観光業界におけるサイバー詐欺の防止

ベトナム国家観光総局は、観光分野におけるサイバー空間での資産横領の不正行為の防止、阻止、対処について、文化・スポーツ・観光局および中央直轄省・市の観光局に公式文書を送った。

偽のホテルファンページが詐欺行為と財産横領を目的に利用されている。写真：情報セキュリティ局

近年、観光分野における詐欺や財産横領、特にオンライン予約詐欺が増加しています。詐欺師は、評判の良い観光サービス事業者を装ったウェブサイトやファンページを作成し、割引、架空のプロモーション、前金の要求など、様々な手口で人々の金銭を横領しています。これは観光業界のイメージを悪化させ、国民の激しい反発を招いています。

2024年12月23日付首相官邸声明第139/CD-TTg号「サイバー空間におけるハイテクを利用した資産横領の不正行為の防止、取り締まり、対処の強化に関する政府声明」に基づき、詐欺行為の防止、取り締まり、対処、観光客の正当な権利と観光産業の評判の保護、観光事業者、住民、観光客の責任と意識の向上に向けた対策の強化を継続するため、ベトナム観光総局は地方観光局に対し、以下の事項を要請する。

観光サービス事業者と国民に対し、観光分野における新たな詐欺の形態や手口について理解してもらうための宣伝を強化します。サービスを予約したり支払い取引を行う前に、観光サービス提供者全般、特に観光宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう国民に推奨します。また、現地の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または評判の良いサービス予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約するようにします。

検査・審査業務を強化し、法律の規定に従って違反行為を速やかに摘発・処理する。権限に基づき国民からの請願や関連フィードバックを速やかに受理・解決する。所管部門と連携し、偽ウェブサイトやファンページを定期的に審査・防止し、詐欺行為の対象者を厳格に処理する。

地域内の登録観光サービス施設の情報を提供し、人々や観光客がサービスを知って予約できるようにするとともに、ベトナム国家観光総局のデータベース システムに地元の観光サービス施設の情報を全面的に更新し、全国に広く公式に発表できるように調整します。

地方の観光サービス事業者に対し、顧客保護に対する責任感を高めるよう求める。自社の観光サービス事業者を装う情報プラットフォームやSNSを定期的に点検し、速やかに摘発する。関係機関と積極的に連携し、関連事案を迅速に解決・処理する。観光客の関心を引くために、観光サービス事業者に関する虚偽の情報を流布したり、利用したりしてはならない。セキュリティ対策を強化し、侵入や偽造を防止する。公式サイト、ファンページ、SNSに関する情報を地方観光局に提供し、公式ファンページやウェブサイトの識別を強化し、偽造を防止する。

出典: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html