当銀行は、セキュリティ、データ、顧客の利益の確保に重点を置いています。

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — 年次銀行業界サミットおよび展示会 - スマートバンキング2025のテーマは「銀行業界のデジタル変革におけるブレークスルー：データが基盤、顧客が中心」 - 写真：VGP/HT

データが基盤、顧客が中心

9月25日、 「銀行業界のデジタル変革のブレークスルー：データが基盤、顧客が中心」をテーマとした年次銀行業界サミットおよび展示会「スマートバンキング2025」において、ベトナム国家銀行（SBV）のファム・ティエン・ズン副総裁は次のように強調した。「セキュリティを確保し、安全で継続的な業務を維持することは、銀行業界全体にとって重要な課題です。」

ファム・ティエン・ズン副総裁は、「データと顧客は独立しているものの、切り離すことは不可能です。顧客がいなければデータは存在せず、データが活用されなければ価値は生まれません。これが、現在の銀行業界の核心です」と述べています。

法的側面において、国立銀行は、データの収集、統合、分析の全プロセスを規制する通達システムを発行している数少ない省庁およびセクターの一つです。銀行セクターでは、統計報告書、信用監視、CICシステム、マネーロンダリング対策から業務アプリケーションに至るまで、あらゆるデータが法的枠組みの範囲内にあります。

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁がワークショップで講演 - 写真：VGP/HT

ファム・ティエン・ズン副知事は、データ処理のモットーは「正確、十分、クリーン、そして活き活きとしている」と明言した。同時に、データは効果的な活用とスマートなアプリケーションの構築、そして顧客にとって使いやすい統合という2つの重要な要件を満たす必要がある。

現在までに、銀行業界は国家人口データベースと深く統合しており、銀行業界のデータを関係者が接続できるようにオープン API に関する回覧を発行した最初の部門となっています。

ファム・ティエン・ズン氏は、「データは貴重な資源ですが、中心となるのは顧客です。そのため、銀行業界はスマートで便利なアプリケーションを開発し、安全性を確保し、顧客の正当な権利を保護する必要があります」と強調しました。

副総裁はまた、国家銀行がすべての銀行に対し、顧客サービスの向上を図るため、国際基準に準拠したアプリケーションの開発を要請したと述べた。現在、顧客の98%がデジタルチャネルを介して取引を行っている。銀行システムはわずか1日で3,000万件を超える取引を記録し、その金額は約900兆ドン（400億米ドル相当）に上った。

「取引規模が膨大であるため、セキュリティと安全性の確保、そして継続的な業務運営の維持が重要な優先事項となっています。単なる理論的な議論ではなく、顧客を保護し、銀行サービスを安心して利用できるよう支援するための具体的な解決策が必要です」と副総裁は述べた。

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — 専門家、経営者、銀行幹部がワークショップで議論 - 写真：VGP/HT

銀行業務におけるセキュリティ、安全性、継続性の確保

銀行協会副会長兼事務総長のグエン・クオック・フン氏は、現在までに基本的な銀行サービスのほとんどが電子チャネルでデジタル化されていると述べた。多くの銀行では、取引の95%以上が窓口ではなくデジタルチャネル経由で行われている。

デジタルバンキングのエコシステムはますます多様化、インテリジェント化しており、送金、請求書の支払い、貯蓄からオンラインローンまで、電話一本で様々なサービスを提供しています。現在、ベトナムの成人の約87%が銀行口座を保有しており、銀行システムを通じた決済取引の総額はGDPの約25倍に達しています。

2025年の最初の7か月間で、QRコードによる取引は、2024年の同時期と比較して、数量で66.73％、金額で159％増加しました。ベトナムはまた、タイ、ラオス、カンボジアとのQRコードによる越境小売決済接続を先駆的に導入しました。

しかし、これからの時代に飛躍的な進歩を遂げるために、銀行業界は、データの標準化、統一されたアーキテクチャの構築、一貫したデータガバナンス、セキュリティ、プライバシー、データ倫理のフレームワークの確立、制御されたデータの接続性の強化、信用供与、リスク管理、詐欺監視における意思決定に役立つリアルタイム分析能力の向上など、多くの問題を同時に解決する必要があります。

「顧客は単なるスローガンではなく、価値、体験、安全性、信頼の中心になければなりません」とグエン・クオック・フン氏は強調した。

ベトナム国家銀行決済部長のファム・アン・トゥアン氏は講演の中で、銀行業界のデジタル変革の成果を総括し、2026年から2030年までの戦略的方向性を提示しました。一方、 BIDVのチーフエコノミストであり、国家金融通貨政策諮問委員会委員でもあるカン・ヴァン・リュック博士は、銀行セクターにおけるデータとAIに関する法的枠組みに関する報告書を発表し、行政機関に対し、制度改善の加速、個人情報保護法に関する適切な指示の発出、AI、クラウド、ブロックチェーンへの積極的な取り組み、2026年までのAI法制定に向けた取り組みなど、多くの提言を行いました。

専門家はまた、信用機関が積極的にAI戦略を策定し、ITインフラやサイバーセキュリティに投資し、データAI人材の質を向上させ、ビッグテックやフィンテックとの連携を推進することを推奨している。

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — 金融・銀行業界の技術展示会が、約30社の大手情報技術ソリューションプロバイダーの参加を得て開催されました - 写真: VGP/HT

TPBank のゼネラルディレクターである Nguyen Hung 氏は、商業銀行経営の観点から、プライベートデータセンターの構築、データのクリーニング、損失の防止、セキュリティ原則の確保など、銀行におけるデータ管理の経験を共有しました。

フン氏は、データが真に価値を持つのは、適切に活用され、「ダイヤモンド」に磨かれて、ビジネス運営や AI トレーニングに効果的に役立つときだけだと強調しました。

特に、個人情報保護法をはじめとするデータ関連の法的規制への遵守は新たな課題と考えられています。これにより、銀行は個人情報を利用する際にデータ主体の同意を得ることが義務付けられ、透明性の向上と顧客の権利保護が図られます。

代表団は、デジタルバンキングの変革は単なる技術面の問題ではなく、データ管理、セキュリティ、人材育成から法的枠組みの整備に至るまで、包括的な再構築プロセスであることに同意しました。全員が共通の目標、すなわち、正確でクリーンで合法的なデータ、顧客中心主義、安全性とセキュリティの確保、そして銀行業務の継続的かつ効率的な維持を目指しています。

ワークショッププログラムに加え、ベトナム国家銀行情報技術局、ベトナム銀行協会、IECグループの協力のもと、DFサイバーディフェンス2025アクティブ演習が継続して実施されます。同行ユニットにはトレンドマイクロと、専門ユニットであるサイバー術アカデミーが参加します。さらに、金融・銀行業界技術展が開催され、Viettel Cyber Security、HPE（Hewlett Packard Enterprise）、Juniper Networks、SAMSUNG、Fortinet、WEEDS VINA、Crowdstrikeなど、約30社の大手情報技術ソリューションプロバイダーが参加します。同展で紹介された優れたソリューションには、AI/ML、データ分析、不正管理、サイバーセキュリティなどがあります。

ミン氏

出典: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm