ゲアン省における商業詐欺対策の強化と消費者の権利保護

このイベントには、商工省、科学技術省、ゲアン省科学技術協会連合、市場管理局の代表者、機関、部署、会員が出席しました。

ゲアン省消費者保護協会は、2007年7月6日付ゲアン省人民委員会決定第2347/QD-UBND号に基づき設立されました。現在、協会には15の共同支部と16の関連支部を含む7,000名を超える会員がいます。

2025年の最初の6か月間、ゲアン省消費者保護協会は専門活動を同期的に展開し、消費者と機関および企業の間の架け橋としての役割を徐々に確立し、商品とサービスの公正で透明な市場の構築に貢献しています。

中央協会の指示と省人民委員会の方針に基づき、協会は全執行委員会を開催し、2024年の活動を総括し、2025年の方向性を定めるとともに、より多くの個人および団体の参加を募りました。協会は、設立65周年を記念したベトナム消費者権利デーに際し、各機能部門と積極的に連携し、多くの活動を企画しました。

bna_4(2).jpg — 協会会長のグエン・ヴァン・タン氏が会議で講演した。写真：クアン・アン

当協会は、商工省が主催する研修コースにも積極的に参加し、経営管理における人工知能や消費者保護法に関する知識のアップデートに努めています。また、市場管理局や科学技術局と積極的に連携し、商品、食品、石油機器の検査を実施することで、消費者の安全確保に貢献しています。

協会はこれまでも、ゲアン省の消費者からの苦情やフィードバックを受け付け、対応してきました。これらの事例は、協会が権限に基づき迅速に確認、分類し、処理するか、関係当局に移管することで、消費者と事業者の利益の調和を図り、人々の信頼強化に貢献しています。

bna_3(1).jpg — 工業貿易省のヴォ・クアン・トゥアン副局長が会議で講演した。写真：クアン・アン

多くの肯定的な成果があるにもかかわらず、ゲアン省における消費者権利保護には依然として限界があります。消費者協会の資源は依然として限られており、特に遠隔地における宣伝活動の拡大に支障をきたしています。民事紛争や建設品質など、協会の管轄外となる案件もあり、協会が徹底的な対応をすることが困難になっています。消費者意識は依然として低く、多くの人々が自らの権利をどのように守るべきかを知りません。

会議において、会員企業および各部門は、商品・サービス市場の多様化と複雑化が進む中で、消費者の権利保護がますます重要になっているという点で一致しました。多くの代表者は、苦情やフィードバックを迅速に受け付け、対応することで、人々の正当な権利を守り、健全なビジネス環境を維持する協会の取り組みを高く評価しました。

協会は、地域のガソリンスタンドの設備を検査するために各部署と連携しています。写真：QA

また、意見では、協会が部門や支部との連携を強化し、草の根レベルまで法の普及を広め、高齢者や遠隔地などの社会的弱者層に焦点を当て、市場監督の有効性を高め、情報技術の応用を促進して、より迅速かつ透明性のある方法で消費者にアプローチし、サポートする必要があると提案された。

会議で講演した商工省のヴォ・クアン・トゥアン副局長は、省消費者保護協会のこれまでの尽力に感謝の意を表しました。商工省は、法令の周知、違反行為への対応、特に繁忙期における市場の検査と監視において、引き続き同協会と緊密に連携していきます。同協会には、人々と企業の架け橋としての役割を継続的に推進し、文明的で安全かつ持続可能な消費者環境の構築に貢献することが求められます。