Bei Auslandsreisen müssen die Kunden zu viel einkaufen!

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Laut dem Korea Herald vom 28. September hat die Regierung in Seoul, Südkorea, eine Reihe ausländischer Staatsbürger angeheuert, die als Touristen für sieben günstige Pauschalreisen auftreten sollten, von denen drei in China und vier in Vietnam verkauft wurden, um die Qualität der Programme zu überprüfen.

Günstige Reisepakete im Fokus der Prüfer

Bei den meisten Reisepaketen steht das Einkaufen mehr im Vordergrund als das Sightseeing. Laut Reisebüros in Seoul hindert dies die Besucher daran, die Geschichte und Kultur der südkoreanischen Hauptstadt zu genießen.

Jede Tour umfasst vier bis acht Besuche in lokalen Einkaufszentren, von denen viele keinen klaren Ursprung oder Herstellungsdatum haben. Im Gegensatz zum vollen Einkaufsplan sind die Touren kurz und fallen oft aus.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Vietnamesische Touristen besuchen einen Ginseng-Einkaufsplatz in Korea. Foto: LAM GIANG

Die Regierung von Seoul betonte, dass nicht alle Touren von so schlechter Qualität seien. Die Sonderinspektion konzentrierte sich auf einige Billigtouren.

Einkaufstouren sind ein beliebtes Angebot vieler vietnamesischer Reiseunternehmen für Reisen nach Korea und China. Aufgrund der niedrigen Preise beeinträchtigen manche Einkaufstouren jedoch das Reiseerlebnis, da die Touristen zu viele Einkaufsmöglichkeiten auf ihrer Reiseroute besuchen müssen.

Nachdem er im Jahr 2024 zwei Reisen nach China unternommen hatte, meinte Herr Quoc Ngoc (wohnhaft im Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt), dass das Einkaufsprogramm im Vergleich zum ursprünglichen Zeitplan etwas zu umfangreich gewesen sei. Als er im vergangenen April sah, dass der Preis für die 6-tägige, 5-nächte Tour Zhangjiajie – Phoenix Ancient Town (Provinz Hunan, China) nicht mehr als 10 Millionen VND betrug, meldete er sich mit einer Gruppe von Freunden an, da dieser Preis im Vergleich zu den Reisen in die nördlichen Provinzen Vietnams viel günstiger war und sogar mit Reisen in einige südostasiatische Länder gleichauf lag.

Normalerweise kostet eine Chinareise mit einem ähnlichen Reiseplan wie dem von Herrn Ngoc 15 bis 17 Millionen VND. „Jedes Reiseziel bietet jedoch Informationen zu den dazugehörigen Produkten und Dienstleistungen, und diese werden den Touristen mit übertriebenen Werbebotschaften präsentiert. Am Ende waren die Gesamtkosten meiner Reise doppelt so hoch wie der ursprüngliche Pauschalpreis“, sagte Herr Ngoc.

Vor dem Kauf einer Auslandsreise benötigen Touristen klare Informationen.

Frau Bich Thanh (wohnhaft im Bezirk 5 von Ho-Chi-Minh-Stadt) hat gerade mit ihrer Familie eine Pauschalreise nach Korea für Anfang September 2024 im Wert von 13 Millionen VND/Person mit einer 4-tägigen, 4-nächte-Reise unternommen und sagte, dass sie gleich zu Beginn der Anmeldung gesehen habe, dass es auf der Reise viele Einkaufsmöglichkeiten gebe.

Frau Thanh erinnerte sich: „Auf meine Frage antwortete das Personal, dass es etwa vier Geschäfte gäbe, an denen man Ginseng, Kosmetika, verschiedene Kimchi-Sorten, Seetang und ätherisches Rotkieferöl kaufen könne. Der Kauf sei freiwillig und nicht erzwungen gewesen, also habe ich zugestimmt. Wenn wir nicht eingekauft, sondern nur die Sehenswürdigkeiten besichtigt hätten, hätte der Reisepreis für eine ähnliche Reiseroute etwa 18 bis 20 Millionen VND pro Person betragen.“

Herr Tran Thanh Vu, Generaldirektor der Vinagroup Tourism Company, erklärte, der Vorteil einer Tour mit vielen Einkaufsmöglichkeiten liege darin, dass der Preis dank der Unterstützung durch die Einkaufsmöglichkeiten niedriger sei als bei einer normalen Tour. Der Tourplan biete weiterhin bekannte, typische und traditionelle Ziele an.

Um die Qualität der Reise zu gewährleisten, müssen Reiseunternehmen die Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten im Programm deutlich bekannt machen, damit die Kunden sie verstehen und die richtige Wahl treffen können. „Der Schlüssel liegt darin, die Kunden nicht zu zwingen, an diesen Orten einzukaufen“, betonte Tran Thanh Vu.

Laut Nguyen Nguyet Van Khanh, Marketingdirektorin der Vietravel Tourism Company, werden die Kunden bei der Anmeldung sorgfältig über den Reiseablauf und die Einkaufsmöglichkeiten informiert. Sie haben die volle Entscheidungsbefugnis, ob sie einkaufen möchten oder nicht. Das Reisebüro unterstützt Kunden gerne beim Umtausch, der Rückgabe von Waren, der Steuerrückerstattung und dem Versand nach Vietnam.

„Reiseunternehmen müssen mit seriösen Einzelhandelspartnern und Einkaufszentren zusammenarbeiten, um die Produktqualität und das Einkaufserlebnis der Touristen sicherzustellen. Dies ist besonders in China wichtig, wo die Herkunft der Waren streng kontrolliert werden muss, um Fälschungen und Nachahmungen zu vermeiden“, kommentierte Frau Van Khanh.

Einkaufstouren beschränken sich nicht auf reine Einkaufsaktivitäten, sondern müssen mit kulturellen Erlebnissen, kulinarischen Genüssen und Besichtigungen kombiniert werden, um die Reise zu bereichern. Die Einkaufsprodukte sind alle mit lokalen kulturellen Erlebnissen verbunden, wie zum Beispiel koreanischer Ginseng und die berühmte Suzhou-Seide.

Fügen Sie keine Einkaufspunkte ohne Erlaubnis hinzu.

Frau Doan Thi Thanh Tra, Marketingdirektorin der Saigontourist Travel Service Company, sagte, dass Einkaufsmöglichkeiten in ausländischen Reiseprogrammen nur in minimalem Umfang angeboten und den Kunden im Voraus angekündigt werden sollten; Reiseleiter oder lokale Partner sollten nicht willkürlich Einkaufsmöglichkeiten in das Programm aufnehmen.

Mit Saigontourist Travel werden Einkaufsmöglichkeiten in Korea, darunter Duty-Free-Shops, berühmte Heilkräuterläden, Produkte mit eindeutiger Herkunft usw., im Reiseplan priorisiert.

T. Phuong