ベトナムの観光業は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、力強い回復を見せています。2025年の最初の6か月間で、ベトナムは1,060万人の海外からの観光客を迎え、同期間の成長率は20.7%に達しました。
しかし、国連観光機構(UN Tourism)によれば、2024年には世界の国際観光客数は14億人を超え、アジア太平洋地域では3億1600万人を迎える一方、ベトナムは1750万人を記録し、世界の観光客数全体の1.3%未満、アジア太平洋地域では5.5%を占める見込みである。
この状況は、地域だけでなく世界的にも競争が激化していることを示しています。ベトナムの観光産業が同調的に改革を進め、適切な戦略を策定し、技術トレンドに対応していかなければ、国際観光地図におけるベトナムの地位は依然として困難を極めるでしょう。特に、2030年までに国内外から約2億人の観光客を受け入れ、 社会経済総生産の13~14%を占めるという目標の達成は困難を極めるでしょう。

東南アジアでの激しい競争
東南アジアは依然として観光のホットスポットであり、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ベトナムが海外からの観光客誘致を競い合っています。2025年1月から4月までの旅行者数は、タイが1,210万人で首位です。シンガポールは約570万人ですが、平均消費額は高く、マレーシアは836万人で2位、ベトナムは767万人で3位となっています。
ベトナムは地域の他の国々に対して優位に立っていますが、タイ、マレーシア、さらにはシンガポールと比べると、海外からの観光客を誘致する上ではまだ多くの課題があります。
東南アジア観光リサーチ&コンサルティング専門家のハンナ・ピアソン氏は、「これらの国々はいずれも独自の観光開発政策と質の高いサービスを備えており、国際的な観光客にとっての魅力を維持しています。同時に、テクノロジーを活用してサービスの質を向上させ、スマートツーリズムを管理し、持続可能な観光、グリーンツーリズム、MICE観光(会議、インセンティブ旅行、カンファレンス、セミナー)など、多くの特別な観光商品を開発しています」と述べています。

ベトナムホテル協会会長のド・ティ・ホン・ソアン氏は、「観光・ホテル業界は『新たな競争』に突入しており、革新的な思考、戦略の柔軟性、そして断固たる行動が求められている」と断言した。
「観光客はますます要求が厳しくなっていますが、真の価値に対しては喜んでお金を払います。テクノロジーは、それを活用できる人々に大きなチャンスをもたらします。持続可能で責任ある観光を開発するという潮流は、もはや選択肢ではなく、必須の基準となっています」とソアン氏は強調した。
観光成長の勢いを維持する課題
ベトナムの観光業はパンデミック後、力強い成長期を迎えており、今年上半期の海外旅行者数は1,060万人、国内旅行者数は7,750万人に達し、総収入は518兆ベトナムドンに達しました。ド・ティ・ホン・ソアン氏によると、この成果は、電子ビザの発行、13カ国へのビザ免除、宿泊施設への様々な支援策といった支援策のおかげだということです。

しかし、ホテルモデル間の差別化はますます明確になってきています。品質、テクノロジー、人材に投資するホテルは回復し、集客力を高めていますが、一方で、依然として苦戦し、方向性を見失っているホテルもあります。
観光産業の人材は依然として「憂慮すべき」状態にあり、特に質の高い人材、経験豊富な管理・指導人材、変革リーダーが不足しており、ボトルネックとなっている。
ハンナ・ピアソン氏は、「ベトナム企業が海外からの観光客のより高い体験への期待に応え、責任ある観光を展開して初めて、持続可能な成長が実現します。ホテルは、その魅力を維持するために、思考を革新し、テクノロジーを活用し、顧客体験を再定義する必要があります」と強調しました。
では、ベトナムの観光業はどのようにして成長の勢いを維持し、次の時期にさらに大きな飛躍を遂げることができるのでしょうか?その答えは、次回のエピソード「ベトナムの観光業:観光地のレベルアップにつながるテクノロジーと認証」で明らかになります。
出典: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-truoc-suc-ep-canh-tranh-khu-vuc-dong-nam-a-post1058865.vnp
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