インド人観光客はベトナム観光の「金鉱」

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10大主要市場の1つ

国家観光局の情報によれば、近年インドは訪問者数が大きく増加し、ベトナム観光にとっての10大主要市場の1つとなっている。

過去5年間、ベトナムを訪れるインド人観光客の伸び率は極めて高い水準にあります。2015年にはベトナムは6万5,600人の観光客を迎えましたが、2023年にはベトナムを旅行先として選ぶインド人観光客の数は39万2,000人を超えました。2024年の最初の7か月だけで、ベトナムの観光産業は27万2,000人のインド人観光客を迎え入れ、ベトナムへの10の国際観光市場のうち8位にランクインしました。

5つ星ホテル「ヴィンパール・ハロン」で行われた結婚式に出席したインド人ゲスト。写真：ホアイ・ナム

サンワールド（サングループ）のタイ・フォン・ホア総裁は、近年、サンワールドグループの所有するテーマパークを訪れるインド人観光客数が力強く増加していると述べた。「2019年の観光客数はわずか5万人でしたが、2023年には4倍に増加し、2024年には2倍に増加すると予想されています。現在、フーコック島とダナンにあるサングループのリゾートは、結婚式を挙げる多くのインド人観光客にとって第一の選択肢となっています」とフォン・ホア氏は語った。

同様に、ベトナム航空のレ・ホン・ハ総裁は、ハノイとホーチミン市からムンバイ（インド）への直行便を開設して以来、ベトナム航空は24万人以上のインド人乗客を輸送してきたと述べた。「2024年の座席利用率は常に80%近くを維持しており、これは両国間の観光客やビジネスマンの旅行需要の増加を証明しています」とハ氏は述べた。

世界で最も人口の多い市場をより効果的に活用するための架け橋を築くため、ベトナム航空は、Vietravel、Vingroup、Sun Groupと共同で、2024年5月にインドにベトナム観光情報センターを開設しました。

ベトナムがインド人観光客の旅行先になりつつある理由について、観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長は、安全な観光環境、美しい景観、多様で豊富な製品、フレンドリーな人々、魅力的な料理などが理由で、インド人観光客がベトナムを訪れることを好む傾向が強まっていると述べた。さらに、ベトナムとインド間の距離はそれほど遠くなく、ベトナムへの飛行時間はわずか4～5時間で、両国を結ぶ直行便も多く、旅行に非常に便利となっている。

さらに、ベトナムのサービス価格は競争力があり、同地域の他の国と比べて10～15%安くなっています。これはインド人観光客にとってベトナムを選ぶ際の「プラスポイント」となっています。「多くのインド人が旅行に加えて、クアンニン、ダナン、フーコックといったベトナムの沿岸都市にある5つ星ホテルで結婚式を挙げることに躊躇しない理由の一つがこれです」とトゥアン氏はコメントしました。

適切な製品を構築する

インドはベトナムの観光業にとって「金鉱」だが、観光専門家によると、この市場を活用するには企業が適切な商品を開発する必要がある。

観光開発研究所のグエン・クアン・ヴィン副所長によると、インド人観光客は家族や友人グループで旅行することが多く、一人旅はほとんどない。同時に、彼らはショッピング、アウトドアアクティビティ、博物館や文化遺産・歴史遺産の見学を好み、また、グルメやパーティーも好む。そのため、旅行会社は、団体パッケージツアーを利用する観光客、高級ツアーを利用する富裕層など、それぞれのインド人観光客グループに適した商品を開発し、最高のサービスを提供する必要がある。

同様に、LuxGroup会長のファム・ハ氏は、インド市場は大きな可能性を秘めているものの、料理や生活習慣といった面で独自の特徴があり、難しい点もあると述べた。例えば、インド人はベジタリアンが多く、牛肉を控え、辛い料理を好む傾向がある。一方、ベトナムには野菜や果物が豊富にあり、豚肉や鶏肉も豊富に揃っているため、インド人観光客のメニューに加えることができる。「しかし、インド料理を専門とするシェフの数は多くないため、この市場を開拓する企業は、経営管理機関がインド人ゲストにサービスを提供するための知識とスキルを育成する必要がある」とハ氏は提言した。

インド人観光客をベトナムに誘致するには、観光業界がインド人観光客にサービスを提供するための標準的なエコシステムを完成させる必要があるという意見が多くあります。

この問題に関して、ハノイ国家大学人文社会科学大学観光学部長のファム・ホン・ロン博士は、ベトナムの観光サービスインフラと設備はインド人観光客のニーズを基本的に満たしているとの見解を示した。しかしながら、ベトナムの現在の観光サービスコストは、タイやミャンマーなど同地域の他の国と比較して依然としてかなり高く、競争力を低下させている。

ベトジェットがベトナムからコーチ（インド）への直行便を開設したことを受け、インド人観光客がホーチミン市を訪れている。写真：ホアイ・ナム

「したがって、観光業界は、インド語に堪能でインド文化を理解しているツアーガイドチームを迅速に育成するだけでなく、インド料理を提供するレストランチェーンを展開する必要があります。さらに、数十億人規模のインド人観光客市場の魅力を高めるために、インド人観光客向けの実用的な補助金政策（ホテルサービスや観光チケットの割引など）も必要です」とロン氏は提言した。

ビジネスの観点から、ベンタイン・ツーリストのマーケティング・情報技術担当ディレクター、トラン・フオン・リン氏は、インド人観光客の流れを効果的に活用するために、政府はインド人観光客向けの短期ビザ支援政策を検討し、この市場の成長を飛躍的に促進すべきだと述べた。同時に、ベトナムの観光業が地域内の他の国々と比較して競争力を高める必要がある。各地域や観光地は、インド人観光客の宗教的ニーズに特化したインフラ整備に積極的に投資する必要がある。

ハノイ観光協会のレ・バ・ズン副会長は、旅行代理店はインドのパートナーと連携し、顧客の要望を明確にし、具体的な費用を提示することで、顧客のニーズに迅速に対応できる態勢を整える必要があると述べた。政府の管理機関は、ヒンズー教徒とイスラム教徒の食生活のニーズに応えるため、インド観光局と協力し、食品加工技術の移転に取り組む。観光、貿易、航空などの分野における二国間協力を強化し、より専門的なサービスでインド人観光客を強力に誘致するための基盤を構築する。

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出典: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html