Vom Ein-Personen-Unternehmen zum Ziel, Kleinstunternehmen bei der Globalisierung zu unterstützen

Nachdem iViet über ein Jahrzehnt lang vielen vietnamesischen Unternehmen, darunter auch Klein- und Kleinstunternehmen, dabei geholfen hat, Technologien anzuwenden, um vietnamesische Produkte in die Welt zu bringen, möchte das Unternehmen nun in Vietnam Fuß fassen und ausländischen Unternehmen dabei helfen, auf ausländischen Märkten Geschäfte zu machen.

Ein-Mann-Unternehmen mit großen Ambitionen

Aus dem Wunsch heraus, vielen vietnamesischen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Marken zu entwickeln und vietnamesische Produkte auf den internationalen Markt zu bringen, beschloss der achtfache Geschäftsmann Bui Quang Cuong im Jahr 2012, die iViet Business Development Solutions Limited Company zu gründen.

„iViet hat viele Bedeutungen. Zunächst einmal möchten wir die Botschaft vermitteln: „Ich bin Vietnamese“. Darüber hinaus steht der Buchstabe „i“ auch für Internet, Intelligenz, Einfluss und darüber hinaus für Inspiration – die Inspiration anderer junger Unternehmen“, erläuterte Direktor Bui Quang Cuong den Firmennamen.

Herr Bui Quang Cuong, Direktor der iViet Business Development Solutions Limited Company.

Ich hatte große Ambitionen, ein Unternehmen zu gründen, doch die Realität war nicht so traumhaft wie erwartet. „Das Gründungsdatum auf der Gewerbeerlaubnis war der 15. Februar, das Unternehmen nahm am 25. Februar den Betrieb auf. Der Februar hat nur 28 Tage, die letzten drei Tage des Monats fallen auf das Wochenende, es wurden noch keine Rechnungen ausgestellt, und wir dachten naiverweise, wir müssten keine Steuern melden. Unerwartet erhielten wir im nächsten Monat eine Mahnung wegen verspäteter Abgabe der Steuererklärung und mussten eine Strafe zahlen“, lachte Herr Cuong, als er sich an seine „erste Ohrfeige“ bei iViet erinnerte.

In den Anfangstagen bestand das Unternehmen nur aus einer Person, hatte kein Büro und keine Mitarbeiter. Der reguläre „Standort“ des iViet-Direktors war die Bibliothek von Hanoi .

„Glücklicherweise hatte ich 2012 durch die Vermittlung eines Bekannten schon bald Verträge mit einigen größeren Kunden. Der erste Kunde war ein bekanntes Modeunternehmen auf dem heimischen Markt. Bei der Vertragsunterzeichnung musste der Kunde viele Genehmigungsebenen durchlaufen, von den Mitarbeitern über die Abteilungsleiter bis hin zur Geschäftsführung. Auf iViets Seite hingegen habe ich viele Schritte selbst unterzeichnet“, fuhr Herr Cuong fort.

Mit der Erfahrung, die er in vielen Jahren in der Kommunikation eines großen Konzerns gesammelt hat, bevor er sich selbstständig machte, haben Herr Cuong und seine Mitarbeiter Kunden bei der reibungslosen Umsetzung einer Reihe umfassender Kommunikationskampagnen unterstützt, von der Beratung zu Kommunikationskanälen über die Veröffentlichung von Artikeln in Zeitungen bis hin zur Schaltung von Anzeigen in sozialen Netzwerken – alles passend für ihr Budget. Nach und nach wurde der Name iViet vielen Menschen bekannt.

Wie die meisten anderen Startups ist auch iViet mehrfach ins Straucheln geraten und stand vor dem Zusammenbruch. Es gab eine Zeit, in der das Unternehmen „wie ein Drachen im Wind“ aufstieg. In der Phase des starken Wachstums verließen plötzlich eine Reihe von Kunden das Unternehmen aufgrund von Unzufriedenheit. Hinzu kam eine Personalkrise, die viele Mitarbeiter aus dem Unternehmen trieb. iViet stand fast wieder am Anfang. Direktor Bui Quang Cuong überlegte einmal, ob er zur Beruhigung zum alten Ein-Personen-Unternehmensmodell zurückkehren sollte.

