現代的で効果的な銀行サービスの導入における先駆者

VietinBank Vinh Phuc本部の取引オフィス。

「エリート」チームの構築

本社7部署と旧ビンフック省の8つの関連取引拠点に167名の役職員を擁し、全員が経済学専攻の大学学位を取得しています。各自の強みに応じて合理的に配置することで、割り当てられたタスクを確実に遂行しています。優先顧客サポート担当者のホアン・ミン・フック氏は、「銀行アカデミーで知識を習得するだけでなく、自主学習を行い、外国語に関するVietinBankシステムの新しい要件を更新し、テクノロジーを適用して、顧客、特に資本の借り入れや支払いを行う法人顧客に持続可能な価値を迅速に提供する必要があります」と述べています。

VietinBank Vinh Phucの取締役であるNguyen Trung Kien氏は次のように述べています。「どんなに近代的な設備を導入しても、決定的な要素は人的要因です。私たちは常に、専門性、柔軟性、そして適応力に優れたチームを擁することを、VietinBank Vinh Phucが柔軟な運営体制を構築し、資本動員、生産・事業投資のための顧客への融資、そして顧客ケア、特に小売製品・サービスの開発を行い、顧客からの評判、ブランド、そして信頼を着実に高めていくための有利な条件と考えています。」

近年、パンデミックの複雑な展開、世界および国内経済の衰退により事業活動は困難になっており、銀行部門にも大きな影響が出ていますが、VietinBank Vinh Phucは、資金調達と融資残高において常に省内で主導的な地位を維持しています。特に、輸出決済取引高は市場シェアを継続的に拡大しており、法人および個人の顧客が国際決済プロセスで発生する問題を処理するための信頼できる窓口となっています。

創造的で柔軟な働き方による経済効果

現代的で効果的な銀行サービスの導入における先駆者

VietinBank Vinh PhucとJapfa Comfeed VietnamはERPサービスの利用契約を締結しました。

効率的な業務運営のため、当部門は常に企業文化の構築に注力し、サービススタイルの専門化、近代化、事務手続きの簡素化に向けた積極的な革新、テクノロジーの活用促進、融資処理時間の短縮、より利便性の高いサービス製品の開発に取り組んでいます。現在、VietinBank Vinh Phucは、法人および個人のお客様向けに数百種類のサービス製品を提供しており、デジタル技術活用（電子サービス）時代の顧客ニーズに応えています。

2024年から現在に至るまで、VietinBankはビジネスソリューションを同期的に展開し、イノベーションを推進し、成長モデルを力強く変革し、収益構造を急速に転換してきました。特に、個人顧客向けのVietinBank iPayアプリケーションは、数百万人のユーザーを魅了し続けています。iPayチャネル経由の取引は、個人顧客全体の取引の91.6%に達しています。VietinBank iPayモバイルは、デジタルバンキングアプリケーションであるだけでなく、国内外の多くのサービスプロバイダーと連携し、顧客のあらゆる日常ニーズに応えるデジタルエコシステムでもあります。

eFASTアプリケーションは、130以上の機能を備えたデジタル金融アシスタントとして、数千もの企業に日常的に利用されています。特に、サービスのデジタル化と顧客体験の向上というトレンドに対応するため、VietinBankは2024年に、個人および法人のお客様向けに、デジタルバンキングプラットフォーム上でオンライン決済機能を正式に開始しました。法人のお客様については、融資/保証限度額が設定され、デジタル署名を取得した企業は、VietinBank eFASTアプリケーション上でオンラインで決済取引や保証発行を行うことができます。

eFAST機能により、企業はいつでもどこでも、たとえ経営者が出張中でも、保証金の支払・発行を行うことができます。その結果、企業は時間と取引処理コストを節約し、紙文書の印刷、輸送、保管にかかるあらゆるコストを削減できます。VietinBank Vinh Phucは、省内における技術革新への投資と近代的な銀行サービスの導入において、先駆者とみなされています。

積極的、柔軟、創造的かつ実践的な解決策により、2025年7月末までに、VietinBank Vinh Phucの期末資本は15兆VND近くに達し、年初と比較して7,010億VND以上増加し、5.1％増加しました。総融資残高は13兆VNDを超え、年初と比較して6,670億VND増加し、5.3％増加しました。不良債権比率は総融資残高のわずか0.01％を占め、許可レベルや地域および業界全体の銀行の平均レベルを大幅に下回っています。資本は主に小売部門とFDI顧客部門で増加しました（小売部門の平均成長率で地域1をリードしています）。

現代的で効果的な銀行サービスの導入における先駆者

Vinh Yen本社取引窓口にて優先顧客のサポート・案内を致します。

健全な競争に勝ち続けるための戦略

VietinBank Vinh Phucは、「顧客中心主義」を戦略に掲げ、現代的な金融バンキングソリューションの開発、コンサルティング能力とサービス品質の向上、そして顧客の金融ニーズへの最大限の対応に注力することで、競争力を強化しています。顧客戦略と並行して、Vietinbank Vinh Phucは信用力の向上、ネットワーク規模の拡大、利便性の高い商品の開発、そしてカスタマーケアサービスの質の向上に継続的に取り組んでいます。

顧客の債務返済期間の見直し、再編、金利の免除・減額、政府の規定に基づく疫病や自然災害の影響を受けた業種・分野への融資金利の引き下げなど、顧客支援と困難の解消に注力しています。2020年から2024年にかけて、VietinBank Vinh Phucは支店や窓口の職員を動員し、VietinBank本部に対し、旧ビンフック省における社会保障活動への支援を総額92億8000万ドン以上で提案しました。特に、2024年だけで、VietinBank Vinh Phucは社会保障活動と「恩返し」基金への寄付として23億ドンを動員しました。

2025年3月末、VietinBank Vinh PhucはJapfa Comfeed Vietnam Co., Ltd.（Japfa Comfeed Vietnam）とERP接続サービスの利用契約を締結しました。これにより、財務効率の向上と経営管理プロセスの最適化の機会が生まれます。ERPサービス接続の利用は、同社の財務プロセスの最適化に役立つだけでなく、VietinBankが最新のデジタルバンキングソリューションを提供し、企業の持続的な発展を支援するというコミットメントを裏付けるものでもあります。

Japfa Comfeed Vietnamの国家財務責任者であるトミー・ヤンス・マナワン氏は次のように語っています。「このプロジェクトでVietinBank Vinh Phucと協力することは重要な前進であり、当社が財務をより透明かつ効果的に管理し、ベトナムでの事業規模を拡大し続けることに役立ちます。」

Vietinbank Vinh Phucは、事業活動と社会保障プログラムの実施で達成した成果により、効率的な業務を革新し、社会保障業務を実施する模倣運動の先導的なユニットとして、省人民委員会とVietinbank Vietnamから長年連続して表彰されています。

シュアン・フン

出典: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm