VinFast fördert den Aufbau eines bundesweiten Servicewerkstattnetzes

VinFast wird in seinem Werk in Hai Phong in einem zweimonatigen Programm 200 neue Techniker intensiv schulen, wobei alle Kosten vom Unternehmen übernommen werden.

Bis Ende 2024 nimmt VinFast 150 weitere Servicewerkstätten in Betrieb – Foto: VF

VinFast setzt eine Strategie um, sein Servicewerkstattsystem landesweit stark auszubauen, um den wachsenden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, nachdem das Unternehmen im September 2024 mit über 9.300 ausgelieferten Elektrofahrzeugen zur meistverkauften Automarke in Vietnam wurde. Diese Zahl markiert einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung des vietnamesischen Autoherstellers, stellt aber auch eine große Herausforderung dar, wenn es darum geht, die Qualität des Kundendienstes für die Nutzer sicherzustellen. Dem ehrgeizigen Plan zufolge wird VinFast von jetzt an bis Ende 2024 150 neue Servicewerkstätten eröffnen, konzentriert auf Orte mit einer großen Anzahl von Elektrofahrzeugen wie Hanoi , Ho-Chi-Minh-Stadt, Bac Ninh, Lang Son und Khanh Hoa. Das Ziel des Unternehmens ist es, Dienstleistungen in 63 Provinzen und Städten anzubieten und so das Autounternehmen mit dem größten Servicewerkstattnetz in Vietnam zu werden. Diese Expansion hilft VinFast nicht nur dabei, seine Kundendienstkapazitäten zu verbessern, sondern zeigt auch sein langfristiges Engagement für den heimischen Markt. Parallel zum Ausbau der Infrastruktur führt VinFast auch umfassende Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter durch. Im Oktober 2024 organisiert das Unternehmen landesweit eine Reihe von Intensivseminaren, kombiniert mit Soft-Skill-Schulungen, für alle Mitarbeiter der Vertriebshändler. Insbesondere wird VinFast 200 neue Techniker in einem zweimonatigen Programm im Werk in Haiphong intensiv schulen, wobei das Unternehmen alle Kosten trägt. Dies zeigt, dass VinFast ernsthaft in die Verbesserung der Personalqualität investiert. Im Bereich der strategischen Zusammenarbeit arbeiten VinFast und GSM aktiv mit lokalen Partnern zusammen, um das Servicenetz zu erweitern. GSM hat mit der Mai Linh Group das Joint Venture MeKong Xanh SM gegründet, mit dem Ziel, bis 2025 99 Servicewerkstätten aufzubauen. Diese Zusammenarbeit erweitert nicht nur die Servicekapazität, sondern profitiert auch von der Erfahrung und dem Ruf langjähriger Partner in der Branche. Darüber hinaus hat GSM landesweit Kooperationsvereinbarungen mit 60 von VinFast zugelassenen Servicewerkstätten unterzeichnet und so ein zuverlässiges Servicenetz für Privatkunden und Geschäftspartner geschaffen. Es wird erwartet, dass die Gesamtzahl der VinFast- und GSM-Servicewerkstätten bis Ende 2024 die Marke von 300 überschreiten wird – eine beeindruckende Zahl, die das rasante Wachstum des vietnamesischen Automobilherstellers unterstreicht. Mit dieser Größe und erstklassigen After-Sales-Services wie 10 Jahren Garantie, 24/7-Notdienst und der Verpflichtung, Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden bereitzustellen, festigt VinFast seine führende Position in der Kundenbetreuung auf dem vietnamesischen Markt. Quelle: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm