Vietnam entgehen weiterhin MICE-Gäste mit „goldenen Eiern“

Vietnams Tourismusbranche hat es bisher nicht geschafft, MICE-Touristen anzuziehen, die bereit sind, für ihren Urlaub hohe Preise zu zahlen.

Laut Daten des CBI (Zentrum zur Förderung von Importen aus Entwicklungsländern) des niederländischen Außenministeriums ist MICE der umsatzstärkste Markt der Tourismusbranche. Im Jahr 2019 erwirtschaftete der MICE-Markt weltweit 916 Milliarden US-Dollar und soll bis 2025 auf 1.439 Milliarden US-Dollar anwachsen. Bis 2030 soll der Umsatz 1.780 Milliarden US-Dollar erreichen. Europa ist der weltweit größte MICE-Markt, während Asien dem MICE-Tourismus zunehmend Aufmerksamkeit schenkt.

Allerdings hat Vietnam bisher nicht wirklich viel von dieser zahlungskräftigen Kundschaft profitiert, obwohl die Tourismusbranche die Entwicklung des MICE-Tourismus als eine der wichtigsten Weichenstellungen bis 2025 betrachtet. „Wir verfügen kaum über Statistiken oder eingehende Untersuchungen zu diesem Markt“, sagte der Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, Nguyen Anh Tuan, auf dem Seminar „MICE-Tourismus: Trends und Chancen“, das am Abend des 14. September in Hanoi stattfand.

Mitarbeiter des Unternehmens nehmen während einer MICE-Tour an gemeinsamen Freizeitaktivitäten teil. Foto: Novaland

MICE ist die Abkürzung für Meeting Incentive Convention Exhibition bzw. Tourismus, der Konferenzen, Seminare, Incentives, Ausstellungen oder Events kombiniert. MICE-Tourismusgruppen sind groß und umfassen oft Hunderte oder Tausende von Gästen, die mehr ausgeben als normale Reisegäste.

MICE-Gäste sind Gäste, die zu touristischen Veranstaltungen einer Organisation eingeladen werden. Das weltweite Profil von MICE-Gästen umfasst in der Regel VIP-Gäste mit wichtigen Positionen, großem Einfluss, hohem Einkommen oder hoher Kaufkraft. Konferenzen im Rahmen von MICE-Reisen finden häufig in 4- bis 5-Sterne-Hotels und Resorts statt und bieten hochwertige Dienstleistungen. Es handelt sich jedoch auch um anspruchsvolle Kunden, die hohe Professionalität im Service erwarten.

MICE ist kein neues Tourismusprodukt und wird von vielen Ländern gefördert, da der Mehrwert deutlich höher ist als bei Individual- oder Gruppenreisen. Thailand und Singapur sind die führenden Länder im MICE-Tourismus in Südostasien.

Dr. Le Anh, Vizepräsident des Vietnam MICE Club (unter der Vietnam Tourism Association), erklärte, dass sich Vietnam vor der Pandemie zu einem führenden MICE-Reiseziel in der Region entwickelt habe. Schätzungen einheimischer Unternehmen zufolge machen MICE-Gäste in Reisebüros durchschnittlich 15–20 % aller Gäste aus, in Spitzenmonaten in einigen großen Unternehmen sogar bis zu 60 %. Europäische MICE-Gäste machen etwa 20 % aus und gehören der gehobenen Kategorie an. Sie geben 700–1.000 USD pro Tag aus, während asiatische Gäste mehr als 400 USD pro Tag ausgeben. Dies ist eine hohe Summe, wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen Ausgaben eines Touristen in Vietnam für 9 Tage laut einer Umfrage der Nationalen Tourismusbehörde 1.200 USD betragen.

Le Hanh, CEO von Vietluxtour Hanoi, erklärte, dass die Wirtschaft weltweit und auch Vietnam nach der Pandemie mit größeren Schwierigkeiten konfrontiert sei. Kunden schränken ihre Ausgaben ein, aber es gibt immer noch Unternehmen, die Budgets für MICE-Tourismus einplanen. Daher hat Vietnam nach Covid-19 noch viel Entwicklungspotenzial und Möglichkeiten, mit diesem Luxustourismus Geld zu verdienen.

