ワンストップショップメカニズムの実施の有効性を向上させる

行政手続きの処理におけるワンストップショップと相互接続されたワンストップショップのメカニズムの有効性を継続的に実施し、最大化するために、ニンビン省は行政手続きの処理の質を向上させる多くのソリューションとイニシアチブを展開してきました。

行政システムの革新と近代化

ワンストップショップとワンストップショップのメカニズムの有効性を最大限に高める優れた解決策の1つは、ニンビン省が規則を発行し、行政サービスセンターの活動を組織したことです。また、行政手続きの受付と解決（TTHC）を行うために、管理機能の下で、地区、市、各機関の人民委員会の100％がワンストップショップの活動を組織するための規則を発行しました。

現在までに、当該地域の18の部門、支社、セクターと2つの中央機関（省警察、省社会保険）が省行政サービスセンターで集中的に行政手続きを受け取り、解決しています。8つの地区レベルのワンストップショップと143の社レベルのワンストップショップがあります。各レベルのワンストップショップの100％が、規定に従って行政手続きを解決する際に記録を受け取り、デジタル化し、保存しています。統計によると、2024年の第1四半期に、省内の部門、支社、セクター、地方は112,239件の記録を受け取り、そのうち99.97％が期限内に解決され、期限を過ぎたのはわずか0.03％でした。期限内に解決されている記録の数は5,853件です。

ワンストップショップメカニズムの実施の有効性を向上させる — 省行政サービスセンターは、規定に従って行政手続きの処理の記録と結果をデジタル化するという要件を満たすために、近代的な投資が行われています。

行政システムの革新と近代化には、同期的で先進的な情報技術インフラが不可欠であるとの判断に基づき、近年、省は各レベルのワンストップ部門の業務を支える設備への投資とアップグレードを進めてきました。現在までに、省全体では合計5,511台のコンピューター、1,659台のプリンター、326台のスキャナーが設置されており、行政手続きの受付・処理に必要な要件をほぼ満たしています。省の行政手続き処理情報システムは定期的に見直しとアップグレードが行われており、現在、規定に従って行政手続き処理の記録と結果をデジタル化する要件を満たしています。

ワンストップ・ワンストップメカニズムに基づく行政手続きの準備、受領、処理の簡素化を支援するための管理組織、接続、データ共有の革新にも注目が集まっています。特に、ニンビン省人民委員会は、公共サービス提供活動のデジタル化に伴う行政手続きのワンストップ・ワンストップメカニズムの実装革新プロジェクト実施計画を策定し、具体的な目標、目的、実施ロードマップを設定しました。

現在、ニンビン省行政手続き情報システムは省内172の機関・部署に導入され、安定的かつ効果的な運用を維持しています。リストは全面的に更新され、省の行政手続き処理プロセスはシステム上で公開されています。ニンビン省行政手続き情報システムは、行政手続きの受付・処理を支援するため、国家人口データベースの情報検索・認証サービスとして20の情報フィールドを開設しました。人口データを利用して電子識別・認証に利用されている行政手続き記録は51,400件を超えています。

行政境界に関係なく

ニンビン省は、中央省庁や支部のデータベースシステムや専門ソフトウェアを国内で最も早く接続した3つの省の1つです。統計によると、現在、省行政手続き情報システムは、全国人口データベース、国家企業登録データベース、予算関連部署コード発行システム、ベトナム電子政府開発に携わる政府機関の共有電子カタログ管理情報システムなど、19のデータベースや専門ソフトウェアに接続されています。省人民委員会は、VneID識別システムとの接続、国家企業登録情報システムとの接続、運転免許証変更のための公務員システムとの接続など、多数のデータベースとの接続の完了を指導し続けています。

データベースシステムの相互接続は、ワンストップ、ワンストップメカニズムの実施に情報技術を適用し、行政境界に依存しない方向に行政手続きの受付と決済を拡大するための重要な基礎となる。現在、省人民委員会は、行政境界に関係なく受付と決済を行うために、次のような8つの行政手続きを展開している：動産、土地使用権、住宅である資産に関連する契約および取引の認証手続き。遺言の認証手続き。相続を拒否する文書の認証手続き。相続が動産、土地使用権、住宅である遺産分割合意文書の認証手続き。ベトナムの権限のある機関、組織によって発行または認証された文書や書類の原本からのコピーの認証手続き。文書や書類の署名の認証手続き（指紋認証の場合と、認証を求める人が署名または指紋を押印できない場合の両方に適用）。契約および取引の修正、補足、キャンセルの認証手続き。認証された契約書や取引の原本の認証コピーを発行する手続き。

注目すべきは、省人民委員会が部門、支部、業種管轄の28の公共サービス機関を選定し、紙文書を受け付けないサービスを試行的に導入したことである。また、一部の日には紙文書を受け付けないという状況も発生している。その結果、これまでに12,656件のオンライン文書（紙文書は受け付けない）が処理され、発行文書数の66.3%に達した。これにより、オンライン公共サービスの利用効率が向上し、業務の質と効率が徐々に向上し、行政手続きを行う際の住民と企業の満足度が向上した。

記事と写真：グエン・トム

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