ホーチミン市：2025年末までに行政手続きの100％オンライン化を目指す

ホーチミン市は、2025年末までに対象となるすべての行政手続きをオンラインで実行し、人々と企業にとって最大限の利便性を実現することを目指しています。

ホーチミン市は、行政改革指数（PAR指数）と国民満足度指数を向上させるために多くの解決策を実施しています。

ホーチミン市人民委員会は、2025年以降における行政改革指数（PAR指数）および国家行政機関サービスに対する国民・組織の満足度指数（SIPAS）の向上に向けた解決策を実施する計画を発表しました。この計画では、各機関、部署、地方自治体に対し、現状を正しく評価し、基準を厳守し、サービスの質の向上、スコアの向上、そしてランキングの向上に向けた具体的かつ実現可能な解決策を積極的に提案することが求められています。

市人民委員会委員長は、各部、支部、セクター、区、社、特別区の人民委員会の長に対し、行政改革計画の効果的な実施を指示するとともに、幹部、公務員、公務員（CBCCVC）、市民、企業が改革の意義、成果、模範、そして実践的な成果をもたらした改革の取り組みを明確に理解できるよう、情報発信と定期的な広報活動を継続するよう指示した。市は模範的な団体および個人を表彰するとともに、職務遂行の遅延や責任の欠如を引き起こした指導者の責任を厳格に処する。

制度改革に関しては、担当部署・支局が適切ではなくなった文書の処理について検討・助言を行い、一貫性、統一性、実現可能性を確保する。行政手続きに関しては、2025年末までに、対象となる行政手続きの100%をオンライン化し、記録の80%をオンライン処理し、すべてのファイル構成要素をデジタル化し、そのうちデジタル化された情報の利用・再利用率を55%にすることを目標としている。また、適時処理率は98%以上、特に苦情・告発については95%以上を達成することを目指している。

フー・ヌアン区行政サービスセンターの職員が、国民公務員ポータルでオンライン申告をするよう指導している。

市は、不必要な事業投資条件を少なくとも30%削減し、行政手続きの遵守にかかる時間とコストを30%削減することを目指しています。併せて、国の公共サービスポータルやホットライン1022など、様々なチャネルを通じて、住民や企業からのフィードバックや提言の受付と迅速な対応を強化する必要があります。

組織再編において、市は専門機関および公共サービス部門の再編全体計画に関連する決議18-NQ/TWの精神に基づき、業務の合理化と効率化を継続します。職員は適材適所に配置され、研修、育成、職場文化と行政規律の醸成に重点を置き、腐敗を許さず、市民に迷惑をかけないよう断固として努めます。

主要な焦点の一つは、デジタル政府の発展を促進することです。公務員は、オンラインサービスを通じて書類の提出や料金の支払いを率先して行うことが求められています。また、市は行政サービスセンターの技術インフラと設備の整備にも注力しており、安定した伝送回線と最新のファイル処理ソフトウェアを確保しています。

したがって、行政改革は指標の改善だけでなく、 社会経済発展を促進するための重要な解決策でもあります。各機関・部署は、人民評議会および人民委員会が設定した社会経済目標の達成、進捗状況の月次報告、障害の除去、共通の発展目標の確保など、連携して業務を実施する必要があります。

出典: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-phan-dau-100-thu-tuc-hanh-chinh-duoc-lam-truc-tuyen-vao-cuoi-nam-2025-10388656.html