9月11日、カティナットブランドはファンページに北朝鮮との協力について投稿しました。同ブランドは、9月12日から9月30日まで、システム内で販売された水1杯につき1,000ドンを寄付し、北朝鮮が自然災害の影響を乗り越えられるよう支援します。

「カティナットは実際の収益から積極的に控除されていますが、これは行動を呼びかけているわけではなく、人々がこの困難な時期を乗り越えられるよう、少しでも貢献したいという思いから生まれたものです。控除された資金はすべて、自然災害の影響を克服するための支援に充てられ、今後、具体的な実施計画とともに各段階で公表されます」とブランドは明言した。

しかし、カティナットのこのプログラムは、オンラインコミュニティからすぐに強い反応を受けました。ファンページへの投稿から20時間以上が経過した時点で、6万5000人以上が投稿の下に怒りのアイコンを残しました。

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北朝鮮の人々を支援するために水1杯の販売につき1,000ドンを寄付するというカティナットのプログラムに対し、オンラインコミュニティは激しい怒りを表明した。

この飲料チェーンは、北朝鮮の人々の困難な状況につけ込み、自社ブランドのプロモーションと事業活動の活性化を図っていると多くの人が考えている。言うまでもなく、このプログラムの「締め切り日」である9月30日も不適切だ。なぜなら、暴風雨や洪水の被害を受けた地域の人々への救援は緊急を要するからだ。

カティナットさんの投稿には、「北部同胞を支援するために、6万～7万ドンでコップ1杯の水を購入して1,000ドンを寄付する代わりに、コップ1杯の水を飲むのをやめて、その金額をすぐに北部同胞の支援に寄付すればいい」というコメントが多数寄せられた。

コミュニティからの反発に直面し、カティナットブランドはファンページで顧客への謝罪を掲載せざるを得なかった。

同飲料ブランドはまた、計画通り実際に提供された水の数に基づいて毎日控除して送金するのではなく、10億ドンをベトナム祖国戦線中央委員会・中央救援委員会に直接寄付したと発表した。

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その直後、カティナット氏は顧客に謝罪せざるを得なかった。写真：カティナット

「この量は、システム全体で19日間で提供されると推定される100万杯の水から引き出される予定です。」カティナットは10月1日に、9月12日から30日までの実際の引き出された量を更新し、公表する予定です。販売された水が100万杯を超えた場合、飲料ブランドはベトナム祖国戦線中央委員会への追加寄付を継続します。

PV.VietNamNetの取材に対し、Sellator Media and Strategy Joint Stock CompanyのCEO兼創設者であるハ・ホン・ヴィエット氏は、これまで多くの企業が製品販売による少額の寄付を支援に活用してきたと述べました。カティナットは比較的大規模な飲料チェーンで、約60店舗を展開し、既存の顧客を抱えています。カティナットが販売する飲料1杯につき1,000ドンを寄付することは、北部の洪水被災者支援にとって大きな金額となります。

しかし、「与える方法こそが、何を与えるかよりも大切です」とヴィエット氏は言います。カティナット社の行動は無神経で無責任だと考えているのです。洪水被害への救援活動は緊急を要するものですが、このブランドは1,000ドンを寄付する前に、コップ一杯の水が売れるまで待たなければなりません。

言うまでもなく、カティナットは、寄付をするためには顧客が同ブランドの製品を購入する必要があることを皆に示しています。そのため、このプログラムを発表した際、カティナットはコミュニティからすぐに強い反応を得ました。これは当然のことです。これは、特にカティナットにとって、そしてベトナムの企業全体が慈善活動を行う上での教訓でもあります。