デジタル化は患者満足度に貢献する

ルック・イエン地域医療センターでは、デジタル変革は主要な方針であるだけでなく、人々の健康管理に明確な結果をもたらすソリューションにもなっています。

ルック・イエン地域医療センターでは、デジタル変革は主要な方針であるだけでなく、人々の健康管理に明確な結果をもたらすソリューションにもなっています。

ルック・イエン地域医療センターは現在、グレードIIの多機能医療サービスユニットであり、4つの機能室、11の診療科、専門治療室、メサドン治療施設1施設、地域総合診療所1施設、そしてコミューンヘルスステーションシステムを備えています。232床、250名のスタッフを擁するこのユニットは、1日平均200～300人の外来患者と160～200人の入院患者を受け入れています。当センターの医療チームは、業務量の増加に留まらず、多くの難手術を成功させ、緊急時に患者の命を救ってきました。

近年、超音波、X線、心電図、血液検査、骨密度測定、脳波、消化管内視鏡検査、内視鏡手術など、多くの最新医療機器が同時に導入され、より正確かつ迅速な診断と治療に貢献しています。特に、情報技術インフラの整備と連携が進み、センターが診療プロセスにおけるデジタルトランスフォーメーションを推進するための基盤が整いました。

かつては、患者は病院に行く際に多くの手順を踏んで列に並び、一連の手続きを経なければなりませんでした。今では、オンラインで登録し、現金を使わずに病院の費用を支払い、ICチップが埋め込まれた国民IDカードを様々な書類の代わりに使用できます。これにより、診察と治療は迅速で透明性が高く、公開されています。

ルック・イエン村のドアン・ヴァン・ハイさんはこう語りました。「以前は、病院に行くたびに朝早くから列に並んで、たくさんの手続きをしなければなりませんでした。今は電話で数回手続きするだけで、受付から病院の費用の支払いまで、すべてが迅速かつ簡単です。」

患者様の声は、デジタルトランスフォーメーションがもたらす前向きな変化を如実に示しています。多くの患者様が、当センターでの診察や治療の利便性を実感してくださっています。

タンリン村のタン・ティ・ランさんはこう話しました。「住民IDカードを使って診察の予約をしました。医療スタッフがQRコードをスキャンすると、すべての個人情報と診察履歴が表示されました。おかげで医師はすぐに病歴を把握でき、患者は何度も申告する必要がなかったので、とても便利でした。」

デジタルトランスフォーメーションがもたらす恩恵は、患者だけでなく医療チームにも及んでいます。部門や病室間で同期されたソフトウェアシステムにより、診断と治療の精度が向上し、時間の短縮につながっています。

ルックイエン地域医療センター検査部門のグエン・ティ・クエン氏は次のように述べています。「患者呼び出しソフトウェアと連携した自動番号入力システムにより、検査プロセスは迅速かつ正確な順序で行われ、患者を長時間待たせることなく行えます。検査結果と診断結果は各科間で連携されるため、医師は治療に必要な情報を十分に得ることができます。」

これらの改善は、すぐに実地で効果を発揮しました。2025年のわずか8ヶ月間で、ルックイエン地域医療センターでは約11万件の診察を受け、年間計画の約80%を達成しました。入院患者数は6,400人を超え、ベッド占有率は92.8%に達しました。特に患者満足度は99%に達しました。内視鏡手術、がん検診、甲状腺疾患管理など、以前は上位レベルに移転する必要があった多くの新技術が、今では地域で展開されています。これは、人々のコストと移動時間の削減だけでなく、草の根医療チームの専門能力の向上を裏付けるものでもあります。

これらの素晴らしい数字の背後には、センターのリーダーシップと医療スタッフの不断の努力があります。ルック・イエン地域医療センターのトラン・チュン・タン院長は次のように述べています。「行政改革、情報技術の活用、そして診察・治療プロセスの改善を主要課題と位置づけ、近年では患者満足度を指標として、サービススタイルの革新を推進してきました。デジタルトランスフォーメーションは、手続きの簡素化と管理コストの削減に役立つだけでなく、 医療スタッフの専門性を高めることにもつながります。」

この明確な方向性に基づき、ルック・イエン地域医療センターは今後、以下の目標を掲げています。100%のコミューンで医療ステーション管理ソフトウェアが導入され、健康保険の検査・治療データが相互接続され、住民の96%が電子カルテを保有し、電子処方箋の100%が国家システムに接続され、病院の費用の50%以上がキャッシュレスで支払われる。同時に、VNeIDアプリケーションによる電子カルテの試験運用を拡大し、上位病院とのオンライン診療を拡大することで、新たな技術を治療に応用していく。

デジタルトランスフォーメーションは、ルック・イエン地域医療センターにおいて、事務手続きの削減、待ち時間の短縮、専門的スキルと患者満足度の向上に役立っています。技術の進歩は人道的な進歩であり、高地の人々が近代的で平等かつ質の高い医療サービスに近づくことに貢献しています。

出典: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html