Stabiler und reibungsloser Betrieb nach der Fusion

Nach mehr als zwei Monaten Betrieb der zweistufigen lokalen Regierung hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Muong Sai die Verwaltungsverfahren umgehend abgewickelt, viele Akten wurden vorzeitig und pünktlich erledigt und die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bevölkerung gewonnen.

Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Muong Sai erledigen die Menschen Verwaltungsverfahren.

Um die Aufgabe nicht zu unterbrechen, organisierte die Kommune Muong Sai unmittelbar nach der Fusion viele wichtige Konferenzen, erließ Arbeitsvorschriften und verteilte Aufgaben klar an Personen und Stellen. Herr Lo Van Tam, Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune, sagte: Die Fusion, die Ausweitung der Kommunalebene und die Abschaffung der Bezirksebene stießen anfangs auf Schwierigkeiten hinsichtlich der Einrichtungen und Ausrüstung. Dank der Investitionen der Vorgesetzten konnte das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung jedoch finanziell aufgestockt, Ausrüstung angeschafft und ein Standort zur Entgegennahme von Dokumenten eingerichtet werden. Obwohl sich die Geräte und Verfahren geändert haben, wird es auf lange Sicht bequemer sein, die Leute direkt in der Kommune zu bedienen, ohne in den Bezirk oder die Provinz gehen zu müssen.

Mit der Fusion stieg die Zahl der Menschen, die zu Geschäftsabwicklungen kamen. Um die Sorge zu vermeiden, dass bei einer Namensänderung einer Verwaltungseinheit der Papierkram erneut erledigt werden muss, verstärkte die Gemeinde Muong Sai ihre Werbung, Anleitung und Abwicklung der Verwaltungsverfahren für die Bürger. Beamte und Staatsbedienstete empfingen die Menschen gut und erklärten ihnen ausführlich, wenn sie etwas nicht verstanden. Derzeit führt die Gemeinde 390 Verwaltungsverfahren dezentral durch; 100 % der Verfahren werden öffentlich auf dem elektronischen Informationsportal und an der Empfangsstelle veröffentlicht und verfügen über QR-Codes, die die Bürger leicht nachschlagen können.

Das Personal des Zentrums hilft den Leuten, Seriennummerntickets zu erhalten, um Verwaltungsvorgänge durchzuführen.

Unter dem Motto „Schneller, näher, transparenter Service“ fördert die Gemeinde die digitale Transformation bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Online-Zahlung für öffentliche Dienstleistungen. Gleichzeitig stärkt sie die Verwaltungsdisziplin und verbessert den IT-Einsatz in Management und Betrieb. Derzeit werden die meisten Dokumente elektronisch ausgetauscht, was die Bearbeitungszeit verkürzt und die Arbeitseffizienz verbessert. Die Gemeinde betreibt außerdem eine Hotline, um Feedback und Empfehlungen von Organisationen und Einzelpersonen entgegenzunehmen, zu beraten und darauf zu reagieren. Der Prozess der Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist in fünf Schritte standardisiert: Empfang und Beratung; Vorbereitung der Dokumente; Erhalt der Dokumente; Weiterleitung zur professionellen Bearbeitung; fristgerechte Rückgabe der Ergebnisse.

An den Empfangs- und Abwicklungsstellen des Servicezentrums der kommunalen öffentlichen Verwaltung werden die Bedürfnisse der Menschen grundsätzlich erfüllt. Die Mitarbeiter und Beamten haben eine herzliche Einstellung und werden von den Menschen sehr geschätzt. Im Gemeindezentrum herrscht eine seriöse und zügige Arbeitsatmosphäre; die Mitarbeiter sind frühzeitig anwesend und organisieren proaktiv die Entgegennahme und Erledigung von Verwaltungsvorgängen in der Abteilung. Zu Beginn des neuen Schuljahres stieg die Anzahl der notariell beglaubigten und beglaubigten Dokumente um durchschnittlich 15 bis 20 Mal pro Tag. Die Vorgänge werden ordnungsgemäß und ohne Rückstau entgegengenommen und bearbeitet. Von Juli bis heute hat das Zentrum mehr als 500 Dokumente zur Haushaltsregistrierung, Beglaubigung, Anmeldung des ständigen Wohnsitzes usw. erhalten, von denen 100 % vor und innerhalb der Frist bearbeitet wurden.

Menschen scannen QR-Codes, um Verwaltungsverfahren nachzuschlagen.

Das zweistufige Modell der Kommunalverwaltung verändert nicht nur die Organisation, sondern eröffnet auch Möglichkeiten für Verwaltungsreformen, insbesondere bei der Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Dazu muss jeder Kader und jeder Beamte seine Verantwortung verbessern und den Menschen mit einer einheitlichen, professionellen Einstellung dienen, um eine moderne, bürgerfreundliche Verwaltung zu schaffen. Frau Quang Thi Vui aus dem Dorf Ca Pong teilte nach Abschluss des Verwaltungsverfahrens mit: „Früher dachte ich, dass die Beglaubigung von Dokumenten im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene kompliziert sein würde. Aber dank des verbesserten Prozesses und der klaren, leicht verständlichen Anweisungen des Personals konnten die Verfahren schnell und problemlos abgewickelt werden. Ich bin mit der Arbeitsweise und Einstellung der Gemeindebeamten nach der Fusion sehr zufrieden.“

Trotz dieser Vorteile gestaltet sich die Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf kommunaler Ebene nach wie vor schwierig. Die Online-Datenerfassung ist gering, da ein Teil der Bevölkerung nicht über Smartgeräte oder digitale Kompetenzen verfügt, sodass Beamte häufig Unterstützung leisten müssen. Um dieses Problem zu lösen, muss jeder Kader und jeder Beamte sein Fachwissen regelmäßig verbessern, seinen Stil, seine Einstellung und seine Arbeitsmethoden professionell erneuern und dabei die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab nehmen. So kann eine schlanke, effektive und effiziente Regierung im Dienste der Bevölkerung aufgebaut werden.

Der effektive Einsatz des One-Stop-Mechanismus im zweistufigen Modell der Kommunalverwaltung zeugt von der Initiative und Innovationskraft der Kommune. Muong Sai fördert weiterhin die digitale Transformation, entsendet Mitarbeiter zu Schulungen und weist die Bürger gleichzeitig an, bei der Abwicklung von Verfahren im Zentrum die Online-Dienste der öffentlichen Hand zu nutzen.

Quelle: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html