Doch dann setzten sich die Verbliebenen zusammen, um die Ursache herauszufinden und eine Lösung zu finden. Die Lage stabilisierte sich allmählich.

iViet-Vertreter bei einer Schulung zur Pressekommunikation.

Nach mehr als einem Jahrzehnt Entwicklung bietet iViet heute ein breites Spektrum an Dienstleistungen aus den Bereichen Medienjournalismus, Markenberatung, Marketingschulungen und E-Commerce an, um vietnamesischen Unternehmen beim Verkauf ihrer Produkte auf dem heimischen Markt und im Export zu helfen. Das Expertenteam von iViet besteht sowohl aus Vietnamesen als auch aus Ausländern.

iViet hat derzeit mehr als 500 Kunden, darunter zahlreiche Ministerien, Branchen und Großunternehmen. Allein im Bereich der Ausbildung haben mehr als 20.000 Studenten an den von iViet in etwa 40 Provinzen/Städten im ganzen Land durchgeführten Ausbildungsprogrammen teilgenommen.

Mit einem Team aus erfahrenen Mitarbeitern aus der Praxis ist iViet auch aktiv an vielen internationalen Projekten beteiligt, die in Vietnam umgesetzt werden. So unterstützt beispielsweise das ISEE COVID-Projekt des Entwicklungsprogramms der Vereinten Nationen soziale Unternehmen im E-Commerce; das von Kanada finanzierte Projekt „IIRV – Vietnam ist bereit für Impact Investment“ hilft sozialen Unternehmen, ausländisches Kapital zu akquirieren, usw.

Durch den Einsatz von Technologie können kleine und Kleinstunternehmen auch exportieren

Der Direktor von iViet arbeitet seit vielen Jahren mit vietnamesischen Unternehmen zusammen und spürt deutlich die Veränderungen im Geschäftsumfeld: „Früher war der Export nur etwas für sehr große Unternehmen, aber jetzt können auch kleine Unternehmen, sogar Kleinstunternehmen, Waren über digitale Plattformen wie Alibaba, Amazon usw. exportieren.“

iViet wurde von Google als einer der zehn potenziellsten Partner in Vietnam ausgewählt.

Einer der wichtigsten Beratungsinhalte von iViet für vietnamesische Unternehmen ist die Anwendung digitaler Technologien zur Verbreitung von Marken und Produkten und zur Steigerung der Geschäftseffizienz. Technologieinhalte machen oft 60–70 % des gesamten Beratungsinhalts aus.

„Es gibt eine Jugendmodemarke, die sich zunächst auf das Inlandsgeschäft konzentrierte. Nachdem wir den Rat von iViet befolgt, Zeit in die Marktforschung investiert und Designs und Produkte angepasst hatten, um sie besser an den Geschmack ausländischer Märkte anzupassen, gab es Exportlieferungen“, zitierte Herr Cuong.

Dank der Unterstützung von iViet im Rahmen des ISEE-COVID-Projekts konnte die Bio-Teeproduktionsgruppe von Frau Phuong (Thai Nguyen) ihren Umsatz um 300 % steigern, nachdem sie ihre Produkte zwei Monate lang auf den beiden Plattformen TikTok Shop und Facebook angeboten hatte, anstatt sie zuvor auf herkömmliche Weise zu verkaufen.

Ein Vertreter der Green Alliance Production and Trading Company Limited sagte außerdem: „Nach der Beratung und Schulung durch iViet haben wir die mit der Geschäftsgeschichte verbundenen Produktverpackungsbilder erheblich verbessert. Unsere Marke wird auf Plattformen wie Facebook, Google Map und TikTok stärker angezeigt, sodass unser Umsatz im Vergleich zu den Vormonaten um 80 % gestiegen ist.“

Frau Vuong Thi Thuong, Eigentümerin der Produktionsanlage Hong Treo Gio Toan Thuong (Lang Son), erklärte: „Als wir am Beratungs- und Schulungsprogramm teilnahmen, fühlten wir uns wie ein Drachen, der kurz davor ist, zu Boden zu fallen, aber iViet hat uns wieder hochgehoben.“ In der kommenden Zeit wird diese Produktionsanlage das erworbene Wissen auf alle ihre Produkte anwenden und sich weiter verbessern, um auffälligere Produktverpackungen zu entwerfen, das Aufnehmen von Videos und Fotos zu meistern, GPT Chat anzuwenden und Vertriebskanäle und E-Commerce-Plattformen wie Shopee, Lazada und Tiktok aufzubauen.

