TPBank – Von der Entscheidung für die Digitalisierung in schwierigen Zeiten bis zum E-Vietnam-Ziel

Auf dem Seminar „Wachstumschancen durch digitale Transformation: Wegweisende Geschichten aus der VNeID-Anwendung und der Banken- und Finanzbranche“ am 9. September sagte TPBank-CEO Nguyen Hung, dass die Wahl der Technologie in einer schwierigen Zeit die Bank auf den richtigen Weg gebracht habe. Und auf dem Weg zum Aufbau von E-Vietnam liege der Schlüssel weiterhin in den tatsächlichen Bedürfnissen der Menschen.

Anfang September wurde die Geschichte, anlässlich des 80. Jahrestages der Augustrevolution und des Nationalfeiertags am 2. September allen ein Geschenk im Wert von 100.000 VND zu machen, zu einem allgegenwärtigen Thema. Dutzende Millionen Menschen erlebten zum ersten Mal digitale öffentliche Dienste und verknüpften Bankkonten mit der Sozialversicherung über VNeID.

Dies war auch der Inhalt, der beim Seminar „Wachstumschancen durch digitale Transformation: Bahnbrechende Geschichten aus der VNeID-Anwendung und der Banken- und Finanzbranche“ am 9. September heiß diskutiert wurde. Ausgehend von dieser Geschichte und den Erfolgen bei der digitalen Transformation der Bankenbranche blickten Experten, Bankleiter und Unternehmen in die Zukunft einer prosperierenden digitalen Nation namens E-Vietnam.

CEO TPBank Nguyen Hung

TPBank ist eine der Pionierbanken, die die Regierung bei dem Programm zur Vergabe von Geschenken im Wert von 100.000 VND anlässlich des Nationalfeiertags begleitet und Personen, die ihr Sozialversicherungskonto auf VNeID erfolgreich mit ihrem TPBank-Konto verknüpfen, sogar weitere 100.000 VND schenkt.

Laut CEO Nguyen Hung handelt es sich nicht um ein Geschäftsprogramm, sondern um ein Dankeschön zu einem besonderen Anlass. „Wir haben nicht die Absicht, mit diesem Programm Geschäfte zu machen. Anlässlich des Nationalfeiertags möchte die Bank ihren Kunden lediglich ein kleines Geschenk zukommen lassen“, erklärte er. Er sagte außerdem, die große Zahl der registrierten Kunden zeige einen starken Einfluss.

Laut Herrn Hung verfügt Vietnam derzeit über ein riesiges Zahlungssystem über Banken. Während früher die Zahl der Personen mit Bankkonten begrenzt war, verfügen heute 86 % der Erwachsenen über Konten, was zu einer schnellen Bereitstellung beiträgt.

Insbesondere sind alle Zahlungstransaktionen derzeit für die Bevölkerung kostenlos. „Es gibt nur wenige Länder wie unseres, in denen alle Zahlungstransaktionen kostenlos sind. In Europa oder Amerika sind die Transaktionsgebühren hingegen recht hoch. Es ist eine große Anstrengung der gesamten Bankenbranche, ein riesiges, kostenloses Zahlungssystem für die Bevölkerung aufrechtzuerhalten, auch wenn wir nicht direkt davon profitieren“, sagte Herr Hung.

Den richtigen Trend in der Challenge wählen

Laut Herrn Hung laufen die meisten Kundentransaktionen der TPBank derzeit über digitale Kanäle, mit einer Quote von bis zu 98 %. Der Kundenstamm hat mittlerweile mehr als 14 Millionen erreicht, was die Bank zu einer der kundenstärksten Banken in Vietnam macht.

Es ist erwähnenswert, dass die TPBank, bevor sie zu einer der führenden Banken in der Digitalisierung wurde, eine schwache Bank war, die einer obligatorischen Umstrukturierung unterlag. Im Jahr 2011 stand die TPBank am Ende der Liste der vietnamesischen Geschäftsbanken. Von dieser Position bis hin zur Gruppe der 10–12 führenden Banken, die sie heute ist, war es ein schwieriger Weg.

Herr Nguyen Hung sagte, wenn die TPBank nur mit dem traditionellen Modell mit den Vorgängerbanken konkurrieren würde, hätte sie kaum eine Chance, insbesondere da der Staat die Expansion von Filialen einschränke. Daher habe sich die Führung der TPBank gleich bei der Umstrukturierung für den einzigen Weg entschieden: die starke Entwicklung digitaler Kanäle, bei denen die Bank in der Kundenbetreuung nicht durch Raum und Zeit eingeschränkt sei.

„Man kann sagen, dass aus Schwierigkeiten Weisheit erwächst. Unter schwierigen Umständen hatte TPBank die einzige Wahl, und diese Wahl lag voll im Trend“, räumte Herr Hung ein.

Dank dieser Tatsache zieht die TPBank trotz der geringen Anzahl an Filialen weiterhin eine große Kundenzahl an. Die Bank war Vorreiter bei der landesweiten Einführung des rund um die Uhr geöffneten Filialmodells, das von der Staatsbank zu Testzwecken freigegeben wurde. Bis heute gibt es rund 400 bis 500 LiveBank-Automaten, die traditionelle Filialen effektiv ersetzen. Dies stellt einen wichtigen Wendepunkt dar, der sowohl Kosten spart als auch den Kunden ein komfortables Einkaufserlebnis bietet.

Von der E-Bank zum E-Vietnam-Ziel

TPBank beschränkt sich nicht nur auf digitales Banking, sondern möchte auch zum Aufbau von E-Vietnam beitragen. VNeID und Bevölkerungsdatenbank tragen dazu bei, dass eKYC nahezu absolut genau ist, Betrug verhindert und bargeldlose Zahlungen fördert.

Herr Nguyen Hung ist überzeugt, dass E-Vietnam keine ferne Vision ist, sondern noch in diesem Jahrzehnt Realität werden kann. Er ist überzeugt, dass der Reformwille von Partei und Regierung die Grundlage für einen Durchbruch im Land geschaffen hat. VNeID ist ein klarer Beweis für die praktischen Vorteile der Digitalisierung.

Der CEO von TPBank betonte insbesondere: „Letztendlich sind die tatsächlichen Bedürfnisse der Menschen der entscheidende Faktor für den Erfolg der digitalen Transformation. Es sind die praktischen, kleinen Vorteile im Alltag, die Nutzungsgewohnheiten schaffen und sich dann allmählich zu großen Veränderungen entwickeln.“

Quelle: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html