破れたり、損傷したり、燃えてしまったお金はどこで両替できますか？手数料はかかりますか？

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取引や支払いを行う際に、流通しているお金が破れたり損傷したりしていることに気づくことがあります。その原因は客観的な要因と主観的な要因のどちらかです。破れたり損傷したりしたお金の交換については、法律で規定されています。これらの規定は、通達第25/2013/TT-NHNN号に記載されています。

通達25/2013/TT-NHNN第3条によれば、流通基準を満たさない貨幣とは、流通しているが、本通達に規定されている流通基準を満たさない貨幣の基準に関する規制に従って破れ、損傷、または変形している紙幣（綿貨幣およびポリマー貨幣）、国立銀行が発行した金属貨幣をいう。

国立銀行は、貨幣の収集、交換、選択、分類の基礎として、流通基準を満たさない貨幣の典型的なサンプルを公表しています。

流通に適さない通貨の基準（通達25/2013/TT-NHNN第4条に基づく）：

- まず、流通過程（客観的な原因）によりお金が破れたり損傷したりします。紙幣は色が変わり、画像、模様、文字、数字が褪せています。しわが寄ったり、破れたり、汚れたり、古くなったりします。破れた部分や無傷の部分は接着し直されますが、紙幣自体は無傷です。金属貨幣は磨耗し、錆び、一部または全体が損傷し、硬貨の画像、模様、文字、数字、メッキが損傷します。

- 保存過程（主観的原因）により破れたり損傷した貨幣：穴や破れた部分のある紙幣、糊付けされた貨幣、高熱源との接触により焼損または変形した貨幣、化学物質（洗剤、酸、腐食性物質など）の影響により印刷用紙、色、セキュリティ仕様が変化したものである貨幣、書き込み、描画、消去、破壊行為によるものではないその他の理由により腐敗または変形した貨幣。外力や高温の影響により曲がったり、歪んだり、形状やデザインイメージが変化した金属貨幣、または化学物質との接触により腐食した金属貨幣も流通に適しません。

- 紙幣には、製造業者の印刷および鋳造工程による技術的なエラーがあります。たとえば、印刷用紙が折れ曲がって画像や色が失われる、印刷インクが汚れる、印刷および鋳造工程で発生するその他のエラーなどです。

流通基準を満たさない通貨の交換は、通達25/2013/TT-NHNNの第6条で具体的に次のように規制されています。

流通プロセスにより破れたり損傷したお金や技術的なエラーが発生したお金については、国立銀行支店、国立銀行取引事務所、および両替ユニットが、数量制限や書類手続きを必要とせずに、困っている顧客のためにすぐにお金を集めて両替する責任を負います。

保管中に破損または損傷した現金については、お客様は当該現金を国立銀行支店、国立銀行取引事務所、または両替所にご提出ください。両替所は、以下の条件に従って両替を受け付け、検討いたします。

- 破壊行為によって生じたものではない、破れたり損傷した紙幣

- 紙幣が焼失、穴が開けられ、または破れた場合、残存面積は同種紙幣の面積の60%以上でなければなりません。貼り付けられている場合、同種紙幣の面積の90%以上の面積を持ち、紙幣の元のレイアウト（表、裏、上下、左右）が保証され、同時にセキュリティ要素が識別される必要があります。

高熱源にさらされて燃焼または変形して収縮したポリマー紙幣の場合、残存面積が同種の紙幣の面積の少なくとも30％であり、紙幣の元のレイアウトを維持し、次のセキュリティ要素のうち少なくとも2つが識別可能でなければなりません：小さな窓の隠し画像要素、無色蛍光インク、蛍光シリアル番号、セキュリティスレッド、IRIODIN要素、ホーチミン主席の肖像。

上記の両替条件に基づき、国立銀行支店、国立銀行取引事務所および両替ユニットがお客様に代わって両替いたします。両替条件を満たさない場合、国立銀行支店、国立銀行取引事務所および両替ユニットはお客様に返金し、その理由を通知いたします。

したがって、破れたり損傷したお金を国立銀行支店、国立銀行取引事務所、または両替所に持ち込めば、完全に無料で両替することができます。

ミンホア（t/h）

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