Ho-Chi-Minh-Stadt: Bis Ende 2025 sollen 100 % der Verwaltungsverfahren online erledigt werden

Die Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungsservicezentrums des Bezirks Phu Nhuan nehmen Verwaltungsunterlagen von Personen entgegen. — Ho-Chi-Minh -Stadt setzt viele Lösungen zur Verbesserung des Verwaltungsreformindex (PAR-Index) und des Volkszufriedenheitsindex um.

Das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt hat kürzlich einen Plan zur Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung des Index für die Reform der öffentlichen Verwaltung (PAR-Index) und des Zufriedenheitsindex von Menschen und Organisationen mit den Dienstleistungen staatlicher Verwaltungsbehörden (SIPAS) im Jahr 2025 und in den Folgejahren veröffentlicht. Der Plan verpflichtet Behörden, Einheiten und Kommunen, die aktuelle Situation korrekt einzuschätzen, die Kriterien genau zu befolgen und proaktiv konkrete und praktikable Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität, zur Steigerung der Punktzahlen und zur Verbesserung der Rankings vorzuschlagen.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt beauftragte die Leiter der Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Bezirke, Gemeinden und Sonderzonen mit der effektiven Umsetzung des Verwaltungsreformplans. Gleichzeitig sollten sie für die Information und regelmäßige Propaganda sorgen, damit Kader, Beamte, öffentliche Angestellte (CBCCVC), Bürger und Unternehmen die Bedeutung, Ergebnisse, Modelle und Reforminitiativen, die praktische Ergebnisse gebracht haben, klar verstehen. Die Stadt wird vorbildliche Kollektive und Einzelpersonen belohnen und gleichzeitig Führungskräfte, die Verzögerungen und mangelnde Verantwortung bei der Erfüllung von Aufgaben verursachen, streng zur Verantwortung ziehen.

Im Rahmen der institutionellen Reform sollen die zuständigen Abteilungen und Zweigstellen den Umgang mit nicht mehr benötigten Dokumenten prüfen und beraten und dabei Konsistenz, Einheitlichkeit und Durchführbarkeit sicherstellen. Im Bereich der Verwaltungsverfahren strebt die Stadt an, bis Ende 2025 100 % der zulässigen Verwaltungsverfahren online abzuwickeln, 80 % der Akten online zu verarbeiten und alle Aktenbestandteile zu digitalisieren. Die Nutzungs- und Wiederverwendungsrate digitalisierter Informationen soll 55 % erreichen. Die fristgerechte Bearbeitungsrate soll 98 % oder mehr erreichen, wobei allein die Rate bei Beschwerden und Anzeigen 95 % erreichen soll.

Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung im Bezirk Phu Nhuan unterstützen die Menschen bei der Online-Erklärung auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste.

Die Stadt will unnötige Investitionsbedingungen für Unternehmen um mindestens 30 % reduzieren und den Zeit- und Kostenaufwand für die Einhaltung von Verwaltungsverfahren um 30 % senken. Darüber hinaus ist es notwendig, Feedback und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen über verschiedene Kanäle wie das nationale Bürgerportal und die Hotline 1022 besser zu empfangen und zeitnah zu bearbeiten.

Im Rahmen der organisatorischen Umstrukturierung setzt die Stadt ihre Bemühungen zur Rationalisierung und Verbesserung der Betriebseffizienz im Sinne der Resolution 18-NQ/TW fort, die mit dem Gesamtprojekt zur Reorganisation professioneller Agenturen und öffentlicher Dienstleistungseinheiten verbunden ist. Das Personal wird den richtigen Personen für die richtigen Aufgaben zugewiesen, wobei der Schwerpunkt auf der Schulung, Förderung und Pflege der Bürokultur und Verwaltungsdisziplin liegt. Korruption und Probleme für die Bevölkerung werden entschieden verhindert.

Ein Schwerpunkt liegt auf der Förderung der digitalen Verwaltung. Beamte müssen Pionierarbeit leisten, wenn es darum geht, Dokumente online einzureichen und Gebühren und Abgaben online zu bezahlen. Die Stadt konzentriert sich außerdem auf die Fertigstellung der technischen Infrastruktur und Ausstattung des Servicezentrums für die öffentliche Verwaltung und stellt stabile Übertragungsleitungen und moderne Dateiverarbeitungssoftware sicher.

Dementsprechend geht es bei der Verwaltungsreform nicht nur um die Verbesserung des Index, sondern sie ist auch eine Schlüssellösung zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung. Agenturen und Einheiten müssen die Reform synchron umsetzen und dabei die vom Volksrat und Volkskomitee der Stadt festgelegten sozioökonomischen Ziele erreichen, monatlich über den Fortschritt berichten, Hindernisse beseitigen und gemeinsame Entwicklungsziele sicherstellen.

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