Anwendung künstlicher Intelligenz zur Unterstützung des Multi-Channel-Geschäftsmanagements und -betriebs im Internetumfeld

Am 15. Oktober hat die Sapo Technology Joint Stock Company offiziell die Sapo OmniAI-Plattform eingeführt. Sie unterstützt Ladenbesitzer dabei, die Verwaltung und den Betrieb von Multi-Channel-Geschäften im Internet zu verändern.

Herr Tran Trong Tuyen, Generaldirektor von Sapo, äußerte sich bei der Veranstaltung. (Foto: Huu Duc)

Tran Trong Tuyen, Generaldirektor von Sapo, erklärte auf der Veranstaltung, dass der Multi-Channel-Vertrieb (Verkauf über viele verschiedene Plattformen) seit 2018 vielen Ladenbesitzern geholfen habe, ihren Umsatz deutlich zu steigern. Angesichts der komplexen Veränderungen im Einkaufsverhalten und bei den Vertriebskanälen benötigt der Markt jedoch eine überlegene Lösung, die Vertriebskanäle effektiv vereinheitlicht und für unterschiedliche Größenordnungen und finanzielle Möglichkeiten geeignet ist.

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der Headless Commerce-E-Commerce-Struktur und der Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglicht Sapo OmniAI Unternehmen, alle Vertriebskanäle zu verwalten und mit neuen Geschäftstrends im käuferorientierten Markt Schritt zu halten.

Das herausragendste Merkmal von Sapo OmniAI ist die Möglichkeit, alle Warenkorbdaten, Kaufhistorien und Einkaufstrends aller Kanäle in einem einzigen Managementsystem zu konsolidieren. Sapo unterstützt Verkäufer dabei, Käufer unabhängig vom jeweiligen Kanal präzise zu identifizieren und bietet ihnen so ein nahtloses Einkaufserlebnis. Verkäufer können außerdem problemlos Werbeaktionen über alle Kanäle hinweg einrichten, attraktive Multi-Channel-Treueprogramme erstellen oder andere kreative Marketingprogramme anwenden.

Andererseits ermöglicht die Headless-Commerce-Technologie Sapo OmniAI die einfache und unbegrenzte Erweiterung seines Anwendungs- und Dienstprogrammnetzwerks. Technologiepartner aus den Bereichen Zahlung, Finanzen, Transport, Marketingtools und spezialisiertes Geschäftsmanagement können umfassend in das Sapo-System integriert werden.

Sapo Omni AI unterstützt mithilfe von KI den gesamten Prozess der Verkäufer – von der ersten Phase der Inhaltserstellung über die Veröffentlichung von Produkten zum Verkauf bis hin zur Beratung, Auftragsabwicklung und dem Erhalt und der Bearbeitung von Feedback nach dem Kauf. Die in Sapo integrierte künstliche Intelligenz hilft Verkäufern, bei vergleichbaren Ressourcen bis zu 70 % Zeit zu sparen.

Mithilfe von KI unterstützt Sapo Omni AI den gesamten Prozess der Verkäufer – von der Erstellung von Inhalten über die Veröffentlichung von Produkten zum Verkauf bis hin zur Beratung, dem Abschluss von Bestellungen und dem Erhalt und der Verarbeitung von Feedback nach dem Kauf. (Foto: Huu Duc)

Die Multi-Channel-Chat-Funktion mit KI hilft dabei, alle Nachrichten und Kommentare von Facebook, Shoppe, Zalo und TikTok auf einem einzigen Bildschirm zu konsolidieren. So sparen Verkäufer Zeit und erhöhen die Abschlussquote. Sapo nutzt KI auch für Aufgaben in der Verkaufsberatung, wie z. B. das Erkennen der Emotionen des Chat-Betreffs, das Verstehen des Kontexts, das kontinuierliche Antworten rund um die Uhr sowie die Analyse und Klassifizierung von Emotionen im Gespräch mit dem Käufer.

In den letzten 16 Jahren ist Sapo kontinuierlich gewachsen. Von den ersten Schritten im Jahr 2008 bis heute sind wir stolz darauf, die größte Multi-Channel-Verkaufs- und Managementplattform in Vietnam zu sein, mit der Unterstützung von mehr als 230.000 Unternehmen und Geschäftsinhabern im ganzen Land.

Die Mission „Verkaufen einfacher machen“ ist nicht nur ein Slogan, sondern zum Leitprinzip aller Aktivitäten von Sapo geworden, von der Produktentwicklung über die Technologieverbesserung bis hin zur Erfüllung aller kleinsten Kundenbedürfnisse.

Benutzer können das Produkt kostenlos auf Sapo.vn testen.

Quelle: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html