Laut der von Amazon Web Services (AWS) veröffentlichten Studie „Unlocking Vietnam’s AI Potential“ werden bis 2024 fast 170.000 vietnamesische Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) einsetzen. Dies entspricht etwa 18 % der Gesamtzahl der Unternehmen im Land, gegenüber 13 % im Vorjahr.

Bemerkenswert ist der Unterschied zwischen den Unternehmensgruppen: 55 % der Startups setzen KI ein, 35 % davon entwickeln auf Basis dieser Plattform völlig neue Produkte. Im Gegensatz dazu setzen nur 41 % der Großunternehmen KI ein und die Rate der Neuentwicklungen liegt bei nur 11 %.

Laut Nick Bonstow, Direktor von Strand Partners, der Einheit, die die Umfrage durchgeführt hat, entsteht dadurch „ein zweistufiges KI- Wirtschaftsmodell “, bei dem Startups von Flexibilität und Innovation profitieren, während große Unternehmen in Bezug auf Geschwindigkeit und Anwendungstiefe noch immer langsamer sind.

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Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, äußerte sich auf der Pressekonferenz zum Cloud Day Vietnam 2025 am Nachmittag des 18. September in Hanoi . Foto: AWS

Gamota: 12 Jahre Entwicklung, 35 Millionen Spieler

Gamota ist einer der größten Herausgeber von Handyspielen in Vietnam und hat in den 12 Jahren seines Bestehens mehr als 160 Spiele veröffentlicht.

Das Unternehmen bedient derzeit über 35 Millionen Spieler und bietet umfassende Dienstleistungen von Marketing, Lokalisierung und Betrieb bis hin zu Zahlungen.

Da der Markt über Vietnam hinaus expandiert und mehrere Zeitzonen bedient, steigt der Druck, einen qualitativ hochwertigen Kundensupport aufrechtzuerhalten.

Um dieses Problem zu lösen, arbeitete Gamota mit dem AWS-Partner eCloudvalley zusammen, um den ECVBot-Chatbot auf Amazon Bedrock zu entwickeln.

Herr Duong The Vinh, CTO, teilte mit, dass dieser Chatbot GenAI verwendet, um Supportanfragen automatisch zu verarbeiten, rund um die Uhr in mehreren Sprachen zu antworten und sich wiederholende Aufgaben für Mitarbeiter zu reduzieren.

Beispielsweise können Kundendienstmitarbeiter, die kein Thai sprechen, trotzdem thailändische Kunden bedienen.

Der tatsächliche Betrieb zeigt, dass die Arbeitsbelastung des Personals um 50 % reduziert wird, 90 % der Spieleranfragen innerhalb von Minuten beantwortet werden und die Zeit für die Synthese der Kundeninformationen auf weniger als 30 Sekunden verkürzt wird.

Dadurch können sich die Mitarbeiter auf Anfragen konzentrieren, die eine stärkere Personalisierung erfordern. Diese Technologie eröffnet außerdem die Möglichkeit, das Spielerverhalten zu analysieren, Erlebnisse zu personalisieren und zukünftige Marketingkampagnen zu optimieren.

Katalon: Testplattform für 80 Länder

Katalon stammt ursprünglich aus Vietnam, hat seine Geschäftstätigkeit auf die USA und Indien ausgeweitet und beschäftigt mittlerweile über 350 Ingenieure und betreut 30.000 Softwaretestteams in über 80 Ländern.

Das Unternehmen entwickelt die Katalon Platform – eine Testplattform, die sowohl KI als auch manuelle Automatisierung kombiniert – und den KI-Assistenten Katalon Scout.

Auf AWS-Serviceplattformen, insbesondere Amazon Nova Act und Amazon Bedrock AgentCore, ermöglicht Katalon Scout die Beschreibung von Testanforderungen in natürlicher Sprache sowie die automatische Generierung und Ausführung von Szenarien.

Internen Tests zufolge hilft diese Lösung Unternehmen, die Testzeit um bis zu 60 % zu verkürzen und gleichzeitig die Abdeckung und Genauigkeit der Szenarien zu erhöhen.

Tran Kien Uy, Generaldirektor von Katalon, kommentierte: „KI verändert nicht nur die Geschwindigkeit, sondern auch die Art und Weise, wie Software geschrieben wird. Ohne Innovationen bei den Testmethoden wird Geschwindigkeit zu einem Risiko statt zu einem Vorteil.“

Seit 2017 wurden mehr als 100.000 Vietnamesen in den Bereichen Cloud und KI geschult. Seit 2017 wurden mehr als 100.000 Vietnamesen in den Bereichen Cloud und KI geschult.

Gamota und Katalon zeigen, wie vietnamesische Startups generative KI-Dienste nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Die eine Seite konzentriert sich auf den Ausbau des Spiele-Kundensupports, die andere Seite optimiert Software-Testprozesse.

Gemeinsam ist ihnen, dass beide KI nicht nur zur Deckung des nationalen Bedarfs nutzen, sondern auch, um Millionen internationaler Kunden und Partner zu bedienen.

Dies ist auch ein Beweis für die Innovationsfähigkeit, die Vietnam der Welt bieten kann.

Derzeit unterstützt AWS Vietnam bei der Förderung von Innovationen durch Infrastruktur- und Personalentwicklung, beispielsweise mit der Initiative „AI Ready“, die kostenlose Kurse zu KI und generativer KI anbietet.

Herr Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, bekräftigte, dass Vietnam zur Aufrechterhaltung seiner Wettbewerbsfähigkeit auf dem Weltmarkt eine Koordinierung zwischen der Regierung und dem öffentlichen Sektor benötige, um spezifische Herausforderungen zu bewältigen.

Quelle: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html