Steuerpolitische Kommunikation auf digitalen Plattformen

Im Vorgriff auf den modernen Medientrend setzt die Steuerbehörde von sieben Provinzen in Dak Lak ab April 2025 offiziell soziale Netzwerke für ihre Propagandaarbeit ein. „Es handelt sich dabei um eine hochgradig interaktive Kommunikationsmethode, die den Informationszugriffsgewohnheiten vieler Personengruppen wie Privathaushalten, kleinen Unternehmen und Online-Händlern gerecht wird – einer zunehmend wichtigen Kraft in der heutigen digitalen Wirtschaft “, sagte Nguyen Van Y, stellvertretender Leiter der Steuerbehörden der sieben Provinzen in Dak Lak.

Laut Herrn Y hat die Einheit seit der Einrichtung der Fanpage „Dak Lak 7 Provincial Tax Base“ mehr als 100 Nachrichten, Artikel und kurze Videos zu neuen Steuerrichtlinien auf Facebook veröffentlicht. Die veröffentlichten Inhalte sind sorgfältig bearbeitet, prägnant und leicht verständlich und konzentrieren sich auf praktische Anweisungen, beispielsweise zur Verwendung elektronischer Rechnungen aus Registrierkassen, zur Installation der eTax Mobile-App, zum Nachschlagen von Steuercodeinformationen, zur Aktualisierung von Steuerbefreiungs- und -ermäßigungsbestimmungen usw. Derzeit hat diese Fanpage mehr als 1.000 Follower, die regelmäßig interagieren.

Die Umsetzung zeigt deutlich, dass die Form der Steuerpolitikpropaganda über soziale Netzwerke klare Ergebnisse gebracht hat. Zunächst einmal erhalten Bürger und Unternehmen politische Informationen schneller und müssen nicht mehr passiv darauf warten, dass Steuerbeamte zu ihnen kommen und ihnen die Informationen erklären. Darüber hinaus können Steuerzahler direkt auf der Fanpage Nachrichten senden und Kommentare hinterlassen, um noch am selben Tag Unterstützung und Antworten zu erhalten.

Frau Tran Thi Tuyet Nhung, Inhaberin des Lebensmittelladens Tuyet Nhung (im Bezirk Tuy Hoa), sagte, dass sie sich dank der Fanpage der 7. Zweigstelle der Steuerbehörde der Provinz Dak Lak allmählich mit der Installation der Anwendung, der Informationssuche und der Erfüllung ihrer Steuerpflichten direkt auf ihrem Telefon vertraut gemacht habe. „Auf der Fanpage der 7. Zweigstelle der Steuerbehörde der Provinz Dak Lak veröffentlicht die Steuerbehörde sehr genaue Schritte mit anschaulichen Bildern und kurzen, leicht verständlichen Videos. Wenn ich etwas nicht verstehe, kann ich eine Nachricht senden und erhalte sofort Anweisungen. Dank dessen muss ich nicht zur Steuerbehörde gehen, um nachzufragen“, erzählte Frau Nhung.

Ein Steuerbeamter (linkes Cover) weist einen Geschäftshaushalt im Bezirk Tuy Hoa an, Informationen auf der Fanpage zur Grundsteuer der 7 Provinzen von Dak Lak zu finden.

Statistiken zufolge hat die Steuerbehörde von sieben Provinzen in Dak Lak bisher viele ihrer Ziele erreicht. Insbesondere haben sich 77 von 77 Unternehmen im Verwaltungsbereich für die Nutzung elektronischer Rechnungen aus Registrierkassen registriert. 247 von 247 Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde VND, die zur Einführung verpflichtet sind, haben dies vollständig und fristgerecht umgesetzt und damit 100 % des Plans erreicht.

3.724/3.852 Gewerbehaushalte haben die Installation und Nutzung der mobilen eTax-App abgeschlossen und damit eine Quote von 96,67 % erreicht. 4.849/4.849 Haushalte haben die Koordinaten der Gewerbehaushalte auf der digitalen Karte markiert und damit 100 % des vorgegebenen Ziels erreicht. Auch die Standardisierung der Steuercodes für Gewerbehaushalte und Einzelunternehmen hat das Ziel zu 100 % erreicht. Die Erfassung und Aktualisierung von Informationen über Gewerbehaushalte für die Steuerverwaltung hat 60 % erreicht, was 2.627 Haushalten entspricht.

„Die oben genannten Ergebnisse wären ohne die zeitnahe Unterstützung durch die Kommunikation in sozialen Netzwerken nur schwer zu erreichen. Dies erhöht nicht nur die Eigeninitiative der Steuerbehörden, sondern hilft auch den Steuerbehörden, den Arbeitsaufwand bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu reduzieren. Noch wichtiger ist, dass wir ein deutlich verändertes Bewusstsein und eine aktive Mitarbeit der Steuerzahler feststellen“, bekräftigte Herr Nguyen Van Y.

Die Leiter der sieben Steuerbehörden von Dak Lak fügten hinzu, dass der Steuersektor auch 2025 die Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Dienstleistungen der Steuerbehörden messen werde. Dementsprechend wird Propagandaarbeit – insbesondere Propaganda in sozialen Netzwerken – als einer der wichtigsten Bereiche identifiziert, in die investiert werden muss. Daher wird die Behörde in der kommenden Zeit die Qualität der Propaganda auf digitalen Plattformen weiter verbessern.

In naher Zukunft wird sich die Einheit auf die Standardisierung von Kommunikationsinhalten konzentrieren, die prägnant, leicht verständlich und leicht zu teilen sind. Um eine stärkere Anbindung an die Bevölkerung zu gewährleisten, wird verstärkt in Lehrvideos investiert, was Text, Bilder und Dialoge betrifft. Darüber hinaus wird das Team der Steuerbeamten vor Ort regelmäßig Informationen auf Zalo-Gruppen und Fanpages veröffentlichen, um Bürgern und Unternehmen die Suche nach Informationen zu erleichtern und ihnen zu helfen, ihre Steuerpflichten fristgerecht und vorschriftsmäßig zu erfüllen.

Quelle: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/