Tourismusexperten zufolge bietet Vietnam große Vorteile für den MICE-Tourismus, wie kulturelle Identität, eine reichhaltige Küche, eine lange und wunderschöne Küste sowie eine abwechslungsreiche und sichere Naturlandschaft. Obwohl Singapur der führende Markt für MICE-Tourismus in Südostasien ist, ist das Land zu modern, und Besucher kommen hauptsächlich zum Einkaufen. MICE-Besucher hingegen suchen nach Erlebnissen, unberührten Orten, der Nähe zur Natur oder nach Konferenzen, um mehr über das lokale Leben und die Kultur zu erfahren. Vietnam bietet alle Vorteile, um dieses Bedürfnis der Touristen zu erfüllen.

„Wenn wir gute Werbung machen, um MICE-Gäste anzuziehen, kann Vietnam mit dieser Art von Gästen viel Geld verdienen“, sagte ein Vertreter eines Reiseunternehmens, das sich auf die Begrüßung asiatischer MICE-Gäste in Vietnam spezialisiert hat.

Darüber hinaus sind niedrige Preise ein Wettbewerbsvorteil für den vietnamesischen Tourismus. Do Van Thuc, CEO von Dat Viet Tour, sagte, er habe einmal für eine Veranstaltung für 300 vietnamesische Gäste auf Bali, Indonesien, einen LED-Bildschirm zu einem „astronomischen“ Preis mieten müssen. „In Vietnam hingegen ist alles verfügbar, professionell und die Preise sind wettbewerbsfähiger“, sagte er.

Direktor Nguyen Anh Tuan erklärte, dass die Entwicklung des MICE-Tourismus eine Abstimmung der Politik und Strategien erfordere. Derzeit verfüge Vietnam über keine eigene Strategie zur Entwicklung dieser Tourismusart. In Vietnam würden die Unternehmen die Entwicklung selbst und hauptsächlich auf der Grundlage persönlicher Erfahrungen vorantreiben, während die staatlichen Stellen noch in der Findungsphase seien.

Laut Dr. Le Anh steht die Nutzung und Entwicklung von MICE-Tourismusprodukten in Vietnam vor zahlreichen Herausforderungen. Vietnam verfügt zwar über viele 5-Sterne-Hotels, doch die Anzahl der Zimmer und die Kapazität der Tagungsräume sind noch gering. Nur wenige Kongress- und Ausstellungszentren können die Anforderungen für die Organisation von Veranstaltungen mit großen Gruppen von mehreren tausend Personen erfüllen. Die personellen Ressourcen für den MICE-Tourismus sind quantitativ und qualitativ noch begrenzt. Die Förderung dieser Tourismusart auf dem internationalen Markt ist noch schwach und fragmentiert.

Die größte Herausforderung ist derzeit der Mangel an Personal, obwohl die Unternehmen ständig neue Mitarbeiter einstellen. Viele MICE-Unternehmen mussten hohe Gehälter zahlen, um Tourismusmitarbeiter anzuwerben, die in andere Branchen wechselten und nun Tourismusschulstudenten intensiv schulen.

Der Mangel an Betriebskapital belastet auch MICE-Unternehmen, da Unterkünfte, Restaurants und Transportmittel Vorauszahlungsgarantien verlangen. Doch in der Hochsaison mit vielen Gästen haben die Dienstleister trotz des Geldes der MICE-Unternehmen nicht genügend Kapazitäten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Dr. Le Anh ist überzeugt, dass MICE-Tourismus nur dann zu einer echten Spezialität des vietnamesischen Tourismus wird, wenn die Kommunen Reiseziele kombinieren, kontinuierlich in die Infrastruktur investieren, synchrone Lösungen implementieren und eine effektive Koordination zwischen den beteiligten Branchen und Dienstleistungen gewährleisten. Durch die Anziehung von Investitionen und eine starke Förderung wird der MICE-Tourismus in Zukunft an Fahrt gewinnen.

„Hohe Professionalität ist heute der wichtigste Faktor für den MICE-Tourismus in Vietnam, zusammen mit Konnektivität und einer strengen Auswahl der Reiseziele und Tourismusprodukte“, kommentierte Dr. Le Anh.

Phuong Anh

Quellenlink: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html