市民受付業務の強化

政府監察局の作業部会は、タイグエン省における権限を超えた苦情や告発の取り扱いについて検査と検討を行った。写真：T.L

政府監察局の作業部会は、タイグエン省における権限を超えた苦情や告発の取り扱いについて監察・検討を行った。写真：TL

省人民委員会は、省人民委員会弁公室（省民接待委員会）に対し、2026～2031年の各級党大会並びに第16期国会及び各級人民評議会代表選挙期間中、省民接待委員会弁公室における民衆の接待計画を策定するよう指示した。同時に、定期的、定期的、及び臨時の民衆接待会の開催について助言し、事案の監視・分類を行い、適切な対応策を提案する。省人民委員会弁公室を窓口として、各部署、支部、地方、特に公安機関と連携し、民衆からの苦情・告発の状況を把握し、速やかに所管官庁に徹底的な対応を勧告し、「ホットスポット」の発生を防ぐよう指示する。

省人民委員会は省監察機関に省人民委員会弁公室の指導と調整を命じ、省人民委員会委員長に国民接待作業班の設置を勧告するとともに、各部門・各地方に対し、多数の苦情・告発が発生しやすく、迅速な処理が困難な案件について、段階を踏んで処理を遅らせないよう、検討するよう要請した。同時に、各部門に対し、国民接待の内容と苦情・告発の処理を2025年および2026年の業務計画における重点任務とするよう指導、検査、促した。

省人民委員会は、各部、支部、セクター、社区人民委員会、特に警察に対し、状況を積極的に把握し、安全と秩序を確保するための計画を策定し、草の根レベルで発生する事態に迅速に対応するよう要請した。省の報道機関は、市民の応対、苦情、告発に関する法規制を継続的に周知し、公共の関心事である事案の処理結果を速やかに反映させている。

2025年上半期、タイグエン省とバクカン省（旧）の両省では、住民受入れ業務が重点的に実施された。全行政組織の参加の下、管轄案件は法規制に基づき迅速に解決され、「ホットスポット」の発生を防ぎ、権限を超えた苦情の発生を最小限に抑えた。タイグエン省（合併前）では、省内行政機関による住民受入れ総数は2,464人で、2024年同時期比2.2%減、大規模団体は20団体で、2024年同時期比8団体増加した。バクカン省（合併前）では、省内行政機関による住民受入れ総数は285人で、2024年同時期比6.9%減、大規模団体は発生しなかった。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/