Anwendung digitaler Technologien in der Tourismusbranche

Der Einsatz digitaler Technologien gilt heute im Tourismusgeschäft als effektive Lösung.

Auf lokaler Ebene bietet der Einsatz digitaler Technologien eine Lösung, die Tourismusunternehmen mehr Möglichkeiten bietet, ihren Markt zu erweitern und potenzielle Kunden zu erreichen. Gleichzeitig können Management- und Betriebsprozesse optimiert, die Servicequalität verbessert und Daten analysiert werden, um effektive Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Reisende können ganz einfach nach relevanten Inhalten suchen, um ihre Reise zu planen, Zeit und Kosten bei der Buchung von Services zu sparen oder auf vielfältige Informationen zu Reisezielen zuzugreifen. Darüber hinaus können Reiseplattformen basierend auf Nutzerdaten und Suchverlauf Reiseziele und Services vorschlagen, die den persönlichen Vorlieben der Reisenden entsprechen.

In der östlichen Region von Lam Dong – einem Gebiet mit Stärken im Seetourismus – gab es in letzter Zeit viele Anstrengungen zur Entwicklung digitaler Karten, intelligenter Tourismusinformationssysteme, QR-Code-Anwendungen, bargeldloser Zahlungen usw.

Gleichzeitig werden spezifische Strategien und Aktionsprogramme umgesetzt, um die Tourismusbranche schrittweise digital zu gestalten und ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen. Beispielsweise wird der Aufbau einer digitalen Plattform durch das Smart Tourism Information Portal (unter: muinevietnam.vn) gefördert, das Touristen dabei unterstützt, Informationen zu suchen, Reisen zu planen, Dienstleistungen zu buchen und einfach und bequem online zu interagieren. Diese Plattform unterstützt auch lokale Unternehmen dabei, das Verhalten von Touristen in Echtzeit zu fördern, zu vernetzen und zu analysieren, um die Geschäftseffizienz zu steigern.

Der Einsatz digitaler Technologien im Tourismus stellt Unternehmen, denen es an Informationen, Kompetenzen und technischem Personal mangelt, jedoch auch vor zahlreiche Herausforderungen. Daher müssen Kommunen und Funktionsbereiche darauf achten, praktische Unterstützung zu bieten und Unternehmen zu ermutigen, den Einsatz digitaler Technologien zu fördern, um sich an den heutigen intelligenten Tourismus anzupassen.

Und um eine schnelle und nachhaltige Entwicklung anzustreben, bedarf es angemessener Investitionen in digitale Technologien, insbesondere in die Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) auf die gesamte touristische Wertschöpfungskette: vom Management, Marketing, Betrieb bis hin zum Kundenerlebnis …

Auch auf der wissenschaftlichen Konferenz zum Thema „Digitale Transformation und KI-Anwendung“ oder der thematischen Diskussion zur Ausbildung, Förderung und Entwicklung von Tourismus-Humanressourcen, die kürzlich im Küstengebiet von Lam Dong stattfand, wurden viele Kommentare aus der Branche aufgenommen.

Laut dem Leiter der Binh Thuan Tourism Association (ehemals) sind Investitionen in die Technologieinfrastruktur, die Verbesserung der Humanressourcen und eine synchrone Entwicklungsstrategie notwendig, um das Potenzial der digitalen Technologie in der Tourismusentwicklung voll ausschöpfen zu können.

Gemeinsam mit MSc. Phan Buu Toan, stellvertretender Direktor des Saigon College of Tourism, schlug er mehrere Gruppen synchroner Lösungen vor, die den örtlichen Gegebenheiten gerecht werden. Im Hinblick auf die digitale Transformation ist es notwendig, eine digitale wissenschaftliche Datenbank aufzubauen, den Einsatz von Hotelmanagement- und Reiseveranstaltersoftware zu lenken und den Einsatz von KI im Tourismus zu fördern.

Es gibt auch Meinungen, dass für die schnelle und nachhaltige Entwicklung der „rauchfreien Industrie“ ein Durchbruch in der Denkweise, den Arbeitsmethoden und der Technologieanwendung erforderlich ist. Insbesondere bei der digitalen Transformation und der künstlichen Intelligenz, da dies ein unvermeidlicher Trend zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Tourismusunternehmen heute ist.

Lokale Unternehmen haben die Bedeutung digitaler Technologien erkannt und zeigen Interesse an Investitionen in deren Anwendung im Tourismus. Bekanntlich setzen einige Tourismusbetriebe an der Küste der Provinz seit Juli 2025 KI für die Beratung, Buchung und Unterstützung touristischer Dienstleistungen auf der Website der jeweiligen Einheit sowie auf Facebook und Instagram ein.

Dies gilt als ein wichtiger Wendepunkt, da dadurch nicht nur Dienstleistungen im Gastgewerbe angeboten werden, sondern auch Beherbergungsbetrieben im digitalen Zeitalter ein Vorteil im Internet verschafft wird …

Quelle: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html