Was sagt die Vietcombank zur Anpassung einiger Servicegebühren ab dem 1. Juli?

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Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpassen wird. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?

Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige Arten von kartenbezogenen Servicegebühren anpassen, darunter einige Gruppen mit den folgenden Zielen:

Erstens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, Magnetkarten auf Chipkarten umzustellen. Die Vietcombank erhebt daher eine Wartungsgebühr für die Debitkartentechnologie in Höhe von 10.000 VND pro Karte und Monat. Diese Gebühr fällt nur für Kunden an, die ihre Magnetkarten nicht auf Chipkarten umgestellt haben. Bei Umstellung auf Chipkarten und/oder Sperrung der Magnetkarten innerhalb von drei Monaten ab Gebührenerhebung wird diese Gebühr erstattet.

Vietcombank möchte Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.

Vietcombank nói gì về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ từ 1.7? - Ảnh 1.

Um den Kartenumtausch zu erleichtern, bietet Vietcombank seinen Kunden derzeit verschiedene Umtauschkanäle an, darunter Schalterkanäle und digitale Kanäle. Kunden können ihre Karten ganz einfach online bei VCB Digibank umtauschen und sich die Karte kostenlos an ihre Adresse in Vietnam senden lassen.

Zweitens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln. Deshalb erhebt die Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, die direkte Kartenzustellung und die Sperrung physischer Karten, um Kunden zum Umstieg auf digitale Kanäle zu ermutigen. Dies senkt gleichzeitig die Kosten für Kunden und Gesellschaft, spart Zeit und trägt zum Umweltschutz bei.

Kunden können sich für die kostenlose Ausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben, mit dem herausragenden Vorteil, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell verwenden können...

Drittens: Um die Qualität des Kundenservice zu verbessern und Kunden bei der Kartennutzung optimal zu unterstützen, wird Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 auf die Verifizierungsgebühr für inländische Kartentransaktionen verzichten. Derzeit beträgt die Gebühr 50.000 VND pro Transaktionsverifizierung (inkl. MwSt.). Insbesondere hinsichtlich der Gebühr für die Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags wird Vietcombank den geltenden Gebührensatz nicht anpassen, sondern lediglich die Mindestgebühr an das allgemeine Marktniveau anpassen.

Die Umstellung von Magnetstreifenkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und warum Kunden von Magnetstreifenkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?

Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen von Kartenprodukten zu optimieren, ist Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung von Debit- und Kreditkarten der Vietcombank von Karten mit Magnettechnologie auf Karten mit kontaktloser Chiptechnologie (Chip kontaktlos) zu unterstützen.

Der Vergleich von Karten mit Magnetstreifentechnologie und Chiptechnologie lässt sich wie folgt vereinfachen: Magnetstreifenkarten sind Karten, die einen Magnetstreifen enthalten, auf dem die verschlüsselten Informationen des Kunden gespeichert sind. Die Daten auf der Magnetstreifenkarte sind dauerhaft auf dem Magnetstreifen (der Kartenrückseite) gespeichert und werden nur einmal kodiert. Dies birgt leicht das Risiko von Kartendatendiebstahl und Transaktionsbetrug.

Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. Auf der Kartenoberfläche befindet sich ein Mikrochip. Dies ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherte Daten und Transaktionspasswörter, die sich bei jeder Transaktion ändern.

Die Vietcombank setzt derzeit bei allen Kartenprodukten der Bank auf kontaktlose Chiptechnologie. Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich als wirksam bei der Betrugsbekämpfung bei Kartentransaktionen erwiesen. Bei kontaktlosen Transaktionen müssen Karteninhaber ihre Karte lediglich an das mit dem Symbol gekennzeichnete Zahlungsakzeptanzgerät halten und die Transaktion abschließen. Insbesondere bei Kleinbeträgen ist keine Unterschrift erforderlich.

Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Im Einklang mit diesen Zielen hat Vietcombank am 21. Juni die VCB DigiCard eingeführt, ein Kartenprodukt, das völlig gebührenfrei und ohne Jahresgebühren auskommt und zahlreiche Anreize bietet. Es handelt sich um ein Kartenprodukt auf digitaler Plattform. Kunden können sich direkt über die mobile App der VCB Digibank, auf der Website oder über die Online-Identifikation von EKYC für die Karteneröffnung registrieren. In naher Zukunft werden wir zudem eine Reihe kontaktloser Karten mit Chiptechnologie auf den Markt bringen, die im Vergleich zu aktuellen Kartenprodukten verbessert wurden und viele zusätzliche Funktionen und verschiedene Anreize bieten, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle weiter, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen und so Komfort zu bieten und das Kundenerlebnis zu optimieren.

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