観光業は海外の顧客獲得に努めている

国際観光市場のルールによると、今年の9月から来年4月までが観光のピークシーズンとなります。今年のピークシーズンに向けて、観光事業者は提携先への商品プロモーションに力を入れています。

長距離旅行市場のパートナーを探しています

マイ・ベト観光会社の取締役ドゥオン・スアン・トラン氏は、同社は9月中旬、海外からのお客様のおもてなしを専門とする多くの観光会社とともに、9月17日から19日まで開催されるIPTM観光フェアに参加すると語った。

「当初、国家観光管理局がグループを組織すると発表したが、昨年7月に参加しないと発表したため、企業は独自に動員しなければならなかった。これはパートナーからの重要な顧客源だからだ」とドゥオン・スアン・トラン氏は語った。

遠方の市場から海外からの観光客を迎え入れている観光事業者によると、最近世界最大の観光見本市である英国ロンドンのWTM（2023年11月）やドイツのベルリンのITB（2024年3月）にベトナムの観光産業の一般ブースがないことは、彼らにとって本当に困ったことだという。

国立観光パビリオンは、民間企業や事業者が大規模見本市に出展する際の手続き上および財務上の困難を軽減する支援となります。ITBベルリン2024に参加したベトナムの観光事業者の意見によると、ITBベルリン2024には、タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、カンボジアなど、東南アジアの観光先進国のほとんどが国立パビリオンを設置しています。

国立パビリオンを持たない国としては、ベトナム、ミャンマー、東ティモールなどがあります。ベトナムの観光産業が国際見本市に参加していないため、企業が主要な国際観光市場からの大規模な顧客送出ユニットにアプローチすることが困難になっています。

今年は共通ブースが設けられなかったため、ベトナム企業は参加を手配するために互いに連絡を取り合う必要がありました。多くの企業は参加パートナーを見つけられなかったり、高額な参加費を支払わなければならなかったり、ITBベルリンへの来場が叶わなかったりしました。さらに、ブース間で共通のコンセプト（テーマ）がなかったため、見本市会場の他のエリアからの来場者を誘致するための大規模な共同プログラムの企画が困難でした。

観光諮問委員会（TAB）事務局長のホアン・ニャン・チン氏は、WTMとITBへの不参加も非常に残念だと述べた。「政府はビザ免除政策を優遇しているものの、英国やドイツといったビザ不要の市場における観光産業の振興が弱い現状を考えると、本当に残念です」とホアン・ニャン・チン氏は強調した。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、ベトナム観光は主要な観光見本市への参加を欠席したことで「絶好の機会」を逃したと述べた。世界二大見本市への継続的な参加欠席は、ベトナム観光の活況を呈し、主要なパートナーを他国に「明け渡した」可能性もある。タイ、フィリピン、マレーシアの公式ブースは、例年通り、依然として観光客誘致に非常に効果的である。「観光事業者にとって、見本市への参加は、商品と直接関係するため非常に重要です。したがって、国家管理機関が主催しない場合でも、事業者は自主的に動員する必要がありますが、具体的な観光地のイメージがないため、効率は高くなりません」とヴー・テ・ビン会長は述べた。

グエン・ヴァン・フン文化スポーツ観光大臣は以前、国会での質問に答える中で、観光開発基金の運営・管理が不安定で、「資金はあるのに使えない」状態にあることを認めました。これは、観光振興プログラムや主要な国際見本市への参加に大きな影響を与えています。

国際観光市場にはまだ多くの余地がある。

フォーカスツアーズ株式会社の取締役、ライ・ヴァン・クアン氏は次のように述べています。「2023年は航空運賃が高騰していたため、観光商品を企画する上で企業にとって大きな問題でした。しかし、2024年半ば頃から、一部の国際路線の航空運賃が落ち着き、集客が容易になりました。一部の観光客グループは、以前の半額で夜間飛行を選択するようになりました。これは、海外からの顧客を獲得するチャンスです。」

現在、最大の課題は魅力的な観光商品の創出とプロモーションです。ベトナム観光総局によると、2024年7月のベトナムへの外国人観光客数は115万人に達し、2024年の最初の7ヶ月間の外国人観光客総数は約1,000万人に達しました。これは2023年の同時期比で51%増、COVID-19パンデミック前の2019年の同時期比で1.9%増となります。

しかし、各顧客市場を分析すると、最も近い市場であるアジアが57%増と最も大きな伸びを示しました。主な牽引役は、中国、韓国、日本、台湾（中国）といった北東アジアの大規模市場です。東南アジア市場も好調な成長を遂げました。

ベトナム観光総局は、今後2024年末まで、中国、インド、オーストラリア、ニュージーランドなど海外でベトナムの観光を紹介するプログラムを継続的に実施し、米国でベトナムの観光と映画を促進するプログラムを組織する予定です。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長によると、観光業界の2024年の目標は1,700万～1,800万人の海外からの観光客を受け入れることだという。しかし、この数字はベトナムの観光産業の潜在能力を下回っている。実際、協会加盟企業は今年2,000万人以上の観光客を目標としている。この2,000万人という数字の根拠はビザ政策であり、この地域の一部の国ほど大規模ではないものの、多くの改革が行われてきた。

「現在、ベトナムは15カ国に対し45日間の滞在であれば二国間ビザを免除し、電子ビザの有効期間を90日に延長しています。また、一方的ビザ免除の対象国を拡大するための調査、長期滞在ビザの発行、複数回の入国許可の試行などを行っています。これらを実現するために、マスコミによる広範な情報発信に加え、観光業界は主要な国際観光見本市を通じたプロモーション戦略を早急に策定する必要があります。なぜなら、これは重要なB2B販売チャネルだからです」とブー・テ・ビン氏は提案した。

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