„Die Realität ist, dass digitale Plattformen, die vietnamesische Unternehmen dabei unterstützen, vietnamesische Produkte ins Ausland zu bringen, immer noch hauptsächlich ausländische Plattformen sind. Obwohl wir vietnamesischen Unternehmen wirklich raten möchten, vietnamesische Technologielösungen zu nutzen, müssen wir ihnen dennoch raten, vietnamesische Produkte auf diese Plattformen zu bringen, um mehr Produkte verkaufen zu können, obwohl die meisten Kunden der Unternehmen oft auf Facebook, Tik Tok, Amazon und Alibaba aktiv sind“, bemerkte Herr Cuong.

Viele kleine und Kleinstunternehmen, die am ISEE-COVID-Projekt des Entwicklungsprogramms der Vereinten Nationen teilnehmen, wurden von iViet konsultiert, um vietnamesische Waren ins Ausland zu bringen.

In jüngster Zeit hat die Regierung die Entwicklung von „Make in Vietnam“-Plattformen gefördert und einige inländische Unternehmen sind zuversichtlicher geworden, E-Commerce-Plattformen zu eröffnen, um vietnamesische Exporte zu unterstützen.

Der Direktor von iViet räumte jedoch offen ein, dass der Beitrag der „Make in Vietnam“-Plattformen zur Unterstützung des vietnamesischen Warenexports noch immer gering sei. Vietnamesische digitale Plattformen seien den internationalen „Giganten“ nicht nur technologisch unterlegen, sondern auch im Wettlauf um Finanzinvestitionen. Tatsächlich brauchte Amazon 20 Jahre, um Gewinne zu verzeichnen, Alibaba hingegen etwa 15 Jahre. Ob vietnamesische Betreiber digitaler Plattformen überleben können, bis sie profitabel sind, ist noch eine Frage der Zeit.

Der Direktor von iViet wies auch auf einige Einschränkungen vietnamesischer Unternehmen hin, wenn es darum geht, Technologien zur internationalen Markteinführung von Produkten einzusetzen. Viele kleine Unternehmen halten Technologie für etwas sehr „Großartiges“ und Teures, haben daher Angst vor Technologie und trauen sich nicht, sie einzusetzen. Viele größere Unternehmen investieren zwar mutig in Technologie, begehen aber den Fehler zu glauben, allein durch den Kauf von Software erfolgreich zu sein. Dabei liegt der entscheidende Faktor für die Effektivität von Technologieanwendungsaktivitäten im Personalteam, das die Technologieanwendung implementiert. Manche Unternehmen investieren in Technologie, indem sie sich ein zu großes Hemd kaufen, empfinden dies aber später als unnötige Verschwendung. Andere Unternehmen sparen Geld, indem sie nach und nach einzelne Softwareprogramme kaufen, die sich aber später nicht miteinander integrieren lassen. Ein zu großes oder zu enges „Hemd“ zu tragen, ist nicht gut.

Zu den grundlegenden Fehlern vietnamesischer Unternehmen beim Verkauf auf grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen zählen: Sie schenken der Markenregistrierung nicht die gebührende Aufmerksamkeit, verfügen nicht über spezialisiertes Personal, führen interne/externe Verkehrsaktivitäten erst nach Zahlung der Betriebsgebühren auf der Plattform durch … Insbesondere mangelt es vietnamesischen Unternehmen an attraktiven Geschichten über ihre Produkte, um deren Verbreitung bei der Werbung und Kommunikation zu erhöhen.

Im Kontext des zunehmend härteren Wettbewerbs auf dem Markt für Unternehmenskommunikationslösungen liegt der herausragende Vorteil von iViet in der Fähigkeit, viele Tools zu kombinieren, um gute „Lösungen“ für das „Problem“ der Eroberung des internationalen Marktes zu finden.

Angenommen, ein Unternehmen möchte vietnamesische Waren auf einen amerikanischen Markt bringen, dann nutzt das Expertenteam von iViet schnell eine Kombination aus vielen Analysetools von Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, KI-Tools wie ChatGPT, Bing Chat, Google Bard … zusammen mit Marktberichten, um sich über Verbrauchertrends und aktuelle Daten dieses Marktes zu informieren und Unternehmen effektiv zu beraten.

„Viele Menschen kennen die verfügbaren Online-Tools, aber wie effektiv sie sind, hängt von den Fähigkeiten des Einzelnen im Umgang mit den Tools ab. iViet vertraut auf sein Expertenteam, das viele Tools gleichzeitig beherrscht“, betonte Herr Cuong und verriet außerdem: „iViet wird sich in naher Zukunft weiterhin auf die Beratung vietnamesischer Unternehmen konzentrieren, die ins Ausland expandieren. Wir schreiben ein Buch, um unsere Exporterfahrungen vietnamesischer Unternehmen zu teilen. Hoffentlich wird das Buch in wenigen Monaten fertig sein.“

Der Sitz im Land hilft ausländischen Unternehmen, Produkte „im Ausland“ zu verkaufen.

Zufällig hörte er von einem Freund in den USA, dass er eine Spa-Kette besitze und ein Logo, eine Website und eine Fanpage erstellen wolle. Eine Werbeagentur in den USA nannte einen Preis von bis zu 20.000 US-Dollar. Direktor Bui Quang Cuong erkannte, dass iViet dies noch immer täglich tat und es für diesen Bekannten direkt in Vietnam zu einem niedrigeren Preis erledigen konnte.

iViet selbst unterstützt auch Bekannte in Kanada dabei, Anzeigen auf Online-Kanälen zu schalten, um Lebensmittel zu verkaufen und so viele Kunden anzuziehen.

Der Direktor von iViet hofft, bald Niederlassungen im Ausland zu haben, um ausländische Kunden zu unterstützen.

Daher entschied sich Herr Cuong für das folgende Geschäftsmodell: „In Vietnam lebende Vietnamesen nutzen Online-Tools, um ausländischen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Produkte und Geschäftsaktivitäten auf dem internationalen Markt zu entwickeln.“

Dieses Modell ist eigentlich nicht ganz neu. Es gab vietnamesische Amerikaner, die Nagelstudios und Spas in den USA und Kanada dabei halfen, amerikanische und kanadische Kunden zu erreichen. Viele junge Menschen in Vietnam importierten auch Waren aus einem Land, um sie in einem anderen zu verkaufen.

„Ich bin davon überzeugt, dass die neue Richtung mit der Intelligenz des vietnamesischen Volkes durchaus machbar ist“, kommentierte Herr Cuong.

In Bezug auf langfristige Pläne äußerte der Direktor von iViet den Wunsch, „bald Niederlassungen im Ausland zu eröffnen, um ausländische Kunden zu unterstützen. Die USA und Kanada werden vielversprechende Märkte sein. Ähnlich wie beim Softwareexport wird zunächst nur ein Mitarbeiter benötigt, um mit Kunden in anderen Ländern in Kontakt zu treten und Informationen auszutauschen. Sobald der ausländische Kundenstamm in einem Land groß genug ist, wird eine Niederlassung eröffnet, um die Kundenanforderungen besser erfüllen zu können.“

Das „Mitgefühl“ von Direktor Bui Quang Cuong und dem iViet-Team war von Anfang an bis heute: „Haben Sie keine Angst vor Dingen, von denen Sie nicht wissen, wie sie gehen. Wichtig ist, dass Sie sich trauen, sie zu tun, und darauf vertrauen, dass Sie sie schaffen. Wenn Sie motiviert genug sind, werden Sie alle Wege finden, sie zu erreichen.“

Vietnamnet.vn