Am 1. Juli 2025 nahm die zweistufige Kommunalverwaltung offiziell ihren Betrieb auf. Der Bezirk Tam Thanh wurde neu gegründet und das öffentliche Dienstleistungszentrum des Bezirks wurde eingerichtet und in Betrieb genommen. Nach der Fusion untersteht das Volkskomitee des Bezirks Tam Thanh derzeit 395 Verwaltungsverfahren, von denen 100 % im Rahmen des One-Stop-Mechanismus abgewickelt werden; 316 Verwaltungsverfahren werden über Online-Dienste abgewickelt. Durchschnittlich kommen täglich etwa 30 bis 60 Personen in das Zentrum, um Verwaltungsverfahren durchzuführen.
An einem Morgen Ende September 2025 beobachteten wir im Tam Thanh Ward Public Service Center eine geschäftige Arbeitsatmosphäre. Viele Menschen kamen von Beginn an, um Verwaltungsvorgänge durchzuführen. An den Transaktionsschaltern verlief die Arbeit zügig und ordnungsgemäß.
Das Ward Public Service Center hat ein freundliches Servicemodell organisiert und bietet es regelmäßig an: Mitarbeiter kommen in die Wohnungen von älteren Menschen, die sich nicht bewegen können, und konnten dies bisher in sieben Fällen tun. |
Frau Ma Thi Xanh, Gruppe 3, Block 10, Bezirk Tam Thanh, sagte begeistert: „Ich spüre deutlich die Innovationskraft der Regierung. Verwaltungsabläufe werden jetzt schnell und transparent abgewickelt; das Personal ist freundlich und engagiert, sodass sich die Menschen sicher und zufrieden fühlen. Am meisten beeindruckt hat mich der geräumige, zentrale Raum, der übersichtlich gestaltet ist. Insbesondere die Transaktionsschalter wurden ohne Glastrennwände ausgestattet. Der Austausch mit dem Personal ist bequemer und offener, da man sich nicht mehr wie früher bücken muss, um Dokumente durch kleine Fenster zu reichen.“
Frau Dao Thi Thao aus dem Block Doi Che im Bezirk Tam Thanh teilte die gleichen Gefühle wie Frau Xanh und sagte: „Als wir in das öffentliche Sicherheitszentrum des Bezirks kamen, wurden wir aufmerksam bedient und hatten keine Lust mehr zu warten. Stattdessen fühlten wir uns wohl und sicher. Mitte September 2025 kam ich, um die Haushaltsregistrierung zu korrigieren. In weniger als 30 Minuten waren die Dokumente unter der engagierten Anleitung des Personals ausgefüllt und eingereicht. Das Wertvolle daran war, dass die Leute während des Vorgangs auch Trinkwasser bekamen, bei Hitze eine Klimaanlage hatten und bei Regen sogar kostenlose Regenmäntel bekamen.“
Dies sind nur zwei von vielen Fällen, in denen die Bürger die Aktivitäten des Tam Thanh Ward Public Service Center positiv bewertet haben. Seit den ersten Tagen seines Bestehens hat das Zentrum gemäß den Anweisungen des Volkskomitees des Bezirks viele Lösungen gefunden, seine Denkweise geändert, um näher an den Menschen zu sein, und ihnen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren besser geholfen. Allein vom 1. Juli bis zum 26. September gingen beim Tam Thanh Ward Public Service Center 3.268 Unterlagen ein, von denen 2.931 Unterlagen vorzeitig und fristgerecht bearbeitet wurden (89,68 %), 175 Unterlagen werden bearbeitet und 162 Unterlagen sind nicht qualifiziert.
Frau Bui Thi Quynh Anh, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees und Leiterin des Zentrums für öffentliche Dienstleistungen im Bezirk Tam Thanh, sagte: „Um erste Ergebnisse und die Anerkennung der Bevölkerung zu erzielen, haben wir unmittelbar nach der Inbetriebnahme den Plan Nr. 18 vom 28. Juli 2025 zur Kontrolle und Reform der Verwaltungsverfahren herausgegeben und den One-Stop-Mechanismus im Bezirk eingeführt. Insbesondere hat das Volkskomitee des Bezirks die Reform der Verwaltungsverfahren als Schlüsselaufgabe identifiziert und dabei die Menschen in den Mittelpunkt der Dienstleistung gestellt. Gleichzeitig haben wir die Fachabteilungen angewiesen, neu herausgegebene, geänderte, ergänzte, ersetzte oder abgeschaffte Verwaltungsverfahren öffentlich bekannt zu geben und so in jedem Bereich vollständige, transparente und kompetente Aktualisierungen sicherzustellen.“
Darüber hinaus hat das Volkskomitee des Bezirks ein Team aus zehn Beamten und Angestellten für das Bezirksverwaltungszentrum zusammengestellt. Alle von ihnen verfügen über einen Universitätsabschluss oder höher, darunter ein stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks als Leiter des Zentrums. Das Zentrum hat ein voll ausgestattetes Büro eingerichtet und Bereiche für die Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen an die Bevölkerung geschaffen. Gleichzeitig hat das Volkskomitee des Bezirks eine Entscheidung erlassen, die Funktionen, Aufgaben, Befugnisse, Organisation und Personalausstattung sowie Vorschriften für die Organisation und den Betrieb des Bezirksverwaltungszentrums regelt. Das Bezirksverwaltungszentrum bietet insbesondere ein freundliches Servicemodell an und pflegt es regelmäßig: Beamte kommen in die Wohnungen von älteren Menschen, die nicht mehr gehen können. Bisher wurde dies in sieben Fällen umgesetzt. Diese Arbeit zeugt vom Engagement, der Verantwortung und der Bereitschaft der Mitarbeiter, den Menschen zu dienen, und trägt dazu bei, das Image der Regierung als bürgernah zu stärken.
Frau Hoang Thi Luan, stellvertretende Direktorin des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Provinz, sagte: „Seit ihrer Gründung arbeiten die öffentlichen Dienstleistungszentren auf Gemeindeebene in der Provinz stabil und haben zunächst zu einer effizienteren Versorgung der Bevölkerung beigetragen, insbesondere das öffentliche Dienstleistungszentrum des Bezirks Tam Thanh. Die Einheit verfügt über zahlreiche Lösungen, innovative Denkweisen und Sichtweisen, um die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren besser zu unterstützen und so ihre Nähe zu den Menschen zu demonstrieren.“
Durch sein proaktives Vorgehen von Anfang an hat das Tam Thanh Ward Public Service Center eine Verwaltungsreform erfolgreich umgesetzt und so zur Zufriedenheit von Einzelpersonen und Organisationen beigetragen.
Quelle: https://baolangson.vn/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-tan-tam-5060384.html
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