ベトナム企業は電子商取引の「競争」に大きく軸足を移している

このような状況において、ベトナム企業はオンライン販売を単なる補助的なチャネルではなく、市場シェアの維持・拡大のための戦略的な先鋒として捉える必要があります。企業の方向転換や方向転換は、市場の多様化を促進し、消費者により良いショッピング体験をもたらすことにも貢献します。

写真のキャプション — ライブストリーム - 企業にとって効果的なマーケティングおよびビジネスチャネル。

企業は適応するために方向転換する

2023年から国内米市場への参入を目指すAPGエコ株式会社は、国内米市場が多くの大手企業に掌握される中、安定した価格と品質を戦略的競争要因と位置付けています。しかし、販売拠点や販売店の拡大に投資しなければならないため、企業にとってコスト削減は困難です。そこで、同社は米をeコマースプラットフォームに展開することを決定しました。これにより、収益の迅速な増加、オンラインとオフラインの両方でのブランド認知度の拡大、そしてマーケティングコストの抑制による顧客へのアフターサービス向上が期待されます。

「当社は米をeコマースプラットフォームにいち早く投入した企業の一つであり、売上高の伸びは非常に力強く、2024年には600%増、2025年の最初の9ヶ月間では前年比50%増となる見込みです。eコマースによって広告費を最小限に抑えることができ、従来の販売方法に比べて事業効率が向上しました」と、APGエコ株式会社のダン・トゥイ・リン取締役会長は述べています。

同様に、Viet Thang Jean Co., Ltd.は、実店舗チェーンの拡大に加え、オンライン販売の展開も推進しており、売上高は毎年20%以上増加しています。オンラインチャネルだけでも、顧客基盤の拡大と多様化により、常に高い成長を記録しています。日用消費財においては、オンライン販売チャネルは、ブランド製品への購買意欲が高く、利便性の高い体験を求める若年層の顧客基盤拡大にも貢献しています。

大規模な顧客基盤へのアクセスは、Eコマースチャネルの最も明白な利点です。Julyhouse & Macalandブランドの創設者であるトラン・ラム氏によると、オンライン販売による売上高は90%を占めており、製品が顧客からのフィードバックを迅速に得られるだけでなく、企業は市場ポテンシャルを評価して適切な製品を開発することにも活用しています。

ベトナム電子商取引協会（VECOM）のグエン・ミン・ドゥック副事務局長は、最近開催されたフォーラムで、消費者の約70%がオンラインショッピングに慣れていると述べました。2025年の最初の6か月間で、電子商取引の売上高は202兆VNDを超え、同期間で約42%増加しました。

消費者行動も大きく変化し、売場の商品構成に大きな変化をもたらしています。以前はファッション、家電、美容が主流でしたが、わずか1年で生活必需品と日用消費財が劇的に成長し、2025年上半期の総売上高の54%を占めるようになりました。この傾向は、消費者がeコマースを単なる目先のニーズを満たす場所ではなく、日常生活のための重要な流通チャネルと捉えていることを示しています。

トラン・タオ・ヴィさん（ホーチミン市ビンタン区在住）によると、オンラインショッピングは時間の節約になり、価格を素早く比較し、様々なブランドの商品を簡単に選ぶのに役立つそうです。「私はスーパーマーケットのアプリを使って食品や日用品をよく注文します。価格が分かりやすく、配送が早く、直接購入するよりもお得なキャンペーンもあります。しかし、化粧品や衣類を買うときは、偽造品のリスクを避けるために、きちんと検討し、正規店を選ぶことが多いです」とヴィさんは言います。

市場シェアをめぐる激しい競争

電子商取引の専門家によると、オンラインビジネス市場は売り手間の熾烈な競争を目の当たりにしています。かつては売り手1社に対し買い手は1万人でしたが、今では状況は逆転し、買い手は1人に対し売り手は数百人にまで増えています。そのため、売り手は顧客維持のための方法を模索せざるを得なくなり、価格設定は戦略的な解決策となっています。

「類似商品が林立する中で、わずか数千ドンの価格差が購買力に大きな影響を与えます。消費者は依然として節約志向にあるからです。プラットフォーム上の物流費や運営費が大幅に増加している今、販売者にとって効率的な運営はもはや容易ではありません。広告費は商品価格の5～20%を占めており、販売者にとって大きな負担となっており、市場の競争激化を招いています」と、Navee Joint Stock CompanyのCEOであり、南部デジタルメディア協会会長でもあるヴォ・タン・ミー氏は述べています。

販売者の視点から見ると、Julyhouse & Macalandブランドの創設者であるトラン・ラム氏は、販売コストの上昇に伴い、同社のオンライン販売は減速の兆しを見せていると述べています。さらに、顧客ロイヤルティは高くなく、価格条件が満たされれば、Eコマースプラットフォーム上で簡単にブランド間を切り替えてしまうのです。

「最近、ECプラットフォームのポリシーは絶えず変化しており、ブースレンタル費用や広告費も上昇しています。販売業者は状況がどうなるか分からず混乱し、事業戦略に大きな影響を与えています。こうした状況下で、多くの販売業者は、事業を継続・発展させるために、運営コストと価格の問題を真剣に考えざるを得ません。積極的にコミュニケーションキャンペーンを実施し、自社動画を制作し、ライブ配信を宣伝して売上を伸ばし、アクセス数を増やすことが必要です」とラム氏は語りました。

これらの課題は、販売者間の不健全な競争、偽造品の蔓延、プロモーションの濫用、製品の品質や消費者の権利に影響を与える短期的な利益の優先など、電子商取引本来の利点を歪める多くの結果をもたらします。そうなると、電子商取引は混乱した販売チャネルとなり、企業の競争力を低下させるでしょう。

この状況を改善するために、専門家は、企業が積極的に多様な販売チャネルと取引フロアを構築し、市場変動のリスクを回避するために単一のプラットフォームに過度に依存すべきではないと指摘しています。さらに、販売者は短期的な利益を追い求めるのではなく、製品の品質、製品ブランド、ショッピング体験と顧客満足度の向上に多額の投資を行う必要があります。これらは、製品の持続可能性を高める競争力要因です。

「ベトナムの販売業者は、プラットフォーム上で販売するだけでなく、消費者が信頼し、選択できる基盤として、透明性のある情報を提供するウェブサイトを構築するなど、意識改革が必要です。さらに、企業はエコシステムを連携させることでコストを最適化し、顧客が迅速かつ適正な価格で、最高のショッピング体験で商品にアクセスできるようにする必要があります。特に、AIを活用した顧客ファイルの分析など、マルチプラットフォームマーケティング戦略に注力する必要があります。これらは、現在の状況において競争力を高めるための強みとなります」と、Vo Thanh My氏は語りました。

ベトナム商工省の予測によると、ベトナムのEコマース市場規模は350億米ドルに達する可能性があり、大きな可能性を秘めていると同時に、大きな課題も抱えています。この市場を最大限に活用するには、企業や販売業者は、単に商品を店頭に並べるだけでなく、顧客データ管理、ショッピング体験の向上、アフターサービスへの投資など、Eコマースを事業戦略の重要な一部と捉える必要があります。

政府のデジタル経済推進政策と消費者のデジタル化の加速により、ベトナム企業にとってEコマースは依然として新たな競争と見なされています。顧客データを活用し、顧客体験を最適化し、物流に投資する方法を理解すれば、企業は国内販売だけでなく、オンラインチャネルを通じて輸出市場への展開も可能になるでしょう。

出典: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm