企業が顧客に効果的にリーチするためのソリューション

省内の多くの個人や企業が、独自の販売ウェブサイトの構築と活用を推進しています。これは潜在的な販売チャネルであり、顧客リーチの拡大という多くの優れたメリットをもたらすだけでなく、協同組合や企業の威信とブランド力を高め、デジタル時代におけるテクノロジーへのアクセス能力を確立することにも役立ちます。

販売ウェブサイト: 企業が顧客に効果的にアプローチするためのソリューション Trieu Sonバスターミナルを管理するQuang Trung Transport Cooperativeのスタッフは、ウェブサイトxekhachhaohuong.vnを使用してバスのチケットをオンラインで販売しています。

チュウソン地区バスターミナルを管理するクアンチュン交通協同組合の経営者チン・フイ・ヒエウ氏は次のように語った。「現在、協同組合はチュウソン地区から地方へ向かうバス20台を管理・運行しています。以前は、チケットを予約したい顧客はバスターミナルに直接行かなければならず、移動時間が無駄になるだけでなく、特に休日や旧正月の間は、チケット売り場が常に混雑して手狭になるという状況に陥っていました。コールセンターでのチケット予約も、同時に多くの顧客からの電話がかかってくる過負荷状態のために多くの困難に直面しました。そのため、電話のスタッフが電話を取り、顧客にアドバイスしたり、対応したりする時間がない場合がよくありました。」

これらの問題に直面して、協同組合は顧客がバスのチケットをオンラインで予約できるように、ウェブサイトxekhachhaohuong.vnを柔軟に構築し、運用を開始しました。運用開始以来、ウェブサイトはチケットの予約と管理において顧客と協同組合の両方に多くの利便性をもたらしました。バスのチケットを予約する必要がある顧客は、ウェブサイトにアクセスして、出発地、目的地、出発日、旅程情報の選択、旅行の選択、適切な座席、情報の入力などの簡単な操作を実行し、オンラインで支払うだけです。ウェブサイトでチケットを予約すると、顧客の移動時間が節約されるだけでなく、顧客はチケットの公示価格を知ったり、バスの座席位置を自由に選んだり、直接やり取りしてバス会社のサービスに関するフィードバックやコメントを残したりして、サービスを向上させることもできます。

バス会社は、チケット管理や乗客数におけるミスを最小限に抑えることにも成功しています。さらに、ウェブサイト経由で予約する顧客数を追跡することで、特に祝日や旧正月などの繁忙期において、顧客のニーズに合わせた旅行を積極的に手配することができます。多くのメリットにより、協同組合のウェブサイト経由でバスチケットを予約する顧客数は増加しており、1日あたりのバスチケット予約顧客数の約50%を占めています。

オンライン販売ウェブサイトはますます普及しており、多くの協同組合、生産者、企業で利用されています。これは、トー・フォレスト・ガーデン協同組合（ヌー・スアン）が高効率で実践している方法でもあります。バントー森林園芸協同組合のグエン・レ・ゴック・リン理事長は次のように述べています。「オンライン販売ウェブサイトは、買い手と売り手の間のインタラクティブな環境となり、オンライン取引に有利な条件を作り出しています。買い手は売り手のウェブサイトに簡単にアクセスして情報を入手し、購入したい商品を選び、ショッピングカートに追加し、オンライン決済または代金引換で支払うことができます。売り手も、オンライン販売ウェブサイトを通じて様々な商品を簡単に宣伝できます。同時に、全国の顧客獲得の機会も拡大しています。そのため、近年では、ZaloやFacebookなどのソーシャルメディアを通じて積極的に商品の宣伝・販売を行うとともに、協同組合は販売ウェブサイトvuonrungbantho.vnを構築しました。このウェブサイトでは、発酵ハチミツをはじめとする自社商品を積極的に掲載しています。顧客との交流を深めるため、ウェブサイトのインターフェースは常に活気があり魅力的なものへと変更されています。同時に、協同組合のスタッフも積極的に活動し、オンラインでの注文や支払い方法について顧客に定期的にアドバイスや案内を行っています。注文締め付け、梱包、発送も計画的に行われています。そのおかげで、協同組合のウェブサイトでの販売は、省内だけでなく全国各地の多くのお客様に安定的にご利用いただいています。

4.0時代において、ウェブサイトでの販売は多くの協同組合や企業にとって効果的な販売ソリューションです。販売ウェブサイトを通じて協同組合や企業は潜在顧客に容易にリーチできるため、オンラインビジネスを成功させることができます。そのため、ウェブサイトでの販売を選択する協同組合や企業の数は増加しています。商工省のonline.gov.vnウェブサイト（電子商取引管理システム）の統計によると、現在、タインホア省には198の世帯、協同組合、企業が電子商取引販売ウェブサイトの開設を商工省に登録し、届け出ています。代表的な企業としては、ABC教育通信株式会社（タインホア市）、Le Huu Nam商店（トリエウソン市）、Hoang Dat Equipment Company Limited（ハチュン市）、Chinh Le Electronics Supermarket（ガーソン市）などがあります。

ウェブサイトを通じた販売の効率性を高めるため、タインホア省商工局は毎年、省内の協同組合や企業を対象に、法律や電子商取引に関する意識を高めるための研修コースを積極的に開催しています。研修コースに参加した協同組合や企業は、タインホア省の電子商取引に関する一般的な情報や、タインホア省の電子商取引発展に向けた指針について紹介・理解を深めることができます。同時に、電子商取引における検査、審査、違反行為への対応手順についても情報提供を受けます。これにより、電子商取引に関する国家管理能力、電子商取引の応用スキル、そして生産・事業活動における電子商取引法の遵守意識のさらなる向上に貢献しています。

記事と写真：グエン・ダット

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