklung des digitalen Ökosystems und der Tourismustechnologie.

Der Literaturtempel Quoc Tu Giam ( Hanoi ) hat ein automatisches Leitsystem für Touristen eingeführt. Foto: Quoc Khanh/VNA

Technologiebasierter Tourismus

Experten zufolge legen die von der Regierung und der vietnamesischen Tourismus- und Reisebranche umgesetzten Initiativen zur digitalen Transformation, wie beispielsweise die Anwendung von IoT (Internet der Dinge), KI (Künstliche Intelligenz), VR/AR (Virtuelle Realität) und Big Data im Tourismusmanagement, den Grundstein für bemerkenswerte Verbesserungen in der Branche. Darüber hinaus tragen sie nicht nur zur Optimierung des Touristenerlebnisses bei, sondern unterstützen mit ihren Technologielösungen auch die Beteiligten in der vietnamesischen Tourismus-Lieferkette dabei, effektiv zu arbeiten und nachhaltige Entwicklungsziele zu fördern.

Der Bericht „Exploring the technology application behavior of Vietnamese tourists in tourism“ von The Outbox Company (einem führenden Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbe in Asien) und Trip.com (einem umfassenden internationalen Reisedienstleister) wies auch darauf hin, dass beliebte Technologien wie digitale Karten, E-Wallets und OTAs (Online-Reisebüros) weit verbreitet sind. Obwohl einige fortschrittlichere Technologien wie E-Tickets, virtuelle Assistenten, intelligente Hotelservices usw. noch nicht effektiv genutzt werden und sie von vietnamesischen Touristen noch wenig erkannt und genutzt werden, werden sie zunehmend zu einem unverzichtbaren Teil ihrer Reise.

Nguyen Anh Thu, Forschungsleiter bei The Outbox Company, betonte, dass moderne Technologien der vietnamesischen Tourismusbranche künftig erhebliche Wachstumschancen eröffnen. Die Ausweitung der Anwendung dieser Lösungen könne daher sowohl das Benutzererlebnis verbessern als auch die betriebliche Effizienz steigern und so die Wettbewerbsfähigkeit der vietnamesischen Tourismusbranche erhöhen.

Um die Vorteile der Technologie voll auszuschöpfen, muss die Anwendungsabteilung jedoch die nutzerorientierte Denkweise weiter stärken und sich auf die Verbesserung der Benutzeroberfläche, des Nutzererlebnisses und der Sicherheit der Plattform konzentrieren. Die Bereitstellung präziser, transparenter Informationen und zeitnaher technischer Unterstützung trägt auch dazu bei, die Zufriedenheit vietnamesischer Touristen bei der Nutzung von Technologieanwendungen zu verbessern, insbesondere bei Kunden, die mit der Technologie nicht vertraut sind.

Viele vietnamesische Touristen zeigen sich begeistert von neuen Technologien, insbesondere von hochgradig personalisierten Lösungen wie KI, Chatbots und VR/AR. Diese Technologien werden voraussichtlich große Veränderungen mit sich bringen und nicht nur den Planungs- und Buchungsprozess vereinfachen, sondern den Touristen auch ein reichhaltigeres und attraktiveres Reiseerlebnis bieten.

Erhöhen Sie das Suchvolumen durch die Digitalisierung von Zielen

Die malerische Schönheit der Fähre Trang An (Ninh Binh). Foto: Minh Duc/VNA

Aus lokaler Sicht sagte Herr Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Digitalisierung und digitale Technologieanwendungen Schlüsselfaktoren für die schnelle Entwicklung der Tourismusbranche der Stadt seien. Dies ermögliche es Touristen, über digitale Tourismusplattformen und Technologieanwendungen problemlos nach Reisezielen in der Stadt zu suchen.

Darüber hinaus hat das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe umfassender und synchroner Lösungen für die digitale Transformation erfolgreich umgesetzt, nicht nur im Management und in der staatlichen Verwaltung, sondern auch in praktischen Anwendungen zur Werbung und Gewinnung in- und ausländischer Touristen. Die Stadt hat ihre Tourismus-App erneuert und elektronische Publikationen erstellt, um Touristen die Suche und den Zugriff auf Informationen in der digitalen Umgebung zu erleichtern. Gleichzeitig können Touristen auch auf kostenlose Reiseführer und Publikationen mit Informationen zum Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt in vielen Sprachen wie Englisch, Japanisch, Russisch, Chinesisch usw. zugreifen.

Andererseits konzentriert sich das Projekt zur intelligenten Tourismusentwicklung in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems mit folgenden Hauptzielen: Versorgungseinrichtungen für Touristen, intelligente Reiseziele, intelligentes Geschäftsökosystem; proaktive Analyse und Prognose von Bedürfnissen, Trends und Präferenzen zur besseren Entwicklungsplanung. Bisher wurden 366 Tourismusressourcen für Ho-Chi-Minh-Stadt auf den Plattformen Google Earth und Google Map aktualisiert, und Tourismusprodukte stehen auf E-Commerce-Handelsplattformen (Shopee, Traveloka) zur Verfügung, damit Touristen und Einheimische sich informieren und darauf zugreifen können.

Unterdessen hat eine der digitalen Reiseplattformen mit einem globalen Netzwerk, die Online-Reiseplattform Agoda, gerade Daten veröffentlicht, die zeigen, dass Vietnam zu einem beliebten Reiseziel für die Begrüßung des Silvesterabends 2025 wird. Insbesondere mit seiner einzigartigen Kombination aus einzigartiger Kultur, pulsierendem Lebensstil und wunderschönen Naturlandschaften wird Vietnam schnell zu einem attraktiven Reiseziel, das internationale Touristen aufsuchen, um das neue Jahr zu begrüßen.

Laut Vu Ngoc Lam, Direktor von Agoda in Vietnam, ist die Zahl der internationalen Besucher, die derzeit eine Unterkunft in Vietnam suchen, zum Ende des Jahres 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gestiegen, und das S-förmige Land zieht zunehmend die Aufmerksamkeit der Welt auf sich. Insbesondere Ho-Chi-Minh-Stadt behauptet seine Position als beliebtestes Reiseziel, wo internationale Besucher zur Begrüßung des Jahres 2025 das fulminante Feuerwerk auf dem Saigon-Fluss bewundern können.

Die Insel Phu Quoc allein stieg auf den zweiten Platz, gefolgt von bekannten Reisezielen wie Da Nang, Hanoi und Nha Trang in den Top 5 der beliebtesten Reiseziele für internationale Besucher. Bei den inländischen Besuchern behauptete Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin seine führende Position, gefolgt von Da Lat, Vung Tau, Hanoi und Nha Trang.

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