社長の電話番号が突然他人に使われてしまい、ネットワーク事業者は謝罪した。

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - ダナンビジネスセンターは顧客に謝罪し、問題を解決しました - 写真：DOAN CUONG

上記の件に関して、H. Joint Stock Company ( Da Nang ) は、VNPTダナンビジネスセンターに申し立てを行ったと発表しました。これを受けて、同社は091…（取締役会長のL氏が使用者）の電話番号にポストペイド方式の加入契約を締結しました。

H社は、「2025年8月27日、上記加入者に対し、代表者の海外出張のためローミング（国際ローミングサービス - PV）を登録しました。しかし、2025年9月6日以降、この加入者番号に連絡が取れなくなりました。代表者がベトナムに帰国した際、091...の電話番号が他人に使用されていることが判明しました」と述べた。

H社は、Cach Mang Thang Tam通り（ダナン）の取引店舗に出勤し、VinaPhoneのスタッフから、業務中に誤って加入者091...のeSIMを別の顧客に譲渡して使用させてしまったと説明を受けました。

「上記電話番号に連絡がつかなくなり、業務に遅延が生じるとともに、社長が使用している加入者番号の情報セキュリティにも影響が出る可能性があります。

さらに、社長が使用している電話番号は銀行口座番号と紐付けられており、「使用されていない電話番号は銀行口座の資産の損失につながる可能性があります」とH社は述べています。

そこから、会社は加入者の正常な運用を確保するための措置を講じることを要求し、加入者番号 091... が開示されず、銀行口座に影響を与えたり損失を引き起こしたりしないという書面による約束を要求しました。

9月9日午後、VNPT-ダナンビジネスセンター（電気通信サービス株式会社の支店）はH社の代表者と会談し、同社の取締役会長に書面で回答した。

同センターはH社からのフィードバックを丁重に受け止め、コミュニケーションプロセスに影響を与え、顧客に不便をかけた事件について心から謝罪したと述べた。

調査の結果、VNPT-ダナンビジネスセンターは、このインシデントの原因は、取引担当者の不注意により取引プロセス中に予期せぬエラーが発生し、上記の加入者番号が誤った情報で有効化されたという客観的かつ予期せぬインシデントであると判断しました。

センターは、企業の機能部門と調整し、H 社の取締役会長の加入者番号 091... の使用権を回復しました。

VNPT は、加入者情報および関連データの絶対的な安全性とセキュリティを確保することに尽力しており、個人情報の漏洩はなく、加入者番号に関連付けられた銀行口座にも影響が及ばないことを保証します。

併せて、同様の事故を未然に防ぐため、点検・是正を強化し、従業員に業務手順の厳守を徹底させる必要がある。

VNPTダナンビジネスセンターの責任者は、 Tuoi Tre Onlineの取材に対し、従業員の事件は予期せぬものであり、全く意図的なものではなかったと述べた。事件は解決済みであり、顧客に対しては満足のいく書面による回答も提出済みである。

ドアン・クオン